大洋網(wǎng)訊 疫情期間,精準(zhǔn)掌握在家隔離的重度殘疾人情況,摸清他們的困難和需求,才能實(shí)實(shí)在在為殘疾人群眾排憂解難。昨日,記者從廣州市殘聯(lián)獲悉,本次疫情發(fā)生以來(lái),廣州市殘疾人就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)中心組織60人的電訪專班,累計(jì)電訪封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)殘疾人達(dá)2萬(wàn)1千人次,摸清“三區(qū)”殘疾人的困難、需求,為他們提供精準(zhǔn)服務(wù)。
廣州市殘疾人就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)因新一波疫情被納入管控區(qū)范圍,為遵守管控要求,中心工作人員以居家辦公的形式保持線上工作狀態(tài)。同時(shí),白云區(qū)的殘疾人也納入“三區(qū)”管理,有可能遇到生活或看病方面的困難。為了第一時(shí)間掌握殘疾人的情況,中心承擔(dān)起電訪殘疾人的緊急重任,組織了60人的電訪專班,對(duì)“三區(qū)”的殘疾人提供精準(zhǔn)服務(wù),做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理和匯總工作。專班的員工們打電話問(wèn)詢“三區(qū)”殘疾人生活情況、困難和需求,累計(jì)電訪殘疾人達(dá)2萬(wàn)1千人次,對(duì)存在急、難、困等情況的殘疾人名單及時(shí)匯總上報(bào),為市殘聯(lián)疫情防控指揮部保障“三區(qū)”殘疾人基本生活需求提供了及時(shí)準(zhǔn)確的信息。
因大量撥打電話,有些員工的手機(jī)號(hào)碼被運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為異常而停機(jī),但是這并沒(méi)有阻礙大家的工作積極性,在申請(qǐng)復(fù)通后大家再接再厲,繼續(xù)努力工作。員工們因居家辦公均是用私人電話撥打,當(dāng)月套餐費(fèi)用用完后繼續(xù)充值繼續(xù)撥打,毫無(wú)怨言。大家心往一處想,勁往一處使,一心只想盡快掌握殘疾人的需求,甚至把殘疾人當(dāng)作自己的親人朋友,有時(shí)在晚上收到殘疾人的咨詢和求助電話均不厭其煩地解答問(wèn)題,對(duì)反饋的求助信息及時(shí)給予指引。
居住在白云區(qū)的10名黨員干部更是身體力行,從4月9日起下沉社區(qū)報(bào)到并服從社區(qū)安排協(xié)助疫情防控工作。他們無(wú)懼疫情,連日來(lái)積極投身社區(qū)疫情防控一線,參與社區(qū)疫情防控工作共181.5小時(shí)。此外,不在白云區(qū)居住的黨員干部職工當(dāng)?shù)弥谏鐓^(qū)需要進(jìn)行大規(guī)模核酸檢測(cè)時(shí)都踴躍報(bào)名參與志愿服務(wù),居住在其他區(qū)域的黨員干部職工參與社區(qū)志愿服務(wù)共100小時(shí)。
目前,廣州疫情防控工作仍處于關(guān)鍵階段,中心全體工作人員進(jìn)一步堅(jiān)定信心、振奮精神、服從安排、齊心協(xié)力,為早日實(shí)現(xiàn)廣州動(dòng)態(tài)清零、城市回歸正常運(yùn)轉(zhuǎn)、生活回歸正常狀態(tài)而作出應(yīng)有的努力。
文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者賈政 通訊員穗殘宣
圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者莫偉濃
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