大洋網(wǎng)訊 3月2日，廣州市交通運(yùn)輸部門(mén)發(fā)布2022年1月份廣州市網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息。截至2022年1月，廣州市依法許可網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司79家；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》122767個(gè)，環(huán)比增加2273個(gè)；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》169154個(gè)，環(huán)比增加5538個(gè)。

在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面，2022年1月，全市網(wǎng)約車(chē)單車(chē)日均訂單量約17.06單，單車(chē)日均運(yùn)營(yíng)里程約116.88公里、單車(chē)日均營(yíng)收約395.28元。

在執(zhí)法監(jiān)管方面，2022年1月，廣州市交通執(zhí)法部門(mén)共立案查處網(wǎng)約車(chē)相關(guān)違章192宗，其中涉及具體網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的有178宗，包括網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)違章115宗、無(wú)證網(wǎng)約車(chē)違章58宗、網(wǎng)約車(chē)駕駛員違章5宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車(chē)）、威海市興安達(dá)信息技術(shù)有限責(zé)任公司（安安用車(chē)）、上海路團(tuán)科技有限公司（美團(tuán)打車(chē)）3家平臺(tái)公司涉及違章案件數(shù)量排名居全市前三位。其中無(wú)證車(chē)輛從事?tīng)I(yíng)運(yùn)違章有58宗，占網(wǎng)約車(chē)相關(guān)違章總數(shù)的32.6%，在該類(lèi)網(wǎng)約車(chē)違章涉及平臺(tái)中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車(chē)）共涉及27宗，比例最高，占該類(lèi)違章總數(shù)的46.6%。其中哈啰出行平臺(tái)為8宗、美團(tuán)打車(chē)平臺(tái)為5宗。

在服務(wù)投訴方面，2022年1月，廣州市交通運(yùn)輸主管部門(mén)共辦結(jié)“12345”政務(wù)便民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車(chē)乘客有效投訴114宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車(chē)）、杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操專車(chē)）及南京領(lǐng)行科技股份有限公司（T3出行）乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)中排名前三位。其中，“繞道行駛”類(lèi)投訴35宗，占有效投訴總數(shù)的30.70%，該類(lèi)投訴中上海久柏易游信息科技有限公司（900游）比例最高，為8宗，占該類(lèi)投訴總數(shù)的22.86%。

2020年10月起，廣州市交通運(yùn)輸主管部門(mén)按照《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)方案》，從合規(guī)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)投訴、營(yíng)運(yùn)違章、服務(wù)違章、通報(bào)獎(jiǎng)懲等方面對(duì)各平臺(tái)公司開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作。經(jīng)綜合測(cè)評(píng)，2022年1月網(wǎng)約車(chē)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)排名后三名的平臺(tái)公司（按排名次序由低到高）分別為深圳市城方智通技術(shù)有限公司（全民用車(chē)）、重慶龐大叮?？萍加邢薰荆嫶蠖６＃⒀影矂?chuàng)威科技有限公司（優(yōu)e出行）。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者盧夢(mèng)謙 通訊員交通宣