大洋網(wǎng)訊 2月25日，市規(guī)劃和自然資源局公布了《廣州市規(guī)劃和自然資源局關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記便企利企服務(wù)舉措的通告》，包括六大方面的22條措施，對(duì)企業(yè)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記“咨詢-受理-辦理-領(lǐng)證-查詢-監(jiān)督”進(jìn)行全鏈條精簡(jiǎn)優(yōu)化，進(jìn)一步提升企業(yè)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記便利度。

廣州不動(dòng)產(chǎn)登記便利度不斷提升

進(jìn)一步優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記咨詢服務(wù)

（一）提供在線咨詢指引。“廣州不動(dòng)產(chǎn)登記”微信公眾號(hào)設(shè)置“e訊通”專欄，針對(duì)不同登記情形、不同問題分類解答，提供定制化辦理指引服務(wù)，并附填寫模板供填寫參考?！皬V州市規(guī)劃和自然資源局”政府網(wǎng)站、“廣州不動(dòng)產(chǎn)登記”微信公眾號(hào)等渠道公布不動(dòng)產(chǎn)登記辦理指引及窗口指引等，方便企業(yè)隨時(shí)查詢、下載。

（二）落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)咨詢指導(dǎo)。各不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)大廳設(shè)置咨詢臺(tái)，配備導(dǎo)辦人員、志愿者等，便利企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)咨詢。登記窗口服務(wù)人員實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、服務(wù)承諾制等，落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。適時(shí)展開提前對(duì)接，密切了解企業(yè)購買土地、廠房或融資貸款相關(guān)登記辦理需求，提前介入、主動(dòng)服務(wù)，適時(shí)開展服務(wù)進(jìn)園區(qū)，提供有針對(duì)性咨詢指導(dǎo)。

（三）開通專窗咨詢電話。各不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)開通企業(yè)專窗咨詢電話，并通過“廣州不動(dòng)產(chǎn)登記”微信公眾號(hào)等渠道對(duì)外公布（含專窗地址、聯(lián)系電話等具體信息，詳見《企業(yè)專窗服務(wù)須知》），便利企業(yè)隨時(shí)對(duì)接咨詢。同時(shí)，及時(shí)并積極處理12345市民服務(wù)熱線工單，準(zhǔn)確指引答復(fù)企業(yè)訴求。

進(jìn)一步簡(jiǎn)化不動(dòng)產(chǎn)登記受理服務(wù)

（四）簡(jiǎn)化預(yù)約辦理程序。企業(yè)辦理轉(zhuǎn)移登記、變更登記、一般抵押登記、預(yù)告登記等房屋登記業(yè)務(wù)，可直接前往各不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)企業(yè)專窗辦理，無需任何預(yù)約取號(hào)或現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)。

（五）實(shí)行容缺受理服務(wù)。企業(yè)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)，在缺少非關(guān)鍵性申請(qǐng)材料或非關(guān)鍵性申請(qǐng)材料存在瑕疵的情況下，經(jīng)書面申請(qǐng)并承諾10個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊的，不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)先行容缺受理，在承諾期限內(nèi)補(bǔ)充相關(guān)材料。

（六）推行告知承諾制。企業(yè)申請(qǐng)辦理在建工程抵押權(quán)首次登記時(shí)，經(jīng)書面承諾申請(qǐng)登記的不動(dòng)產(chǎn)自然狀態(tài)與現(xiàn)狀一致后，不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)可免予實(shí)地查看，提升登記辦理效率。

進(jìn)一步提升不動(dòng)產(chǎn)登記辦理服務(wù)

（七）設(shè)置企業(yè)服務(wù)專窗。各不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)設(shè)置“企業(yè)專窗”，為企業(yè)提供全程綠色通道服務(wù)，涉企登記業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)專區(qū)、專窗、專人、專線、專辦的“5個(gè)專”服務(wù)。企業(yè)間存量非住宅轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)取消交易網(wǎng)簽、預(yù)約取號(hào)，同時(shí)整合繳稅、登記、發(fā)證事項(xiàng)在一個(gè)窗口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“在一個(gè)窗口、交一套資料、與一人互動(dòng)、一個(gè)環(huán)節(jié)、一小時(shí)辦結(jié)領(lǐng)證”。

