大洋網(wǎng)訊 自3月廣州發(fā)生新冠肺炎疫情以來(lái)，廣州市慈善會(huì)及時(shí)回應(yīng)困難群眾需求，加強(qiáng)對(duì)特殊困難群體的關(guān)愛(ài)幫扶，根據(jù)疫情防控要求，采用專人解答救助指引、加快流程審批、滿足個(gè)性化需求、整合資源精準(zhǔn)服務(wù)、“開(kāi)綠燈”快速解決困難群眾問(wèn)題等快速救助服務(wù)措施，至今已為困難群眾提供資金資助、微心愿幫扶、資源鏈接、關(guān)懷服務(wù)、信息咨詢指引等服務(wù)累計(jì)超4600人次，資助金額達(dá)470萬(wàn)元，助力全市疫情防控工作。

這條服務(wù)熱線不但暖心還能救命

“我們社區(qū)有困難人員急需入住ICU，剛好在三元里管控區(qū)內(nèi)，請(qǐng)問(wèn)需要如何幫他申請(qǐng)慈善救助”社工急切地向珠珠慈善醫(yī)療救助平臺(tái)工作人員詢問(wèn)道。

經(jīng)過(guò)一番溝通得知，姚叔（化名）是三元里街道的低保戶，近段時(shí)間因尿毒癥并發(fā)心衰，病情危重，需馬上入住醫(yī)院ICU。當(dāng)醫(yī)生告知姚叔需住院至少10天，總費(fèi)用不低于5萬(wàn)元，并且需要先繳納一部分押金時(shí)，一下子把一向經(jīng)濟(jì)困難的姚叔給難住了。

情急之下，社工撥通了珠珠慈善醫(yī)療救助平臺(tái)熱線電話，平臺(tái)工作人員除了詳細(xì)指引了社工如何幫姚叔申請(qǐng)?jiān)撔姓^(qū)域的政府醫(yī)療救助資源外，還告知其有關(guān)低保戶免押金就醫(yī)優(yōu)惠政策，并積極引導(dǎo)社工與所在地街道辦、醫(yī)院溝通。致電的當(dāng)天晚上，姚叔順利住進(jìn)ICU病房得到及時(shí)治療，他的醫(yī)療費(fèi)用自費(fèi)部分將得到慈善醫(yī)療項(xiàng)目的資助，緩解了姚叔燃眉之急。

早在2018年，珠珠慈善醫(yī)療救助平臺(tái)便開(kāi)通了服務(wù)熱線（4008599595轉(zhuǎn)2），由專業(yè)團(tuán)隊(duì)收集整合廣州、珠三角乃至全國(guó)各地的慈善救助信息與資源，平臺(tái)可為困難患者提供資金申請(qǐng)、資源鏈接、籌款支持、關(guān)懷服務(wù)、信息咨詢指引等綜合個(gè)性化服務(wù)。

記者了解到，疫情期間，平臺(tái)救助熱線及各類服務(wù)仍常態(tài)化開(kāi)展，困難患者有救助服務(wù)需求，可撥打熱線電話向珠珠慈善醫(yī)療救助平臺(tái)咨詢或申請(qǐng)相關(guān)救助服務(wù)。

在世界血友病日來(lái)臨之際，市慈善會(huì)的“血友病援助”項(xiàng)目也持續(xù)對(duì)特殊困難群體進(jìn)行幫扶資助。“我們和市婦兒醫(yī)院、南方醫(yī)院、番禺中心醫(yī)院等啟動(dòng)‘一站式’結(jié)算模式，受助患者到醫(yī)院治療可‘隨來(lái)隨看，隨走隨結(jié)’，疫情期間受助患者入院治療完全不受影響，若有問(wèn)題需要我們協(xié)調(diào)，可隨時(shí)撥打珠珠救助熱線，我們將持續(xù)為困難群體的生命安全保駕護(hù)航?！笔写壬茣?huì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示。

小小微心愿也被關(guān)注到

家住白云區(qū)防范區(qū)域的軒軒，是低保家庭的困境兒童，父親是特殊困難重度殘疾人。受疫情影響，軒軒只能在家線上學(xué)習(xí)，而礙于經(jīng)濟(jì)原因，父親無(wú)法為軒軒購(gòu)置平板電腦?！拔也幌牒⒆尤毕魏我还?jié)課?！避庈幐赣H告訴社工。

