大洋網(wǎng)訊 居住在番禺的謝姨，今年62歲，因患過(guò)小兒麻痹癥導(dǎo)致左腳萎縮，被評(píng)為肢體殘疾二級(jí)，十多年前又將腿摔傷，日常行動(dòng)要靠腋下拐杖助力，不能長(zhǎng)時(shí)間行走，導(dǎo)致出行十分不便，十多年來(lái)基本都只在家中活動(dòng)，對(duì)外面世界的了解只能依靠一臺(tái)電視機(jī)。長(zhǎng)時(shí)間缺乏社交，謝姨在情緒上愈加低落，逐漸自我封閉。

廣州市普愛社會(huì)工作服務(wù)社的社工們?cè)谔皆L服務(wù)中了解到謝姨的情況后，向謝姨介紹了普愛復(fù)康巴士無(wú)障礙服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)這一項(xiàng)目，謝姨十多年來(lái)最終“踏出第一步”，在社工、志愿者和康復(fù)師的共同協(xié)助下，謝姨搭乘復(fù)康巴士，與社區(qū)中的其他殘障居民共同暢游，也親眼看到了廣州這些年的變化，慢慢地情緒也得到了很大的改善。

在廣州，像普愛康復(fù)巴士無(wú)障礙服務(wù)項(xiàng)目這樣為有特殊需要的殘障人士服務(wù)的社會(huì)組織項(xiàng)目還有很多，這些項(xiàng)目在長(zhǎng)期實(shí)踐中，逐漸形成品牌。在社會(huì)領(lǐng)域，社會(huì)組織參與社會(huì)治理，為有需要的群體，包括政府、企業(yè)和有需要的群體提供社會(huì)服務(wù)，品牌項(xiàng)目在社會(huì)組織的運(yùn)營(yíng)管理中也發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

普愛社工使用復(fù)康巴士為殘障人士服務(wù)

“科技+服務(wù)” 復(fù)康巴士幫助殘障人士找回出行樂趣

廣州市普愛社會(huì)工作服務(wù)社（以下簡(jiǎn)稱“普愛”）成立于2010年，是廣州的一家老牌品牌社會(huì)組織。普愛在長(zhǎng)期開展社工服務(wù)的過(guò)程中調(diào)研發(fā)現(xiàn)，80%以上的殘障服務(wù)對(duì)象未離開過(guò)所在社區(qū)，社會(huì)殘障出行設(shè)施不完善成為社區(qū)殘障人士出行的最大障礙，于是普愛便開發(fā)了普愛復(fù)康巴士項(xiàng)目。普愛通過(guò)自籌資金購(gòu)買改造了兩輛殘障人士專用巴士（11座的小巴和24座的中巴），通過(guò)加裝了液壓升降平臺(tái)、可伸縮鋼鐵滑道等輔助器材，使之更能滿足殘障人士出行要求。

除了硬件服務(wù)外，普愛還采用“巴士+社工+志愿者+康復(fù)師”的系統(tǒng)服務(wù)模式，使巴士服務(wù)內(nèi)涵更加豐富。復(fù)康巴士每次出行均配備持證的專業(yè)社工、康復(fù)師和志愿者至少3名工作人員，所有工作人員在出發(fā)前都要參加服務(wù)技巧、急救知識(shí)及活動(dòng)注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。其中，社工負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃服務(wù)計(jì)劃、組織開展“無(wú)障礙”出游等活動(dòng)，搭建殘障人士交友互動(dòng)的平臺(tái)、志愿者管理等，康復(fù)師負(fù)責(zé)評(píng)估服務(wù)對(duì)象身體狀況是否適合出行、協(xié)助服務(wù)對(duì)象從輪椅轉(zhuǎn)移至車輛座位、留意活動(dòng)期間服務(wù)對(duì)象身體是否出現(xiàn)異常、應(yīng)急救助處理等，志愿者負(fù)責(zé)協(xié)助殘障人士出門及上下車、照看殘障人士、與殘障人士互動(dòng)共融等。

項(xiàng)目通過(guò)為殘障人士、行動(dòng)不便的長(zhǎng)者等提供購(gòu)物、就診、出游（游覽廣州及周邊城市的旅游景點(diǎn)）等“無(wú)障礙”出行服務(wù)，滿足服務(wù)對(duì)象的社交需求，促進(jìn)他們之間的相互支持，同時(shí)倡導(dǎo)社區(qū)關(guān)愛，讓更多居民以實(shí)際行動(dòng)參與社區(qū)無(wú)障礙出行環(huán)境的營(yíng)造。此外，復(fù)康巴士也為有組織殘障群體或行動(dòng)不便人士 “無(wú)障礙出行”服務(wù)需求的企事業(yè)單位或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供外借服務(wù)，曾為番禺社區(qū)精神康復(fù)綜合服務(wù)中心等提供出游、接送服務(wù)。

自從兩輛復(fù)康巴士分別于2013年、2015年投入使用以來(lái)，普愛在不斷地實(shí)踐探索中，將復(fù)康巴士項(xiàng)目逐漸發(fā)展成復(fù)康巴士“1+N”服務(wù)項(xiàng)目，倡導(dǎo)其他社會(huì)組織一起加入，同時(shí)也為有無(wú)障礙出行服務(wù)需求的企事業(yè)單位或社會(huì)組織提供車輛外借服務(wù)，合力將“1+N”中的N變得更強(qiáng)大，不斷擴(kuò)大普愛復(fù)康巴士項(xiàng)目的品牌效應(yīng)。2022年3月，普愛復(fù)康巴士共提供服務(wù)1536次，服務(wù)殘障人士16931人次。

廣愛搭建抖音直播平臺(tái)，邀請(qǐng)小蘋果參加項(xiàng)目推介和播活動(dòng)