（八）壓縮登記業(yè)務(wù)辦理時(shí)限。實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)一般登記3個(gè)工作日內(nèi)、抵押登記1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。實(shí)現(xiàn)變更登記、注銷登記、抵押登記、預(yù)告登記、更正登記、補(bǔ)換證登記、企業(yè)間存量非住宅轉(zhuǎn)移登記等31項(xiàng)業(yè)務(wù)“1小時(shí)辦結(jié)”。

（九）實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記“線上辦”。搭建廣州市不動(dòng)產(chǎn)登記、交易和稅務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，借助電子簽章、電子合同、網(wǎng)上支付、簽發(fā)電子證照等技術(shù)，企業(yè)可在線提交登記申請(qǐng)、在線繳交稅費(fèi)，登記機(jī)構(gòu)和稅務(wù)部門在線辦理，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的“線上辦、零跑動(dòng)”。

（十）免收小微企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)。小微企業(yè)免收不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)實(shí)行告知承諾制，企業(yè)僅需簽署《承諾書》，便可免收不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)（含第一本不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書工本費(fèi)）。社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目首次登記免收不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)和證書工本費(fèi)。

（十一）推出“交房即交證”服務(wù)。對(duì)已辦理預(yù)告登記和房屋首次登記的新建商品房項(xiàng)目，通過系統(tǒng)連接和信息共享，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通過網(wǎng)辦系統(tǒng)申請(qǐng)?jiān)隽糠哭D(zhuǎn)移登記、線上申報(bào)繳納稅款、線上簽領(lǐng)電子證照，同時(shí)將登記窗口延伸至項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)購房人“交房”現(xiàn)場(chǎng)“交證”。

（十二）實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)抵押登記“不見面審批”。企業(yè)在廣東省內(nèi)銀行辦理廣州地區(qū)不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)時(shí)，可同步在銀行端通過金融總對(duì)總系統(tǒng)申請(qǐng)抵押登記，登記機(jī)構(gòu)在線簽收、即時(shí)辦結(jié)，并簽發(fā)電子證照，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)抵押登記等業(yè)務(wù)“跨城辦、零跑辦”。

（十三）允許有償取得的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老設(shè)施辦理抵押登記。鼓勵(lì)和允許民間資本參與社會(huì)事業(yè)領(lǐng)域投資，允許以有償取得的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老等使用性質(zhì)的國有建設(shè)用地使用權(quán)及設(shè)施等不動(dòng)產(chǎn)設(shè)立抵押登記。

（十四）開展跨境不動(dòng)產(chǎn)抵押登記。符合條件的法人或其他組織，可向港澳銀行或中國境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)在港澳的分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)不動(dòng)產(chǎn)抵押融資貸款，并向不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理跨境不動(dòng)產(chǎn)抵押登記，便利企業(yè)多渠道籌集資金。

（十五）開展國有建設(shè)用地使用權(quán)轉(zhuǎn)移預(yù)告登記。以出讓等有償方式取得的國有建設(shè)用地使用權(quán)首次轉(zhuǎn)讓，未完成開發(fā)投資總額25%，企業(yè)可以申請(qǐng)辦理國有建設(shè)用地轉(zhuǎn)移預(yù)告登記；待宗地開發(fā)投資總額達(dá)到25%以上，再申請(qǐng)辦理國有建設(shè)用地使用權(quán)轉(zhuǎn)移登記。

進(jìn)一步便利不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)證服務(wù)

（十六）提供自助打證服務(wù)。為滿足企業(yè)多樣化領(lǐng)證需求，各不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)除窗口發(fā)放證書外，也提供自助打證服務(wù)。企業(yè)在辦理登記業(yè)務(wù)時(shí)，可自愿選擇自助打證服務(wù)。案件辦結(jié)后，企業(yè)可在自助打證機(jī)上自助打印不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書（或證明）。

