大洋網(wǎng)訊 由于全部居民宅家，管控區(qū)生活供水壓力陡增，水泵電箱負(fù)荷過(guò)大跳閘，封控管控區(qū)專班馬上協(xié)調(diào)物管更換了電箱，確保居民用水；八旬老人黃伯不會(huì)使用智能手機(jī)，專人社工每日幫黃伯購(gòu)物，24小時(shí)電話保障……這是記者在海珠區(qū)昌崗街穗花一、二巷管控區(qū)外了解到的情況。

3月23日，廣州迎來(lái)降雨降溫天氣。昌崗街封控管控區(qū)在管控區(qū)出入口增設(shè)了雨棚，并為值守的工作人員、志愿者都配備了雨衣、雨傘。記者走訪看到，盡管全天都有不同程度的降雨，但居民生活物資配送沒(méi)有受到任何影響。值守的工作人員及時(shí)將送到門崗的物品給行動(dòng)不便的居民送去。

實(shí)施分類管控措施以來(lái)，突發(fā)狀況時(shí)有出現(xiàn)。前幾天，管控區(qū)內(nèi)穗花二巷3號(hào)出現(xiàn)了幾次停水問(wèn)題，給居民生活造成不便。穗花北封控管控區(qū)臨時(shí)黨支部和工作專班約談了物管負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)供水異常原因是由于居民全部宅家，用水量增大，樓宇自動(dòng)上水水泵電箱負(fù)荷過(guò)大導(dǎo)致跳閘，物管緊急維修至凌晨3時(shí)仍無(wú)法徹底修復(fù)，需要更換電箱。專班要求物管要抓緊維修，切實(shí)保障居民生活用水正常。3月18日中午，物管購(gòu)置更換了新的電箱，并在管控區(qū)內(nèi)相應(yīng)樓棟居民生活物資源保障微信群公開(kāi)物管24小時(shí)服務(wù)電話，隨時(shí)處理供水異常等問(wèn)題。

80多歲的黃伯不會(huì)使用智能手機(jī)，又不能外出。穗花北居委會(huì)了解情況后，協(xié)調(diào)社工每日為黃伯購(gòu)買蔬菜肉品等，并叮囑黃伯：“現(xiàn)在是疫情防控的特殊時(shí)期，您安心居家，家里缺什么，就給我們打電話，我們給您送上門?！?/p>

疫情當(dāng)下，居民之間也互幫互助?！拔壹以诠芸貐^(qū)內(nèi)，因?yàn)楣ぷ鳑](méi)有辦法回去，養(yǎng)的兩只貓沒(méi)人照顧，這可怎么辦才好？”這是一名出外居民向居委會(huì)打來(lái)的求助電話，專班工作人員隨即在各樓棟微信群轉(zhuǎn)發(fā)求助信息，很快得到多名熱心居民的響應(yīng)，最終協(xié)商同樓棟的居民每天上門去幫忙喂養(yǎng)。

按照樓棟分布，專班了組建7個(gè)微信群，公布24小時(shí)生活服務(wù)保障電話和醫(yī)療服務(wù)電話，安排4名工作人員專門負(fù)責(zé)在管控區(qū)內(nèi)運(yùn)送物資，精準(zhǔn)對(duì)接居民群眾的各類物資需求，全力保障居民基本生活。實(shí)行發(fā)出一條健康管理短信、組建一個(gè)管控區(qū)溫馨家庭醫(yī)生微信群“兩個(gè)一”措施。目前已經(jīng)有30多戶管控區(qū)居民加入了家庭醫(yī)生群進(jìn)行健康咨詢，醫(yī)生詳細(xì)了解居民的身體狀況，提出診治意見(jiàn)并進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解其心理焦慮。

文、圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：廖靖文 通訊員：王衛(wèi)東