“我每天都需要打保胎針,怎么辦?”懷孕10周的張女士在微信上焦急詢問她的“三人小組”對接人。張女士住在廣州市白云區(qū)黃石街江夏社區(qū),處于本輪疫情的管控區(qū)域。
4月19日下午,張女士帶著藥來到江夏社區(qū)黨群服務(wù)中心后門的一個服務(wù)窗口,駐點的醫(yī)護(hù)人員幫她打完針,志愿者安排一輛愛心摩的送她回家。
這是發(fā)生在廣州白云管控區(qū)一個大型流動社區(qū)的一幕。自4月10日被列為封(管)控區(qū)起,江夏社區(qū)便在此開設(shè)服務(wù)窗口,專為特殊人群或有就醫(yī)需要的人群提供便利服務(wù)。截至4月19日,該窗口已經(jīng)為473名居民開具外出就醫(yī)證明,日均看診開藥約60人。
特殊人群問診就醫(yī)有窗口
4月19日下午,記者來到不足20平米的服務(wù)窗口,窗口外面已有不少居民有序排隊等候,以老人、孕婦、小孩為主,3名醫(yī)護(hù)人員正在耐心地為他們看診、開藥、打針。
江夏社區(qū)計生統(tǒng)計員李麗鉆是該服務(wù)窗口的負(fù)責(zé)人。她告訴記者,每天上午9點到下午6點,該窗口為社區(qū)的居民提供問診就醫(yī)、申請綠色通道等服務(wù)。
這支服務(wù)團(tuán)隊一共由8名成員組成,3名醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場問診開藥,處理簡單的疾病,2名社區(qū)工作人員則負(fù)責(zé)為有外出就醫(yī)需求的居民開具證明,還有3名志愿者在現(xiàn)場維持秩序、指引就醫(yī)。
“不少居民都有外出就醫(yī)、檢查、拿藥的需求,我們想為群眾做點事?!惫芸氐谝惶?,李麗鉆接到不少特殊人群的就醫(yī)需求電話,在核酸檢測現(xiàn)場維持秩序時,也聽到不少居民的傾訴。
李麗鉆將這一情況上報后,社區(qū)決定利用黨群服務(wù)中心后門的小空地,為社區(qū)居民開設(shè)服務(wù)窗口,并請到了社區(qū)服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員前來支援。
這幾天來,李麗鉆的電話和微信消息一刻也沒消停,“咨詢就醫(yī)、生活物資保障、何時解封等疑問的居民太多了?!苯纳鐓^(qū)里住著10多萬人,幾乎都是流動人口,自從被劃入管控區(qū)域起,為了保障這10多萬人生活如常,李麗鉆常常忙得不可開交。
1小時完成外出就醫(yī)
“小病社區(qū)看,大病開證明?!崩铥愩@說,在醫(yī)生的就診建議下,居民如果需要到區(qū)級以上醫(yī)院就醫(yī),我們立刻會在現(xiàn)場為他們開具證明,并聯(lián)系愛心專車或120急救車,送居民外出就醫(yī)。
“從提需求到外出就醫(yī),最快可以1小時搞定。”李麗鉆告訴記者,幾天前,一名臨產(chǎn)孕婦在上午9點提出外出就醫(yī)需求,醫(yī)生迅速幫她做診斷,社區(qū)工作人員立即開外出就醫(yī)證明,10點左右,她就在白云區(qū)婦幼保健院順利生下了寶寶。
“服務(wù)窗口開設(shè)第二天,我就過來了?!?黃石街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科主治醫(yī)師胡婉敏介紹,醫(yī)護(hù)除了在現(xiàn)場給患者看病,同時還為不方便行動的患者進(jìn)行上門救助,遇上不能解決的,便會為患者開具證明,方便外出就醫(yī)就診。
“您好,請在這個本子上登記個人資料?!眮碜蕴旌訁^(qū)人民醫(yī)院的戚護(hù)士正在給前來就診的患者做核酸抗原試劑的檢測,她說,每一個發(fā)燒患者,都會先為他們做抗原檢測,顯示陰性后,再進(jìn)行診治。
“自服務(wù)窗口開業(yè)以來,前來看病的人數(shù)逐漸增多,現(xiàn)在每天要面診60到70個患者。”胡婉敏說,過來看病的主要是老人和小孩,以感冒、發(fā)燒為主,醫(yī)生每天都會從社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心帶一些處方藥過來,根據(jù)實際情況滿足居民就醫(yī)用藥需求。
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