電梯和家里客廳臥室只隔了一堵墻，去年11月起，每天電梯運行時發(fā)出的噪音在家里就聽得清清楚楚，嚴重影響正常生活。和物業(yè)溝通至今，仍未解決。

電梯運行時 一墻之隔的家里就有噪音

潘先生家住西安市西延路秋林苑小區(qū)，2015年購的是一套頂層的房子，2016年裝修入住，“我的房子在樓頂電梯機房下方，客廳和次臥的西側(cè)正是電梯，同電梯井一墻之隔。”潘先生說，前幾年一直沒什么問題，去年11月起，電梯的運行噪音日益嚴重，已經(jīng)嚴重影響到家里的正常生活。

潘先生的妻子云女士說，為了解決這件事，他們多次向物業(yè)反映，均無結(jié)果。今年春節(jié)后，潘先生向12345投訴，“碑林區(qū)市場監(jiān)管局與陜西省特種設(shè)備檢測院的工作人員在電梯機房做了檢測后，給的答復(fù)是機房噪音符合標(biāo)準(zhǔn)。我反映的室內(nèi)噪音的問題，他們說無法入戶，只能檢測公共區(qū)域，沒有來我家做噪音檢測。于是我當(dāng)時借用省特種設(shè)備檢測院的檢測設(shè)備，測了我家的噪音，檢測數(shù)據(jù)我拍了視頻，噪音高達60分貝。”潘先生說，事后，他又多次聯(lián)系物業(yè)，但沒有結(jié)果。

在潘先生提供的一段視頻中，華商報記者看到，在潘先生家客廳，陜西省特檢院的聲級計顯示，噪音高達70dB以上。

5月17日上午，華商報記者來到了秋林苑小區(qū)，見到了云女士。她所在樓棟有兩部電梯，剛好位于她家客廳和次臥的西邊。記者在云女士家期間，只要有人使用電梯，在云女士家客廳和次臥就能聽到響聲，電梯啟動和停止時，會發(fā)出“咯噔咯噔”的聲響，電梯運行中是持續(xù)“嗡嗡”的聲音。

物業(yè)：確實有噪音，工程部負責(zé)處理暫不清楚進展

“去年反映后，物業(yè)修過一次，但也沒啥效果。孩子現(xiàn)在很小，我?guī)Ш⒆铀闻P，電梯的噪音沒完沒了。”云女士說，只要有人用電梯就會發(fā)出低頻噪音，早高峰和晚高峰噪音最嚴重，只要在家就一直要忍受低頻噪音折磨，整個人都很煩躁，很影響正常生活。“我們的訴求是讓物業(yè)做降噪處理，物業(yè)的一個工作人員來我家看了之后，居然說‘可以忍受’，到現(xiàn)在都沒處理結(jié)果。”

5月17日上午，記者和云女士來到小區(qū)物業(yè)——陜西華龍建工(集團)物業(yè)服務(wù)有限公司，物業(yè)經(jīng)理竇先生說，之前去云女士家里看過情況，確實有噪音，“我們每次檢查都會去家里，去樓頂該測都測了，在室外測量，噪音也都符合標(biāo)準(zhǔn)。找了專業(yè)人士，但只能測室外，他們說沒有權(quán)利入戶。”竇先生說，這個問題他們的工程部也不一定能解決，但只要業(yè)主反映肯定會處理，所以叫來專業(yè)人士，“但他們(專業(yè)人士)也不知道怎么處理、如何降噪。別的業(yè)主也有反映過電梯噪音擾民的，但情況都沒有云女士家嚴重。”

對于工作人員稱噪音“可以忍受”的情況，竇先生說，“我們那個工作人員去的時間不長，就臨時聽了一下，在那種環(huán)境下長時間我也受不了。”他說，云女士一家反映的時間確實很長了，后期關(guān)于噪音處理是工程部在處理，他不清楚最新進展，也不知道成因是啥，工程部負責(zé)人去開會了，開會不能帶手機，所以聯(lián)系不上。

截至發(fā)稿前，記者多次撥打工程部負責(zé)人電話，均無人接聽。