社工正在接聽“紅棉守護熱線”
大洋網(wǎng)訊 為切實保障低保低收、老年人、未成年人、殘疾人等困難群眾、特殊群體基本需求,市民政局在全市“雙百工程”社工站、專項服務項目點開通236條廣州社工“紅棉守護”熱線,24小時為困難群眾、特殊群體提供疫情防控咨詢、心理疏導、情緒支持、應急援助等快捷便利的線上線下服務,有需求的市民可撥打所在地的社工“紅棉守護”熱線獲取有關支持和幫助。
同時誠摯歡迎廣大市民和社會各界積極參與和支持廣州社工抗疫,有意愿參與志愿服務的可直接聯(lián)系所在鎮(zhèn)(街)“雙百”社工站。
社工參與疫情防控流調(diào)工作
據(jù)悉,“紅棉守護”熱線提供咨詢服務,包括為社區(qū)居民提供新冠肺炎預防知識和疫情防控政策的咨詢服務;為新冠肺炎確診患者或疑似患者提供線上心理援助、情緒支援和醫(yī)療救助等方面咨詢服務。
支援服務,包括為社區(qū)低保低收、特困、留守老年人、孤寡老人、獨自一人居住老人、困境兒童、特殊困難重度殘障人士等困難群體提供防疫援助、生活救助等支援救助服務;及時搜集、整合、鏈接安全可靠的社會救助資源,協(xié)助基層政府部門做好相關防疫救援工作;及時收集和反饋所在社區(qū)疫情防控動態(tài),協(xié)助當?shù)卣块T做好本地區(qū)疫情防控工作。
社工參與疫情防控一線工作
線上輔導服務,包括搜集和整理真實、可行的疫情防控知識和信息,為因疫情產(chǎn)生情緒影響和心理波動的居民提供信息咨詢、知識宣傳、心理輔導、情緒疏導等線上服務。
文/廣州日報·新花城記者:楊欣
圖/廣州日報·新花城記者:莫偉濃 通訊員:廖培金
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