黨員志愿者在為核酸采樣人員掃碼錄入信息。
大洋網(wǎng)訊 上周末,廣州實(shí)施分級(jí)分類防控措施,出現(xiàn)了數(shù)個(gè)“封控區(qū)”“管控區(qū)”“防范區(qū)”。廣州白云區(qū)景泰街政通社區(qū)是其中一個(gè)特別的存在,這是景泰街當(dāng)時(shí)唯一一個(gè)既有防范區(qū)又有管控區(qū)的社區(qū)。因?yàn)檫@個(gè)特殊的身份,政通社區(qū)居委會(huì)的工作有別于其他居委會(huì),量大復(fù)雜,責(zé)任也更重。
居委會(huì)主任:
“解決問題最重要,手機(jī)多充幾次電就好”
周立是這個(gè)特殊社區(qū)的領(lǐng)頭人,他身兼政通社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任。他調(diào)出手機(jī)通話記錄時(shí),記者看到,此前一晚最晚一通電話是凌晨3時(shí),早上最早的來電是6時(shí)53分。
這時(shí),電話響了起來,有居民咨詢收到黃碼應(yīng)該去哪里測(cè)核酸,周立馬上給對(duì)方做了詳細(xì)的指引。通話結(jié)束后,他向記者解釋,政通社區(qū)在實(shí)施分級(jí)分類防控之初比較特別,既有防范區(qū)又有管控區(qū),“管控最初兩天,有些防范區(qū)的居民變了黃碼,需要及時(shí)測(cè)核酸,但是防范區(qū)里沒有黃碼檢測(cè)點(diǎn),如果到旁邊的管控區(qū)檢測(cè),進(jìn)去后出不來,而附近的社區(qū)醫(yī)院也在管控區(qū)內(nèi),居民進(jìn)退兩難。后來,防范區(qū)也設(shè)置了黃碼檢測(cè)點(diǎn),問題解決了。同一個(gè)社區(qū)有兩種分區(qū),管理辦法不同,增加了管理的難度,工作量也翻倍,精神非常緊張。”記者發(fā)現(xiàn),周立的手機(jī)、微信響個(gè)不停,“要處理的事情太多了,不過沒關(guān)系,能解決問題最重要,手機(jī)多充幾次電就好。”周立說。
周立正在接聽居民的電話。
黨員志愿者:
具體工作時(shí)間根據(jù)社區(qū)需要而定
據(jù)周立介紹,在管控防范期間,居委會(huì)每天的工作主要包括全員核酸檢測(cè)、云盾排查、處理居民個(gè)性化需求、生活物資保障等。管控第三天,全員核酸的時(shí)間改為早上10時(shí)30分開始。“我們社區(qū)一共設(shè)了三個(gè)檢測(cè)點(diǎn),分別在政通路、政民路、麓景路,要根據(jù)情況調(diào)配人手?!庇浾唠S周立來到位于政通路的檢測(cè)點(diǎn),等候區(qū)內(nèi)劃分了三條通道,分別用鐵馬隔開,還專門開辟了老人優(yōu)先通道,并貼心地?cái)[放好凳子供老人坐下等候。
年輕姑娘李宇婷是其中一名“大藍(lán)”,她是下沉社區(qū)的黨員干部,來自廣州銀行。李宇婷表示,自己來到社區(qū)參與工作超過一周,具體工作時(shí)間根據(jù)社區(qū)需要而定,“近期最晚下班的是上周五,全員核酸到次日凌晨1時(shí)才結(jié)束。午休則要看情況,如果測(cè)核酸的居民比較多,我們就輪著吃飯和午休?!崩钣铈卯?dāng)天負(fù)責(zé)為居民掃碼,她動(dòng)作麻利,在接受記者采訪的同時(shí)已經(jīng)準(zhǔn)備好了試管、酒精消毒液,并為同伴在防護(hù)服上寫上名字。她告訴記者,社區(qū)很給力,居民也很配合,目前還沒有碰到難以解決的問題。
居委會(huì)工作人員:
云盾排查24小時(shí)待命
室外的核酸檢測(cè)進(jìn)行得如火如荼,政通社區(qū)居委辦公室內(nèi)通話聲此起彼伏。居委工作人員正在進(jìn)行每天的重頭任務(wù)——云盾系統(tǒng)排查。廣州市利用云盾系統(tǒng),每天不定時(shí)把需要排查人員的數(shù)據(jù)下派到區(qū),區(qū)分派到街道,再由街道派到各社區(qū),社區(qū)需要按照名單逐一撥打電話,詳細(xì)詢問信息并進(jìn)行登記。
記者來到居委會(huì)辦公室時(shí)已是下午4時(shí)30分,工作人員黃小姐剛吃上午飯,她表示已經(jīng)習(xí)慣了。據(jù)她介紹,目前居委會(huì)一共9名工作人員,除了主任全面統(tǒng)籌工作外,其余8人都要分擔(dān)云盾排查工作?!懊總€(gè)排查對(duì)象的情況各不相同,所以一定要人工去問。我們一共8人做排查,平均每人每天排查任務(wù)量為五六十人。”實(shí)際上,排查任務(wù)隨時(shí)都有,工作人員必須24小時(shí)待命,居委會(huì)每天安排兩人通宵值班,緊盯數(shù)據(jù)。
雖然排查工作只是打打電話和登記信息,看似技術(shù)含量不高,但實(shí)際上非??简?yàn)?zāi)托?。另一名工作人員陳小姐對(duì)此深有體會(huì),她說:“排查一個(gè)人,如果順利的話,約為8-10分鐘。怎樣才算順利呢?對(duì)方接電話,并且愿意配合。有的人不接電話,按要求必須每隔10分鐘再打,還是不接,則隔10分鐘再打,如此反復(fù)5次,再調(diào)查對(duì)方是否有其他手機(jī)號(hào)碼,如果確定沒有,才能記錄在系統(tǒng)里面。有的人雖然接了電話,但是不配合,態(tài)度不好甚至罵人,那就要慢慢跟他解釋,這樣需要花更多時(shí)間了?!?/p>
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,陳小姐撥出的一個(gè)排查電話響了四次后接通,到完成信息詢問確認(rèn),整個(gè)流程需時(shí)8分50秒,她連連表示幸運(yùn):“這算是非常順利的了。之后還要查他們的核酸結(jié)果并上傳到系統(tǒng),這樣才算是真正完成任務(wù)。”當(dāng)被問到周末是否可以休息時(shí),陳小姐擺擺手笑著說:“周末、節(jié)假日沒有休息,年初一也要排查?!?/p>
一直以來,居委會(huì)辦公室24小時(shí)燈火通明,當(dāng)天晚上11時(shí)30分,負(fù)責(zé)核酸檢測(cè)的人員終于收工了,周立還沒吃飯。他放下響了一整天的手機(jī),笑著說:“好在還撐得住,心態(tài)最重要?!?/p>
4月14日,在實(shí)施分級(jí)分類防控措施的第六天,政通社區(qū)的居民迎來了一個(gè)好消息,社區(qū)內(nèi)的管控區(qū)被調(diào)整為防范區(qū)。至此,整個(gè)政通社區(qū)均為防范區(qū),相信居委會(huì)的工作壓力會(huì)有所減輕。
文、圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者吳嘉麗
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