近日，岳陽華容縣的陳女士稱自己入住了華容的一家酒店后，一覺醒來發(fā)現(xiàn)胳膊和腿上長滿了紅色疹子。目前，涉事酒店已向陳女士補償了2000元。

陳女士告訴記者，自己平時在長沙工作，“從長沙回華容，我們經(jīng)常住涂派·雅酒店，我在這個酒店的消費累計起來應(yīng)該也有幾萬元。”

5月13日晚，陳女士和朋友入住涂派·雅酒店(華容城市廣場店)。5月14日，陳女士更換雙人房為單人房，但在15日早晨醒來時，發(fā)現(xiàn)自己身上出現(xiàn)了密密麻麻、大小不一的紅色小點。她說：“我睡醒之后身上很癢。睡覺時穿的是睡衣，短袖長褲，手臂露出來的長了特別多，衣服擋住的地方?jīng)]什么。”

陳女士提供的照片顯示，其手臂內(nèi)側(cè)出現(xiàn)了明顯的紅疹。5月16日，陳女士來到酒店前臺與工作人員溝通。工作人員提出為其購買藥膏，“我說你陪我去醫(yī)院看一下，看是什么原因，聽醫(yī)生怎么說，你做個見證就可以了。”但工作人員以需要上班為由，沒有一同前往。

當天，陳女士在華容縣人民醫(yī)院門診皮膚科自費200余元進行了過敏原檢測。報告單顯示，在屋塵螨一欄，檢驗結(jié)果為“2.0”，遠高于參考區(qū)間的“0—0.35”。醫(yī)生診斷為屋塵螨過敏。

據(jù)陳女士介紹，酒店方面始終不認可自己是因為入住酒店而導(dǎo)致的屋塵螨過敏。數(shù)次溝通無果后，她告訴記者，自己的訴求是酒店方退還房費、醫(yī)藥費、精神損失費一共2000元。

5月23日，記者聯(lián)系上涂派·雅酒店(華容城市廣場店)一位曹姓經(jīng)理。曹經(jīng)理告訴記者，自己多次與陳女士進行溝通，但陳女士拒絕接受酒店方面提出的“退還房費加醫(yī)藥費一共820元”方案。

曹經(jīng)理說，“她(陳女士)并不是24小時待在房間里的。關(guān)于屋塵螨過敏，那幾天天氣比較潮濕，可能在其他地方引起了過敏，這個可能性也不可能排除。”曹經(jīng)理介紹，酒店方面向陳女士提供了衛(wèi)生方面的資質(zhì)報告，但陳女士不予認可。

陳女士認為，酒店方提供的資質(zhì)報告所檢測的被褥等床上用品，并不是自己5月14日當晚使用的，因此不予認可。

曹經(jīng)理告訴記者，酒店作為服務(wù)行業(yè)，“顧客是上帝”，他們愿意為陳女士退還房費、醫(yī)藥費共820元，但至于陳女士要求的2000元賠償，酒店方無法接受。曹經(jīng)理回憶，5月20日陳女士到酒店來處理此事時情緒激動，并辱罵了前臺工作人員。她說，酒店方已經(jīng)保留證據(jù)，必要時將用法律手段維護自己的權(quán)益。

5月23日，陳女士提供了當天拍攝的手臂上的照片。照片顯示，其手臂上仍有大片的紅疹，“吃了、也涂了藥，現(xiàn)在稍微好了一點了。”當天下午5點半左右，陳女士告訴記者，自己與曹經(jīng)理協(xié)商后對方出具了一則收條。收條中稱“因為我在酒店2022年5月16日住宿后，當天醫(yī)院檢查出過敏，酒店可能有關(guān)系，現(xiàn)酒店補償2000元，我表示同意接受酒店轉(zhuǎn)來補償金。此事了結(jié)，雙方互不追究”。

陳女士表示確認此則收條，并接受了曹經(jīng)理轉(zhuǎn)來的2000元補償金。