大洋網(wǎng)訊 父親在醫(yī)院等待心臟手術(shù),母親身在白云區(qū)管控區(qū),兒子人在外地,術(shù)前手術(shù)簽字環(huán)節(jié)讓分處三地的一家人犯了難。4月18日傍晚焦急的兒子在“廣州衛(wèi)健委”微信后臺(tái)的留言求助,20分鐘就得到了回復(fù),1小時(shí)內(nèi)收到社區(qū)、衛(wèi)健部門(mén)電話(huà)聯(lián)系,2小時(shí)內(nèi)替母親辦妥了出管控區(qū)通行證……
而另一名身在封控區(qū)的晚期肝癌患者,面臨著無(wú)法出區(qū)開(kāi)藥的問(wèn)題。其家人在18日深夜在微博上向“健康廣州”緊急求助,經(jīng)過(guò)衛(wèi)健部門(mén)、街道居委、志愿者、跑腿小哥多方接力,在24小時(shí)內(nèi)拿到了救命藥。
“廣州衛(wèi)健委真能處”“身在廣州的我們感到滿(mǎn)滿(mǎn)的安全感信任感”……衛(wèi)健部門(mén)和街道居委的快速反應(yīng),獲得了受助家庭和網(wǎng)友們的紛紛點(diǎn)贊。
網(wǎng)友留言:父親心臟手術(shù)沒(méi)人簽字
20分鐘獲市衛(wèi)健委回復(fù)
市民郭先生的父親由于房顫引起心動(dòng)過(guò)速,近期在中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院住院治療,等待擇期手術(shù)。18日早上,郭先生接到醫(yī)院通知,將在19日下午為其父親進(jìn)行心臟手術(shù)。術(shù)前檢查、手術(shù)需要家屬簽字。無(wú)奈的是,郭先生正身處外地,而母親居住在白云區(qū)同德街道,是疫情管控區(qū),原則上要足不出區(qū),無(wú)法前往醫(yī)院辦理手續(xù),這讓郭先生一家犯了難。
18日下午5時(shí)多,抱著試一試的想法,郭先生在廣州市衛(wèi)生健康委的官方微信“廣州衛(wèi)健委”下留言求助。留言發(fā)出僅20分鐘左右,就得到了廣州衛(wèi)健委的留言回復(fù),表示即轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)和單位和處理,并請(qǐng)郭先生保持聯(lián)系暢通。
“之后的1個(gè)小時(shí)內(nèi),我就收到了田心社區(qū)和白云區(qū)衛(wèi)健局工作人員的電話(huà),聯(lián)系我了解情況,在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)就已經(jīng)辦好了出管控區(qū)的通行證?!弊蛱欤?9日)下午,郭先生對(duì)廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者回憶道。
“這都是我們應(yīng)該做的。”同德街田心社區(qū)黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任林偉雄回憶道,收到情況反映后,社區(qū)馬上聯(lián)系郭先生的母親了解情況,在符合管控區(qū)就醫(yī)用藥相關(guān)指引的情況下,社區(qū)馬上協(xié)調(diào)街道、管控區(qū)卡口值班點(diǎn)等各個(gè)方面,特事特辦,簡(jiǎn)化流程手續(xù),為郭先生的母親開(kāi)具了通行證?!熬游瘯?huì)是政府聯(lián)系居民的橋梁和紐帶,在力所能及的范圍內(nèi),我們都會(huì)全力以赴為居民解決困難的”,林偉雄說(shuō)。
之后,在白云區(qū)衛(wèi)健局的幫助下,郭先生和院方取得了聯(lián)系,就父親的手術(shù)、母親的陪護(hù)等事宜進(jìn)行了充分溝通。綜合考慮父親目前身體狀況和術(shù)后護(hù)理等實(shí)際問(wèn)題,郭先生一家最終還是決定另外再擇期手術(shù)。
“盡管這樣,我還是十分感謝衛(wèi)健委、社區(qū)和醫(yī)院,在這件事情上,他們反應(yīng)很快,也幫了我們很多,一直到溝通協(xié)調(diào)了到了晚上很晚的時(shí)候。感謝政府的關(guān)懷和溫暖!”郭先生說(shuō)。
網(wǎng)友深夜留言:急需治療癌癥救命藥
不到24小時(shí)拿到藥
就在郭先生為父親手術(shù)求助的18日當(dāng)晚,一名微博用戶(hù)梁小姐也通過(guò)私信的方式向廣州市衛(wèi)健委的微博“健康廣州”發(fā)出緊急求助。
據(jù)了解,這名微博用戶(hù)的哥哥梁先生患有晚期肝癌,需要靶向藥物治療,但由于梁先生和妻子都住在白云區(qū)封控區(qū)內(nèi),外出取藥遇到了困難。
