早上8時(shí)許，穿過(guò)小東營(yíng)巷，在廣州越秀區(qū)北京街都府社區(qū)居委會(huì)辦公室里，民政專員范俊健已經(jīng)在座位前開(kāi)始一天的工作。自3月9日越華路上的幾棟居民樓被劃分為封控、管控區(qū)之后，每天從早上八九點(diǎn)到晚上十一二點(diǎn)的工作時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)成為范俊健和同事的日常。除了做好流調(diào)、“三人小組”上門檢測(cè)等工作外，范俊健還接受了另外一項(xiàng)特殊的工作——在業(yè)主集中隔離之后，幫忙照看封控樓里的寵物。

范俊健和“三人小組”成員溝通上門采樣事宜。

喂寵物、送物資、接小孩……在越秀區(qū)北京街都府社區(qū)，一支“幫幫隊(duì)”在疫情防控的特殊時(shí)期擔(dān)起重任?！皫蛶完?duì)就是應(yīng)幫盡幫、能幫就幫，居民有需求我們來(lái)回應(yīng)，居民有困難我們來(lái)解決。這就是我們的日常工作?！倍几鐓^(qū)黨委書記、居委會(huì)主任鄭江虹說(shuō)，“居民對(duì)待寵物就像對(duì)待自己的家人一樣，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是非常重要的家庭成員，照顧它們也能讓他們安心?！?/p>

獨(dú)居老人將“毛孩子”托付給社區(qū)

都府社區(qū)的部分居民樓是自2020年疫情以來(lái)首次劃入封控區(qū)和管控區(qū)，如何照顧好管控區(qū)居家隔離的居民，居委會(huì)的工作人員以及志愿者們都緊繃著一根弦。

“我們?cè)诩懈綦x轉(zhuǎn)運(yùn)前已經(jīng)上門跟居民們提前溝通過(guò)，讓大家做好心理準(zhǔn)備，同時(shí)也摸排一下情況，看哪些家里有特殊需求?！狈犊〗』貞?。

但是也有居民不理解的，不愿意出去集中隔離。居民李叔和老伴獨(dú)自住在都府社區(qū)，家里有一只貓。老兩口由于放心不下貓獨(dú)自在家，一直不同意去集中隔離。

范俊健為兩只貓咪開(kāi)了一盒新罐頭后，它們敵意稍減，開(kāi)始專心埋頭“干飯”。

“他是一個(gè)獨(dú)居老人，家里有一只貓，他覺(jué)得自己走不開(kāi)。后來(lái)我們的社區(qū)書記鄭江虹主任打電話給他做思想工作，講了差不多一個(gè)小時(shí)，拍著胸口保證在隔離期間，我們會(huì)照顧好他家的小貓，李叔才放下心來(lái)下樓轉(zhuǎn)運(yùn)?！狈犊〗≌f(shuō)。

一只怕生的貓咪對(duì)范俊健依舊存有敵意，豎起尾巴向他不斷發(fā)出抗議的喵喵聲。

9日晚上完成轉(zhuǎn)運(yùn)工作后，已經(jīng)是凌晨。而由于李叔沒(méi)來(lái)得及將家門鑰匙交給居委會(huì)，內(nèi)心更加焦急，擔(dān)心家里的貓咪出事。

“10日李叔的女兒下班后就從白云開(kāi)車過(guò)來(lái)越秀，將鑰匙交給了我。等拿到鑰匙已經(jīng)晚上10點(diǎn)多，因?yàn)槔先思液軗?dān)心，所以我拿到鑰匙馬上上樓去看了看貓咪，也拍了視頻發(fā)給鄭主任，讓主任轉(zhuǎn)發(fā)給李叔，好讓他安心?！狈犊〗≌f(shuō)。

中午的11時(shí)30分和晚上的5時(shí)30分是范俊健上門的時(shí)間。除了李叔家里的貓，范俊健還要照顧另外一家的寵物:兩只貓一只狗。

投喂完畢后，范俊健向大狗“臭臭”揚(yáng)手作別，不斷叮囑它“要乖哦”。

爬上樓后，范俊健在門外叫了叫臭臭的名字，聽(tīng)到里面的回應(yīng)之后將大門打開(kāi)，臭臭就激動(dòng)地溜出來(lái)，在走廊上轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，然后轉(zhuǎn)身站起來(lái)，親熱地蹭蹭范俊健。“它是阿拉斯加犬，站起來(lái)比我還高，緊張情緒是肯定有的，但是既然都進(jìn)去了，也不能半途而廢，還好‘臭臭’比較餓，所以也沒(méi)有什么過(guò)激的情緒?，F(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)熟悉了吧?！狈犊〗⌒χf(shuō)。