得知情況后，那一天早上，社工向“微心愿·善暖萬(wàn)家”提出申請(qǐng)，市慈善會(huì)經(jīng)過(guò)緊急的審批采購(gòu)、物流協(xié)調(diào)，僅用一天就把嶄新的平板電腦送到軒軒家中?？粗弥桨咫娔X專注上網(wǎng)課的軒軒，軒軒父親既開(kāi)心又釋懷，“感謝你們能在這么短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了我的心愿?！?/p>

軒軒實(shí)現(xiàn)“微心愿”，用平板電腦上網(wǎng)課

7歲的芊芊是居住在廣州新塘街的一名腦癱患兒，父親在溫州打工，母親帶著另外兩女一兒在老家河南生活，目前芊芊由爺爺奶奶帶在身邊照顧。她聽(tīng)得懂家人的話語(yǔ)，但無(wú)法進(jìn)行語(yǔ)言表達(dá)，生活無(wú)法自理，每天只能坐在輪椅上，飲食起居皆需要爺爺奶奶照顧。

爺爺奶奶在廣州靠收廢品維持生活，經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，看著芊芊日漸長(zhǎng)大，他們一直想給芊芊換上一張大點(diǎn)的新輪椅，讓她坐著舒服點(diǎn)。

近期，社工上門探訪時(shí)了解到爺爺奶奶的“微心愿”，便立即向廣州市慈善會(huì)“微心愿·善暖萬(wàn)家”項(xiàng)目申請(qǐng)資助，“我們能體會(huì)到這張新輪椅不僅是爺爺奶奶的一個(gè)心愿，更是他們對(duì)芊芊（化名）成長(zhǎng)的美好期許”，市慈善會(huì)工作人員說(shuō)道。資金審批、物資采購(gòu)、送心愿上門僅用3天時(shí)間便將新輪椅送至芊芊家。

據(jù)了解，“微心愿·善暖萬(wàn)家”能很好地滿足困難家庭多種多樣的個(gè)性化需求，有效發(fā)揮精準(zhǔn)救助的作用。疫情期間困難家庭所需的防疫包、油米包、孩子上網(wǎng)課有困難等都可以向市慈善會(huì)提出資助申請(qǐng)。

“我們將聯(lián)動(dòng)全市微心愿項(xiàng)目合作伙伴密切關(guān)注、收集困難家庭的防疫和生活需求，簡(jiǎn)化審批程序，物資配送將會(huì)根據(jù)疫情防控要求做好消殺工作，確保物資安全、快速派發(fā)給困難家庭”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹道。

廣州市慈善醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)支援社區(qū)開(kāi)展核酸檢測(cè)

中醫(yī)醫(yī)生加入核酸檢測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)為群眾看起舌象

“謝謝你們，辛苦了！”或許這是每一位醫(yī)護(hù)人員在執(zhí)行核酸檢測(cè)任務(wù)時(shí)聽(tīng)到最多的一句話。4月8日至14日疫情期間，廣州疫情發(fā)生以來(lái)，廣州市慈善醫(yī)院（廣東省中醫(yī)院芳村醫(yī)院）主動(dòng)承擔(dān)社區(qū)核酸檢測(cè)任務(wù)，累計(jì)派出醫(yī)療隊(duì)7批次195人，先后前往越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)及白云區(qū)多個(gè)社區(qū)，完成荔灣區(qū)黃碼、綠碼居民90717例核酸采樣工作。

其中，寧醫(yī)生作為第一次到“站場(chǎng)”的新兵，手衛(wèi)生，戴帽子，戴口罩，戴手套，穿防護(hù)服，戴面罩......一系列操作后，看著眼前等待核酸檢測(cè)的居民，他告訴自己“開(kāi)始了，加油吧！”緊張感在一個(gè)又一個(gè)操作中慢慢消失，操作越來(lái)越熟練，速度也越來(lái)越快。

慢慢地，他發(fā)現(xiàn)很多居民的舌象有少許異常，這也是他作為一名中醫(yī)醫(yī)生的職業(yè)敏感。因?yàn)榇髁丝谡趾兔嬲?，說(shuō)話不是特別清晰，時(shí)間也不多，只言片語(yǔ)地交流后，他會(huì)細(xì)心告知居民們一些注意事項(xiàng)，叮囑他們要調(diào)整好身體狀態(tài)，增強(qiáng)抵抗力。

在社區(qū)工作者、志愿者等工作人員的日夜堅(jiān)守下，市民們積極配合、守望相助，市慈善醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)以嚴(yán)謹(jǐn)、有序、高效、熱情的工作，受到社區(qū)居民的一致好評(píng)。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：楊欣

圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：莫偉濃

通訊員：王夢(mèng)華