昨天(19日),廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者聯(lián)系上了梁先生的妻子李女士。李女士表示,前天(18日)晚上接近11時(shí),丈夫的妹妹梁小姐通過(guò)微博向廣州市衛(wèi)健委的微博發(fā)私信求助后,剛過(guò)12點(diǎn)就街道了街道的電話(huà)聯(lián)系?!伴_(kāi)始我還想著要自己去醫(yī)院一趟把藥拿回來(lái),他們告訴我說(shuō),會(huì)幫我安排一位志愿者去取藥?!?/p>
19日,志愿者和李女士取得了聯(lián)系,兩人互加微信,下午志愿者就到了醫(yī)院幫患者取藥?!爸驹刚咴卺t(yī)生旁邊時(shí)還打了微信電話(huà)過(guò)來(lái),我們還向醫(yī)生咨詢(xún)了一些問(wèn)題,都得到了醫(yī)生的解答。”傍晚,經(jīng)過(guò)志愿者、跑腿小哥和居委工作人員的接力,藥物送到了梁先生的手上。梁先生的藥續(xù)上了,治療得以按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行。
19日晚,梁小姐在微博公開(kāi)感謝廣州市衛(wèi)健委幫助患病家人解了燃眉之急。
“特此感謝廣州衛(wèi)健委的所有領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員,解決了白云封控區(qū)我們家庭有特殊群體送藥服務(wù)。在政府人員第一時(shí)間接收到我們的求救信號(hào)后不到24小時(shí)就幫我們進(jìn)行極速跟進(jìn)處理。很感謝所有工作人員,同德社區(qū)居委,志愿者,跑腿小哥!感謝你們的幫助!讓身在廣州的我們感到滿(mǎn)滿(mǎn)的安全信任感!廣州速度永遠(yuǎn)的神??!所有一線(xiàn)抗疫英雄辛苦了!愿廣州盡快清零解封!”梁小姐說(shuō)。
@白云街坊,疫情期間如何就醫(yī)問(wèn)診?廣州白云送上六個(gè)“錦囊”
疫情期間,封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)有看病就醫(yī)需求的居民要如何看病就醫(yī),就醫(yī)需要注意什么?4月19日,廣州市白云區(qū)防控辦醫(yī)療救治組整理了居民朋友關(guān)心的幾個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題,給大家送上六個(gè)“錦囊”。
Q1:封控區(qū)要求“足不出戶(hù)”,居民有就醫(yī)需求怎么解決?
答:封控區(qū)居民請(qǐng)撥打所在鎮(zhèn)街防控辦及所在鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心電話(huà),尋求社區(qū)“三人小組”的幫助。
經(jīng)“三人小組”電話(huà)初步評(píng)估:
●若為非緊急情況,將立即提供上門(mén)診療、送藥、核酸采集服務(wù),如確需到醫(yī)院就診,將負(fù)責(zé)聯(lián)系救護(hù)車(chē)閉環(huán)轉(zhuǎn)送,居民不得自行前往;
●若為危急重癥患者,“三人小組”將立即聯(lián)系車(chē)輛閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)就醫(yī),并迅速上門(mén)進(jìn)行緊急處置;
●若為危急重癥(心梗、中風(fēng)、突發(fā)昏迷等)患者,可直接撥打120急救電話(huà),由其轉(zhuǎn)運(yùn)就醫(yī),同時(shí)聯(lián)系“三人小組”上門(mén)緊急處置。
具體聯(lián)系電話(huà)見(jiàn)下表:
Q2:居民不在封控、管控區(qū)內(nèi),產(chǎn)檢定點(diǎn)在白云區(qū)婦幼保健院機(jī)場(chǎng)路院區(qū),可否前往產(chǎn)檢及完成已經(jīng)預(yù)約的項(xiàng)目?
答:不可以,目前白云區(qū)婦幼保健院只有機(jī)場(chǎng)路院區(qū)提供產(chǎn)檢服務(wù),機(jī)場(chǎng)路院區(qū)在管控區(qū)范圍內(nèi),管控區(qū)按防疫規(guī)定只進(jìn)不出,建議管控區(qū)外孕婦就近選擇管控區(qū)外醫(yī)院產(chǎn)檢,常規(guī)產(chǎn)檢,如無(wú)不適,可在留意胎動(dòng)的情況下推遲1-2周,已預(yù)約的檢查也可推遲到解封后再完成,解封后,已預(yù)約的三維/四維B超將盡可能加班完成。部分檢查如:NT B超、三維/四維B超、糖耐量檢查等如擔(dān)心錯(cuò)過(guò)最佳檢查時(shí)間段,也建議就近于管控區(qū)外醫(yī)院完成,若妊娠合并特殊疾病的孕婦建議按時(shí)產(chǎn)檢。已預(yù)約未做的檢查請(qǐng)保存好單據(jù),待解封后前往醫(yī)院退費(fèi)。
Q3:管控區(qū)慢性疾病患者如遇藥品不足或病情加重,應(yīng)如何獲得幫助?