范俊健為兩只貓咪開(kāi)了一盒新罐頭后，它們敵意稍減，開(kāi)始專心埋頭“干飯”。

撕開(kāi)包裝，范俊健分裝了四盆狗糧，并且裝好水，安撫完“臭臭”，他又開(kāi)了一盒貓罐頭和一些貓糧，放在柜子上。拿出新買的逗貓棒陪它們玩了玩之后，他趕回居委會(huì)吃兩口飯，下午的工作即將開(kāi)始。

中午13時(shí)，完成配送后的范俊健才回到居委吃午飯。

全方位照顧居民身心健康

“您好陳醫(yī)生，我是都府社區(qū)的小范，請(qǐng)問(wèn)您今天什么時(shí)候過(guò)來(lái)？”從早上八點(diǎn)半到中午，范俊健坐在電腦前，一邊更新著居民的相關(guān)信息，一邊接聽(tīng)居民打進(jìn)來(lái)的電話，還要聯(lián)系“三人小組”的醫(yī)生確定上門查驗(yàn)核酸的時(shí)間。幾個(gè)小時(shí)很快就過(guò)去了，范俊健看了一眼時(shí)間，差不多要到上門的時(shí)間了。他收拾好桌面的材料，穿過(guò)社區(qū)的小巷往越華路12、14號(hào)走去。

在管控區(qū)門外，在職黨員、志愿者正在為錯(cuò)峰下來(lái)取餐的居民投遞物品和快遞，并且不忘叮囑每一位外賣小哥掃碼登記。

范俊健和志愿者們簡(jiǎn)單打過(guò)招呼就開(kāi)始在防疫物資堆放處熟練地領(lǐng)取物品。防護(hù)服、面罩、N95口罩、手套……一整套衣服穿下來(lái)，他已經(jīng)十分熟悉流程?！皟蓪有淇诙家謩e扎進(jìn)醫(yī)用手套里面，最后穿戴完了之后要檢查一下氣密性。”范俊健說(shuō)，“雖然我們之前有進(jìn)行過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)，但是真的第一次要進(jìn)去、穿防護(hù)服的時(shí)候，緊張到手都在抖。”

每次上門“送快遞”前，范俊健都需要逐步穿上全套防護(hù)服。

所有的東西都提前寫好小紙條，標(biāo)注好樓層、戶數(shù)，一一送上去。

午間，范俊健獨(dú)自提著兩大籃物資，逐層爬上九層高的封控居民樓，逐家逐戶敲開(kāi)門進(jìn)行配送。

“我們送上去的東西有時(shí)候多有時(shí)候少，多的時(shí)候我和另外一個(gè)志愿者跑了兩趟。”老舊小區(qū)的樓房并沒(méi)有電梯，穿著防護(hù)服提著物資最高要爬九層樓。雖然3月的廣州天氣并不熱，但脫下防護(hù)服范俊杰的頭發(fā)也已經(jīng)汗?jié)窳恕?/p>

“幫幫隊(duì)”既要照顧到封控、管控區(qū)居民的物資需求，又要照顧到居民的心理和情緒需求。不管是在線上還是線下，都府社區(qū)的工作人員和志愿者們都在及時(shí)溝通了解居民們的情況。

離開(kāi)封控樓層后，全身被汗水濕透的范俊健依舊耐心地一步步進(jìn)行常規(guī)消殺。

午飯過(guò)后，范俊健又投入到流調(diào)工作當(dāng)中。

從集中隔離轉(zhuǎn)運(yùn)到現(xiàn)在，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去十多天。范俊杰和“幫幫隊(duì)”隊(duì)員們也逐漸習(xí)慣了每天多重任務(wù)交疊的狀態(tài)，對(duì)疫情結(jié)束、防控解除的期望，也隨著時(shí)間的推移在增加?！按蠹叶计谂沃@次順順利利，到時(shí)候到點(diǎn)了就能解除隔離。”范俊杰說(shuō)，“我也希望能夠準(zhǔn)時(shí)下班回家，吃到媽媽做的飯?！?/p>

【南方+記者】馬藝天

【拍攝】梁鉅聰