手機(jī)可辦電子臨時(shí)身份證明

1月19日，2022年春運(yùn)開(kāi)始第3天，記者來(lái)到廣州南站售票大廳。令人意外的是，兩臺(tái)臨時(shí)身份證明自助打印機(jī)前“客似云來(lái)”，因?yàn)橥鼛矸葑C而前來(lái)辦理的旅客絡(luò)繹不絕，短短幾分鐘內(nèi)就有超過(guò)10名旅客辦理。

“這種情況，以前只能到人工窗口辦理。幾年前有了自助打印機(jī)后，人工窗口就逐漸門(mén)可羅雀了?！睆V州南站售票車間書(shū)記賀祺琛告訴記者，“今年春運(yùn)又有了最新的好消息，現(xiàn)在連打印都不用了，手機(jī)上就能辦電子身份證明啦！”

原來(lái)，就在上周，鐵路公安機(jī)關(guān)在鐵路12306 APP試點(diǎn)上線了電子臨時(shí)乘車身份證明，只需要填寫(xiě)身份信息并進(jìn)行人臉驗(yàn)證，就能生成一個(gè)身份證明二維碼，在入站閘口刷這個(gè)二維碼即可檢驗(yàn)身份證順利進(jìn)站。記者現(xiàn)場(chǎng)拿出手機(jī)操作，只花了3分鐘就辦理成功。

需要注意的是，申請(qǐng)電子臨時(shí)乘車身份證明時(shí)需授權(quán)開(kāi)啟定位服務(wù)，暫時(shí)僅支持中國(guó)居民身份證；審核生成的臨時(shí)身份證明二維碼60秒更新一次，30分鐘后需再次進(jìn)行人臉驗(yàn)證；電子臨時(shí)乘車身份證明24小時(shí)內(nèi)有效，每人在一個(gè)自然月內(nèi)可申請(qǐng)3次電子臨時(shí)乘車身份證明，有效期內(nèi)查看二維碼和人臉驗(yàn)證不占用申請(qǐng)次數(shù)；在出行過(guò)程中，如果電子臨時(shí)乘車身份證明失效，旅客可重新提交申請(qǐng)，或通過(guò)人工通道辦理出站手續(xù)。

在實(shí)行電子客票的車站，電子臨時(shí)乘車身份證明除了能起到實(shí)名制核驗(yàn)、進(jìn)出站檢票以及車上驗(yàn)票等作用外，還可用于辦理車票售退改業(yè)務(wù)。

自助機(jī)上線車票退改簽功能

“我沒(méi)趕上火車，快幫幫我吧?！笔燮贝髲d內(nèi)，一名旅客火急火燎地找到客運(yùn)員詢問(wèn)。原來(lái)，這位秦大哥原本要坐14時(shí)30分廣州南到湛江西的動(dòng)車，但他因?yàn)槁飞隙萝囃淼搅藥追昼?，誤了車?！安灰?，自助機(jī)上就能改簽?！睆V州南站票務(wù)車間客運(yùn)員陳奕君將秦大哥帶到自助機(jī)前，教他操作辦理，“去湛江的車很多，現(xiàn)在票也不緊張，有很多車次你可以改簽?！?分鐘后，秦大哥就改好了15時(shí)16分的車票，一邊連連道謝一邊趕車去了。

賀祺琛為記者介紹，改簽是自動(dòng)售票機(jī)上線的新功能，旅客持電子支付購(gòu)買、未換取報(bào)銷憑證的電子客票，即可在自動(dòng)售票機(jī)上自助辦理改簽，“在運(yùn)力許可的前提下，當(dāng)天剩下的同目的地車次都能改簽?！?/p>

據(jù)介紹，廣州南站現(xiàn)配備多達(dá)134臺(tái)自助售退改票機(jī)，分布在各個(gè)區(qū)域，方便從各個(gè)方向進(jìn)站的旅客隨時(shí)隨地辦理。

廣州南站售票車間書(shū)記賀祺琛

多措并舉化解春運(yùn)搶票問(wèn)題

記者在售票車間逗留了半小時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然春運(yùn)已經(jīng)開(kāi)始，越來(lái)越逼近過(guò)年，但是在窗口前排隊(duì)的人并不多。“以前一票難求、通宵排隊(duì)買票的情況確實(shí)已經(jīng)大大緩解了?！辟R祺琛告訴記者，“現(xiàn)在手機(jī)購(gòu)票、自助機(jī)辦理業(yè)務(wù)如此方便，需要到人工窗口才能辦理的事情確實(shí)不多了?！?/p>

對(duì)于春運(yùn)搶票難的問(wèn)題，鐵路部門(mén)一直在想方設(shè)法改善。經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)行，12306的候補(bǔ)購(gòu)票功能已經(jīng)愈發(fā)強(qiáng)大?！翱汕f(wàn)不要小看了這個(gè)功能，不要以為是個(gè)雞肋。”賀祺琛說(shuō)，“候補(bǔ)購(gòu)票并不只是出現(xiàn)退票的撿漏功能，鐵路部門(mén)還會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)臨時(shí)增開(kāi)列車，尤其是春運(yùn)期間，每天都可能在運(yùn)力許可的情況下增開(kāi)臨時(shí)列車?！?/p>

賀祺琛同時(shí)強(qiáng)調(diào)，一些第三方網(wǎng)站設(shè)計(jì)和提供的“加速包”并非鐵路12306網(wǎng)站官方功能，不能保證提供車票，消費(fèi)者使用的“加速包”并不能擁有優(yōu)先購(gòu)票權(quán)?！盁o(wú)論哪款購(gòu)票軟件，最終都要在12306購(gòu)票系統(tǒng)排隊(duì)?！辟R祺琛說(shuō)。并且，第三方手機(jī)客戶端和第三方代購(gòu)網(wǎng)站還存在搶票軟件出票延遲、退改簽手續(xù)費(fèi)過(guò)高、個(gè)人信息泄露、退款慢等風(fēng)險(xiǎn)。

另外，今年春運(yùn)開(kāi)始前，12306進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，相關(guān)服務(wù)時(shí)間較往年延長(zhǎng)。其中，售票改簽時(shí)間延長(zhǎng)為每日5:00至次日凌晨1:00，每天有20個(gè)小時(shí)可辦理售票和改簽服務(wù)，退票則是全天候24小時(shí)提供服務(wù)。12306還增加了目的地疫情相關(guān)政策提示，還新增列車折返退差、晚點(diǎn)退票和區(qū)段停運(yùn)退票功能，應(yīng)有盡有，非常方便。

文、圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：黃慶 通訊員：戴鳴