答:當(dāng)您慢性病藥品不足時(shí),向“三人小組”提出購(gòu)藥需求,由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鎮(zhèn)衛(wèi)生院為您開(kāi)具慢病用藥,提供送藥上門(mén)服務(wù);若無(wú)患者所需藥物時(shí),優(yōu)先使用可替代藥物治療;若無(wú)法提供可替代藥品,可通過(guò)親屬外院代開(kāi)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、空中藥房等途徑開(kāi)具或購(gòu)買(mǎi)藥品。
當(dāng)您的基礎(chǔ)病急性加重或出現(xiàn)并發(fā)癥時(shí),請(qǐng)撥打所在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鎮(zhèn)衛(wèi)生院值班電話(huà),由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心協(xié)調(diào)救護(hù)車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)治療,必要時(shí)可呼叫120轉(zhuǎn)運(yùn)。
Q4:管控區(qū)有血透需求的居民,有哪些分類(lèi)分級(jí)服務(wù)措施?
答:當(dāng)您需要預(yù)約透析時(shí),請(qǐng)撥打所在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鎮(zhèn)衛(wèi)生院值班電話(huà),“三人小組”將根據(jù)您的情況分類(lèi)分級(jí)管理。無(wú)特殊并發(fā)癥的,由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心確認(rèn)信息后由“愛(ài)心專(zhuān)車(chē)·如約就醫(yī)”送您至透析醫(yī)院接受治療;如有尿毒癥并發(fā)癥,由“三人小組”協(xié)調(diào)救護(hù)車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)治療,必要時(shí)可呼叫120轉(zhuǎn)運(yùn)。
Q5:管控區(qū)內(nèi)腫瘤患者,如何既保證腫瘤的規(guī)范診治,又降低新冠的感染風(fēng)險(xiǎn)?
答:當(dāng)您需要預(yù)約腫瘤治療時(shí),請(qǐng)撥打所在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鎮(zhèn)衛(wèi)生院值班電話(huà),“三人小組”將根據(jù)您的情況分類(lèi)分級(jí)管理。由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鎮(zhèn)衛(wèi)生院確認(rèn)信息后由“愛(ài)心專(zhuān)車(chē)·如約就醫(yī)”將您送至可提供腫瘤治療的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)定點(diǎn)收治醫(yī)院接受治療;如您有腫瘤相關(guān)并發(fā)癥,由三人小組報(bào)區(qū)醫(yī)療救治組協(xié)調(diào)救護(hù)車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)治療,必要時(shí)可呼叫120轉(zhuǎn)運(yùn)。
Q6:管控區(qū)有精神方面疾病的患者,如何獲取藥物或?qū)I(yè)醫(yī)院進(jìn)行治療?
答:近期如果有社區(qū)“三人小組”上門(mén)或電話(huà)聯(lián)系您,請(qǐng)主動(dòng)告知相關(guān)病史,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的精防醫(yī)生會(huì)與您聯(lián)系。
●如有用藥需求,請(qǐng)向“三人小組”提出,由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鎮(zhèn)衛(wèi)生院為您開(kāi)具用藥,提供送藥上門(mén)服務(wù);
●若無(wú)患者所需藥物時(shí),優(yōu)先使用可替代藥物治療;
●若無(wú)法提供可替代藥品,可通過(guò)親屬外院代開(kāi)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、空中藥房等途徑開(kāi)具或購(gòu)買(mǎi)藥品。
如遇疾病急性加重或出現(xiàn)并發(fā)癥,“三人小組”將視情況聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)至區(qū)慢性病防治中心(石井人民醫(yī)院)進(jìn)一步治療。
當(dāng)您完成治療后,請(qǐng)聯(lián)系“三人小組”按原路徑閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)到您的住處,必要時(shí)按防控要求住院治療。
疫情期間,若您是防范區(qū)居民,有上述看病就醫(yī)需求的,請(qǐng)聯(lián)系封控區(qū)、管控區(qū)以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。
文、圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者:伍仞、湯南
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