（十七）提供EMS寄證服務(wù)。企業(yè)可在不動(dòng)產(chǎn)登記大廳受理窗口或網(wǎng)上申辦系統(tǒng)自愿委托EMS代為寄證，即可享受不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書快遞上門服務(wù)，免于往返領(lǐng)證。其中，企業(yè)間存量非住宅轉(zhuǎn)移登記案件可為企業(yè)免費(fèi)郵寄證書。

（十八）推廣應(yīng)用不動(dòng)產(chǎn)登記電子證照。我市不動(dòng)產(chǎn)登記案件在登簿時(shí)同步生成不動(dòng)產(chǎn)登記電子證照。企業(yè)可登錄廣州市不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上申請(qǐng)系統(tǒng)、“穗好辦”APP、“粵商通”APP等查看、打印、下載保存名下的電子證照。不動(dòng)產(chǎn)電子證照與紙質(zhì)證書具有同等法律效力。

進(jìn)一步升級(jí)不動(dòng)產(chǎn)信息查詢服務(wù)

（十九）提升不動(dòng)產(chǎn)登記信息和地籍信息透明度。企業(yè)可通過“廣州市規(guī)劃和自然資源局”政府網(wǎng)站、“廣州不動(dòng)產(chǎn)登記”微信公眾號(hào)、不動(dòng)產(chǎn)登記大廳自助終端或窗口及相關(guān)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、APP、小程序等渠道，免費(fèi)自助查詢有關(guān)不動(dòng)產(chǎn)登記辦事指引、不動(dòng)產(chǎn)自然狀況信息、權(quán)利限制信息（如共有、抵押、預(yù)告、異議、居住權(quán)、查封及限制處分等）、地籍圖信息、非居住類企業(yè)權(quán)利人信息，以及區(qū)域規(guī)劃、企業(yè)欠稅、企業(yè)破產(chǎn)、公共事業(yè)費(fèi)等信息，方便企業(yè)快速查詢獲取。

（二十）設(shè)置營商登記查詢區(qū)。設(shè)置“營商登記查詢區(qū)”，為企業(yè)和專業(yè)律師提供更加特定、便捷、高效的不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢服務(wù)，提升服務(wù)“專屬度”。

（二十一）延伸不動(dòng)產(chǎn)登記信息自助查詢機(jī)。在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)試點(diǎn)設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)式不動(dòng)產(chǎn)登記信息自助查詢機(jī)，實(shí)現(xiàn)在簽約現(xiàn)場(chǎng)可實(shí)時(shí)查詢個(gè)人名下不動(dòng)產(chǎn)登記結(jié)果及不動(dòng)產(chǎn)登記查冊(cè)表。

進(jìn)一步強(qiáng)化不動(dòng)產(chǎn)登記監(jiān)督服務(wù)

（二十二）強(qiáng)化對(duì)接回訪機(jī)制和暢通投訴建議渠道。各不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)強(qiáng)化常態(tài)化企業(yè)對(duì)接回訪機(jī)制，通過問卷調(diào)查、電話回訪、座談交流、第三方評(píng)價(jià)等進(jìn)行服務(wù)跟蹤，鞏固和深化不動(dòng)產(chǎn)登記、權(quán)籍測(cè)繪特定投訴建議渠道，廣泛收集意見建議。企業(yè)可通過12345市民熱線，“不動(dòng)產(chǎn)登記和地籍測(cè)繪投訴”微信小程序，廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)不動(dòng)產(chǎn)登記投訴專線（020-66679004）、郵箱（gzrea_fw@126.com）和網(wǎng)站（www.gzrea.org.cn），廣東省國土空間規(guī)劃協(xié)會(huì)不動(dòng)產(chǎn)測(cè)繪投訴專線（020-83762382）、郵箱（gdtspa@gdplan.com）和網(wǎng)站（https://gdtspa.org.cn/）反映和投訴。

文、圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：杜娟