“理念+實(shí)踐” 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃幫助殘障人士重塑價(jià)值觀

另一家廣州老牌品牌社會(huì)組織則從人生更高的追求層面，為殘障人士重拾自信。廣州市廣愛社會(huì)工作服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱廣愛）的“神奇小蘋果”社區(qū)殘疾人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，針對(duì)殘障人士存在的“弱者心態(tài)”、人際支持較為薄弱以及社會(huì)融入難的現(xiàn)狀，項(xiàng)目提出殘障人士輔助性就業(yè)實(shí)踐模式，既重塑殘障群體的人生價(jià)值觀，又幫助他們更順暢地融入社會(huì)。據(jù)廣愛主要負(fù)責(zé)人介紹，在他們的項(xiàng)目中，每一個(gè)殘障人士都被稱為“小蘋果”，這個(gè)體現(xiàn)平等又不失可愛的稱呼來(lái)源于“每個(gè)人都是一個(gè)被咬過(guò)一口的蘋果，都是有缺陷的”這句話。

“神奇小蘋果”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃萌芽在2017年，在廣愛組織的一次殘障人士廢品回收小行動(dòng)中，行動(dòng)組員們通過(guò)自己的努力賺取50多元，表現(xiàn)得很興奮，并決定將這筆錢作為“夢(mèng)想基金”，去創(chuàng)業(yè)，希望賺夠錢后能和小伙伴到景點(diǎn)游玩，這筆錢也算是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的起步資金。與此同時(shí)，社工和小蘋果一起發(fā)現(xiàn)了自己和同伴們的更多能力，例如細(xì)心、專注、會(huì)做手工等，于是，一個(gè)小蘋果手工作坊就誕生了。

廣愛的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目分為小組就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)、個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)、社區(qū)多元實(shí)踐服務(wù)三個(gè)模塊。小組就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)是項(xiàng)目最主要的服務(wù)，既能通過(guò)較為穩(wěn)定的手工作坊形式，營(yíng)造輕松和信任的團(tuán)隊(duì)氛圍，為殘障人士提供社交實(shí)踐訓(xùn)練的平臺(tái)，又能在作坊中嵌入不同的就業(yè)和職業(yè)訓(xùn)練內(nèi)容，例如分解工作任務(wù)的訓(xùn)練、職業(yè)溝通訓(xùn)練，增強(qiáng)殘障人士的就業(yè)能力。個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)則針對(duì)小蘋果們的個(gè)別問(wèn)題進(jìn)行介入，例如病情管理、家庭關(guān)系、人際關(guān)系問(wèn)題等，幫助小蘋果能以合適的身心狀態(tài)在項(xiàng)目中成長(zhǎng)。

社區(qū)多元實(shí)踐服務(wù)模塊則是輔助性就業(yè)訓(xùn)練中最重要的環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)殘障人士以積極的團(tuán)體面貌對(duì)公眾進(jìn)行展示，并挖掘團(tuán)體的潛力，例如參與社區(qū)志愿服務(wù)、組建小蘋果互助隊(duì)；鼓勵(lì)他們從幕后走到前臺(tái)，在社區(qū)義賣中積極展示自己的產(chǎn)品，與企業(yè)參訪中講述自己的故事，疫情期間更是積極參與志愿服務(wù)、玩起了直播為項(xiàng)目傳播助力。三大模塊的服務(wù)促使小蘋果個(gè)人的就業(yè)動(dòng)機(jī)增強(qiáng)、就業(yè)觀念革新、就業(yè)能力提升，建構(gòu)了殘障人士朋輩行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、增強(qiáng)了家庭的認(rèn)同和支持、強(qiáng)化了就業(yè)支持網(wǎng)絡(luò)。

截至2022年2月，廣愛“神奇小蘋果”社區(qū)殘疾人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃整合資源約30萬(wàn)元，年度直接服務(wù)超600人次，間接影響家庭成員及民眾約6萬(wàn)人。

廣州已創(chuàng)建六批共49家品牌社會(huì)組織

普愛和廣愛針對(duì)殘障人士服務(wù)的品牌項(xiàng)目，僅僅是廣州市品牌社會(huì)組織戰(zhàn)略的一個(gè)縮影。為打造社會(huì)組織發(fā)展新引擎，激發(fā)社會(huì)組織發(fā)展新活力，促進(jìn)社會(huì)組織發(fā)展由數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型深度轉(zhuǎn)變，2016年4月，廣州市在全國(guó)率先實(shí)施社會(huì)組織品牌戰(zhàn)略，廣州市社會(huì)組織管理局制定實(shí)施了《廣州市社會(huì)組織品牌戰(zhàn)略實(shí)施方案》及《廣州市品牌社會(huì)組織評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（試行）》，并于同年啟動(dòng)社會(huì)組織品牌創(chuàng)建試點(diǎn)工作。2020年3月，全國(guó)首個(gè)品牌社會(huì)組織評(píng)價(jià)指標(biāo)地方標(biāo)準(zhǔn)——廣州市地方標(biāo)準(zhǔn)《品牌社會(huì)組織評(píng)價(jià)指標(biāo)》（以下簡(jiǎn)稱《指標(biāo)》）在廣州正式出臺(tái)。

截至目前，廣州已連續(xù)創(chuàng)建六批共49家廣州品牌社會(huì)組織，這些社會(huì)組織在社會(huì)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、金融、法律、運(yùn)輸、制造業(yè)等不同領(lǐng)域發(fā)揮著示范帶頭作用，用實(shí)踐探索將廣州品牌社會(huì)組織的品牌效應(yīng)輻向深遠(yuǎn)。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：蘇贊、林琳 通訊員：廖培金

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