大洋網(wǎng)訊 困難群眾一直是廣州天河獵德街道黨工委、辦事處重點(diǎn)關(guān)注、多方聯(lián)動(dòng)溫暖護(hù)航的對(duì)象。阿瑩（化名）是一名來(lái)自低保家庭的困境兒童，自爸爸去世以來(lái)，一直和媽媽相依為命，2019年以來(lái)，在獵德街道黨工委、辦事處的指導(dǎo)下，獵德街公共服務(wù)辦、團(tuán)工委、社工服務(wù)站聯(lián)動(dòng)社會(huì)救助專(zhuān)項(xiàng)社工、愛(ài)心企業(yè)和志愿者，持續(xù)關(guān)注并及時(shí)為阿瑩和她的家庭提供兜底幫助。

耐心溫暖支持，點(diǎn)亮希望

阿瑩是一名小學(xué)生，在需要課業(yè)輔導(dǎo)的時(shí)候，年逾50歲、經(jīng)濟(jì)窘迫的媽媽無(wú)力提供支持。2020年，阿瑩的成績(jī)退步明顯，媽媽被焦慮、挫敗感籠罩。在日常探訪服務(wù)中，阿瑩媽媽向社區(qū)求助，希望社工可以提供幫助。街道立即安排社工詳細(xì)了解阿瑩課業(yè)輔導(dǎo)需求，耐心聆聽(tīng)了阿瑩媽媽的傾訴，帶領(lǐng)阿瑩媽媽梳理向阿瑩提供必要課業(yè)輔導(dǎo)支持的計(jì)劃和可以使用的社區(qū)資源，舒緩阿瑩媽媽的焦慮情緒。

之后，社工根據(jù)計(jì)劃鏈接了社區(qū)志愿者資源，每周為阿瑩提供課業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，并在過(guò)程中推動(dòng)阿瑩培養(yǎng)專(zhuān)注、主動(dòng)、有規(guī)劃等良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。服務(wù)持續(xù)了近1年時(shí)間，阿瑩成績(jī)有了較大提升，多次獲得任課老師的表?yè)P(yáng)。每次社工探訪，阿瑩媽媽都向社工分享阿瑩成績(jī)進(jìn)步的細(xì)節(jié)，看著阿瑩媽媽臉上洋溢的喜悅，社工們知道這個(gè)家庭的希望被點(diǎn)亮了。

專(zhuān)業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)，促進(jìn)成長(zhǎng)

2021年，社區(qū)了解到阿瑩媽媽在家庭管教上存在壓力，自責(zé)因經(jīng)濟(jì)狀況不好和文化程度不高，不能給阿瑩提供好的成長(zhǎng)環(huán)境，不良的溝通習(xí)慣讓親子關(guān)系雪上加霜。通過(guò)面談?shì)o導(dǎo)以及居家評(píng)估，發(fā)現(xiàn)阿瑩在堆滿雜物的飯桌上完成家庭作業(yè)，過(guò)程中易被雜物影響專(zhuān)注力，而阿瑩媽媽長(zhǎng)期以來(lái)習(xí)慣于謙虛的表達(dá)，較少肯定阿瑩的努力及成果，不知道怎樣表達(dá)愛(ài)。

街團(tuán)工委立即協(xié)調(diào)社工服務(wù)站和愛(ài)心企業(yè)，為阿瑩一家鏈接到打造學(xué)習(xí)空間的慈善資源，和阿瑩媽媽一起悄悄按照阿瑩的喜好選購(gòu)書(shū)桌、學(xué)習(xí)用品、學(xué)習(xí)生活規(guī)劃工具，并把獨(dú)立的學(xué)習(xí)空間布置出來(lái)，給了阿瑩一個(gè)驚喜；另一方面，通過(guò)親子溝通技巧輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，阿瑩媽媽明白了在自己能力范圍內(nèi)給阿瑩提供愛(ài)和支持非常重要，通過(guò)準(zhǔn)備親子“精心時(shí)刻”等方式進(jìn)行愛(ài)的表達(dá)，肯定孩子的努力和成長(zhǎng)。

驚喜揭幕那天，阿瑩坐在新書(shū)桌前愛(ài)不釋手地看著新的學(xué)習(xí)用品，向媽媽和街道工作人員道謝，表示有了這個(gè)書(shū)桌寫(xiě)作業(yè)會(huì)更專(zhuān)心。阿瑩媽媽很感慨，表示日后會(huì)改變自己，多向阿瑩表達(dá)愛(ài)，讓阿瑩在愛(ài)中健康成長(zhǎng)。

撬動(dòng)資源護(hù)航，共克難關(guān)

2022年1月，阿瑩媽媽突發(fā)腦出血入院治療，每天需支付大額的治療費(fèi)用，阿瑩媽媽的外甥墊付了部分費(fèi)用，但外甥的家庭經(jīng)濟(jì)也并不寬裕，這場(chǎng)意外讓本就貧困的家庭雪上加霜。得悉這一情況，街道公共服務(wù)辦協(xié)調(diào)社工服務(wù)站和社區(qū)居委會(huì)共同跟進(jìn)，第一時(shí)間解決阿瑩生活照顧問(wèn)題。同時(shí)協(xié)助其辦理緊急臨時(shí)救助和醫(yī)療救助，以及慈善平臺(tái)募捐。短短幾天時(shí)間就已籌集善款5萬(wàn)余元，其外甥告訴愛(ài)心人士：“小姨（阿瑩媽媽?zhuān)┎∏橛兴棉D(zhuǎn)了，正在康復(fù)治療中，非常感謝大家的支持、關(guān)心?！?/p>

目前，阿瑩媽媽還在持續(xù)治療中，獵德街道、社區(qū)居委會(huì)和獵德街社工服務(wù)站將繼續(xù)關(guān)注、支持阿瑩一家，相信在社區(qū)更多關(guān)愛(ài)的護(hù)航下，阿瑩一家能再次渡過(guò)難關(guān)。

廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者陳鈞圣 通訊員鄧純靜、葉昊然