大洋網(wǎng)訊 “真的十分感謝你們！”4月18日下午，白云區(qū)同德街管控區(qū)郭女士收到了母親急需的抗癌藥，這距離她發(fā)出的微博評(píng)論求助信息，不到一天。

4月17日晚，一位同德街管控區(qū)市民微博留言的求助信息引起了白云區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局值班人員鄭俊杰的注意。鄭俊杰通過(guò)大數(shù)據(jù)篩查、聯(lián)系博主等方式找到了求助者郭女士。他詳細(xì)了解到郭女士急需的藥品名稱、數(shù)量，以及當(dāng)?shù)氐目爝f配送等情況。

原來(lái)，郭女士與母親同住在同德街匯德社區(qū)，該社區(qū)被定為管控區(qū)。郭女士的母親患有癌癥，需要定期、定量服用抗癌藥物，因?yàn)榭爝f暫時(shí)無(wú)法送達(dá)等原因，母親已有四五天未能服藥，一家人都非常焦慮。

“郭女士，您好！我已經(jīng)聯(lián)系好居委會(huì)的工作人員，您的藥品正在配送，馬上送到，請(qǐng)放心?！睘樽屗幤繁M快送到郭女士手中，鄭俊杰一邊通過(guò)微信與郭女士溝通，安撫其情緒，一邊多次電話聯(lián)系匯德社區(qū)居委會(huì)工作人員，以及負(fù)責(zé)藥品配送的EMS快遞。

4月18日下午，救命藥順利送到郭女士母親手中。郭女士在微信上多次對(duì)鄭俊杰表示感謝。

據(jù)了解，連日來(lái)，白云區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局通過(guò)12345熱線、微博、110等多種方式及時(shí)收集市民的求助信息，為居民提供幫助。

白云區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對(duì)疫情防控的考驗(yàn)，白云區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將繼續(xù)立足職責(zé)，用心用力用情做好數(shù)據(jù)管理、政務(wù)服務(wù)和12345熱線服務(wù)的主責(zé)主業(yè)，積極協(xié)助各鎮(zhèn)街及相關(guān)單位開(kāi)展疫情防控技術(shù)支撐和服務(wù)保障工作。

圖、文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者湯南、何鉆瑩 通訊員白云政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局宣