大洋網(wǎng)訊 22日，記者從廣州市越秀區(qū)都府社區(qū)獲悉，社區(qū)有一支“幫幫隊”，以應(yīng)幫盡幫為服務(wù)理念，為居民排憂解難。在“幫幫隊”里，有一個人，她擁有了多重身份，她是都府社區(qū)黨委書記、居委會主任鄭江虹。她是一名黨員，是幫幫隊成員、驚喜投遞員、需求收集員、物資收貨員、疫苗宣傳員、風(fēng)險排查員……她很多變，而唯一不變的是一顆為人民服務(wù)的熱忱之心。

她是驚喜投遞員

“你到了聯(lián)系我，我在這邊等你……”

在越秀區(qū)封控區(qū)外圍，鄭江虹正在用手機訂購蛋糕，計劃為生日的謝叔送上一份祝福與驚喜。

“在封控區(qū)里生活可能有點無聊，今天正好是謝叔生日，我們就想著由社區(qū)送上一份溫暖和祝福，讓他知道一直有人關(guān)心和牽掛他?！?/p>

收到蛋糕后，鄭江虹請上門送物資的大白將蛋糕和祝福一起送到了謝叔手里，謝叔開心得連連道謝。

她是需求收集員

“主任，我的藥快吃完了，怎么辦……”“主任，我腿腳不方便，沒法下樓做核酸……”“主任，我家狗狗沒人喂，我好擔(dān)心……”

鄭江虹表示都府社區(qū)的樓棟住戶微信群里總有人找她，她的手機鈴聲也總是時不時響起，她已習(xí)慣和居委會的同事們一起，通過電話聯(lián)系、微信聊天、上門詢問等方式收集居民需求，一一登記在居民需求統(tǒng)計表里去協(xié)調(diào)解決。

“幫幫隊就是應(yīng)幫盡幫、能幫就幫，居民有需求我們來回應(yīng)，居民有困難我們來解決。這就是我們的日常工作。”

目前，鄭江虹已收集并組織幫幫隊成員解決替封控區(qū)居民購藥、為行動不便者上門采樣、幫集中隔離居民喂養(yǎng)寵物等多宗事項，用溫心暖心貼心來換得居民的安心放心舒心。

她是物資收貨員

“這個交給我，放這邊就好……”

看穗康碼、測量體溫、接過貨物，鄭江虹對著外賣小哥一頓操作行云流水，她已經(jīng)習(xí)慣了一天要替居民接收數(shù)不清的快遞和外賣。

“這邊快遞和外賣小哥是不能送貨上樓的，我們特地設(shè)置了快遞存放點來放居民購買的物資?！?/p>

在封控區(qū)，居民購買物品后，幫幫隊會在上午11：30、下午17：30兩個固定時間段逐門逐戶配送物資；在管控區(qū)，居民采購的物品經(jīng)幫幫隊轉(zhuǎn)運到“快遞存放點”后，每家派一人錯峰下樓領(lǐng)取。

她是疫苗宣傳員

“為了您和家人的健康，請及時接種疫苗……”

在疫苗接種點，鄭江虹舉著大聲公，正在熱情邀請過往居民來打疫苗。

“其實宣傳打疫苗，就是筑牢防疫關(guān)，加強個人免疫，對他好對他家人也好?！?/p>

說完，鄭江虹又拿著打疫苗的宣傳單張匆匆走向行人了，對她來說，能多吸引一個人來打疫苗，那么社區(qū)的安全就又提高了一分。

她是風(fēng)險排查員

“您好，這邊是都府社區(qū)居委會，有些情況想和您核實一下……”

在都府社區(qū)居委會，鄭江虹和同事們一起在打電話開展涉疫風(fēng)險人員排查。

“像這樣子的電話，我們一天要打三百多個。其實我們很希望居民接到排查電話時，能多一份信任和配合，我們真的不要他的錢。”

鄭江虹坦言隨著大家反詐意識的增強，排查電話有時候會被誤解為詐騙電話，她很希望大家能理解和支持，通過是否涉及金錢交易來分辨，其實打這個電話是為了排查風(fēng)險，為居民安全保駕護航。

文/廣州日報·新花城記者 曾衛(wèi)康 通訊員 翟曉雪