大洋網(wǎng)訊 在教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、洗車、健身等服務(wù)領(lǐng)域,預(yù)付式消費(fèi)已成為一種非常普遍的消費(fèi)模式,以其優(yōu)惠和便利等特點(diǎn)受到一些消費(fèi)者追捧。
日前,廣州市番禺區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)出提醒,許多商家通過夸大折扣力度、承諾各類虛假優(yōu)惠信息誘導(dǎo)消費(fèi)者付出幾千甚至幾十萬元辦理預(yù)付卡,而在其后消費(fèi)中往往出現(xiàn)霸王條款、不兌現(xiàn)承諾、甚至擅自中止服務(wù)等各類侵權(quán)問題,更有甚者以欺詐為目的,在開業(yè)初期或收到預(yù)付款后便卷款跑路。
從近幾年番禺區(qū)消委會(huì)受理涉及“預(yù)付式消費(fèi)”的投訴情況來看,部分商家擅自變更服務(wù)承諾或拒絕履行服務(wù)承諾,以裝修、維護(hù)為由停止?fàn)I業(yè)、地址發(fā)生變更等不予退費(fèi)等售后問題,成為消費(fèi)者投訴的主要問題。
對(duì)此,番禺區(qū)消委會(huì)提示廣大消費(fèi)者:一是理性消費(fèi),警惕過長周期、過多金額的預(yù)收費(fèi)。不要因?yàn)樯碳倚麄鲀?yōu)惠折扣而沖動(dòng)消費(fèi),預(yù)付款的消費(fèi)使用周期越長,消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)越大,消費(fèi)者盡量不要一次支付過多金額,以免商家停業(yè)走人、攜款潛逃而導(dǎo)致?lián)p失。二是謹(jǐn)慎選擇商家。盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)好、經(jīng)營狀態(tài)佳的企業(yè)。三是簽訂合同,警惕不公平格式條款。不要輕信商家的口頭承諾,務(wù)必要簽訂書面合同。簽訂合同時(shí),要仔細(xì)閱讀合同條款,重點(diǎn)關(guān)注預(yù)付款的使用期限、如何退款、違約責(zé)任等方面規(guī)定。四是索取合法收費(fèi)憑證,保留維權(quán)證據(jù)。索要以商家名義開具的正規(guī)發(fā)票,警惕商家以收款收據(jù)等“白條”替代消費(fèi)憑證。同時(shí),務(wù)必要保管好經(jīng)營者的有關(guān)宣傳冊(cè)頁、預(yù)付款協(xié)議、付款憑證和個(gè)人消費(fèi)記錄等,便于在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。五是主動(dòng)維權(quán)。消費(fèi)發(fā)生糾紛,消費(fèi)者可及時(shí)撥打廣州市12345熱線投訴;一旦發(fā)現(xiàn)商家有騙取預(yù)付款或卷款潛逃情況,應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者:肖桂來 通訊員:盧曉韻 番市宣
圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者:肖桂來、李波
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