“法官，我的賬戶(hù)被凍結(jié)了，現(xiàn)在外跑長(zhǎng)途運(yùn)輸，加油、吃飯沒(méi)法付款。急！”一個(gè)周末的深夜10點(diǎn)，被執(zhí)行人趙某在河北一高速服務(wù)區(qū)加油時(shí)發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)被凍結(jié)，焦急之下，他通過(guò)“E問(wèn)執(zhí)達(dá)”智慧執(zhí)行辦案系統(tǒng)，很快就與身處數(shù)千里外的廣州互聯(lián)網(wǎng)法院執(zhí)行法官取得聯(lián)系。雙方經(jīng)過(guò)溝通后，趙某不僅順利跑完了長(zhǎng)途，還在法官組織下和申請(qǐng)執(zhí)行人進(jìn)行視頻約談，雙方達(dá)成執(zhí)行和解，案結(jié)事了。

執(zhí)行難，是司法領(lǐng)域的“老大難”問(wèn)題，也是推進(jìn)法治建設(shè)的一只“攔路虎”。破解執(zhí)行難，是一場(chǎng)關(guān)乎民心民愿的攻堅(jiān)戰(zhàn)，更是一場(chǎng)關(guān)乎公平正義的保衛(wèi)戰(zhàn)。為“切實(shí)解決執(zhí)行難”，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院向科技借力，用信息化助推智慧法院建設(shè)，在全國(guó)首創(chuàng)“E問(wèn)執(zhí)達(dá)”智慧執(zhí)行辦案系統(tǒng)，當(dāng)事人通過(guò)手機(jī)輕輕一點(diǎn)，即可隨時(shí)隨地與執(zhí)行法官實(shí)現(xiàn)溝通交流、視頻約談、上傳證據(jù)、下載文書(shū)以及在線辦理其他執(zhí)行業(yè)務(wù)，有效打通“線上執(zhí)行最后一公里”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，該系統(tǒng)上線逾3個(gè)月，已經(jīng)在1326個(gè)案件中得到運(yùn)用，提升申報(bào)財(cái)產(chǎn)率13%，壓縮執(zhí)行辦案用時(shí)14%，促進(jìn)糾紛快速解決，助力營(yíng)造穩(wěn)定公平透明、可預(yù)期的營(yíng)商環(huán)境。

劉啟法官正登錄“E問(wèn)執(zhí)達(dá)”智慧執(zhí)行辦案系統(tǒng)。

基層實(shí)踐

只需一部手機(jī)隨時(shí)隨地聯(lián)系法官參與執(zhí)行

“只需通過(guò)一部聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，當(dāng)事人隨時(shí)隨地就可以聯(lián)系到我們溝通執(zhí)行事宜?！苯眨浾邅?lái)到廣州互聯(lián)網(wǎng)法院執(zhí)行局，執(zhí)行法官劉啟正通過(guò)手機(jī)登錄“E問(wèn)執(zhí)達(dá)”智慧執(zhí)行辦案系統(tǒng)，查看身在外地的被執(zhí)行人剛剛通過(guò)手機(jī)上傳的財(cái)產(chǎn)申報(bào)材料。

記者通過(guò)法官現(xiàn)場(chǎng)操作演示看到，如果有當(dāng)事人未成功撥通廣州互聯(lián)網(wǎng)法院執(zhí)行局電話，其手機(jī)便會(huì)馬上收到短信提醒：“您好，這里是廣州互聯(lián)網(wǎng)法院，您剛才撥打的電話暫時(shí)無(wú)法接通，請(qǐng)您點(diǎn)擊本短信下方鏈接，通過(guò)‘E問(wèn)執(zhí)達(dá)’聯(lián)系法官、查詢(xún)案件或辦理其他相關(guān)業(yè)務(wù)。”點(diǎn)擊上述短信中發(fā)送的網(wǎng)址，當(dāng)事人便可進(jìn)入“E問(wèn)執(zhí)達(dá)”智慧執(zhí)行辦案系統(tǒng)界面，按照界面提示注冊(cè)登錄后，即可在線辦理“常見(jiàn)問(wèn)題咨詢(xún)、個(gè)人案件查詢(xún)、留言咨詢(xún)法官、移動(dòng)舉證”等執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)，且溝通內(nèi)容全程留痕。

“‘E問(wèn)執(zhí)達(dá)’系統(tǒng)突破了傳統(tǒng)辦案工作在時(shí)間和空間上的限制。”廣州互聯(lián)網(wǎng)法院執(zhí)行局局長(zhǎng)賴(lài)俊斌表示，“在實(shí)踐中，出于對(duì)電話溝通的依賴(lài)，不少當(dāng)事人與法院聯(lián)系還是習(xí)慣于撥打電話，但電話溝通一般僅限于工作時(shí)間，且通話內(nèi)容無(wú)法留存、不能直接上傳或接收?qǐng)D片、文檔、音視頻資料等問(wèn)題?！被诖耍瑥V州互聯(lián)網(wǎng)法院研發(fā)打造“E問(wèn)執(zhí)達(dá)”智慧執(zhí)行辦案系統(tǒng)，哪怕是非法官上班時(shí)間，哪怕當(dāng)事人身在外地，抑或有突發(fā)情況，都能及時(shí)聯(lián)系上經(jīng)辦法官，了解執(zhí)行案件信息，實(shí)時(shí)參與執(zhí)行。

“不光是對(duì)當(dāng)事人，對(duì)我們而言也非常方便，大大提高了工作質(zhì)效?！眲⒎ü俑锌溃癊問(wèn)執(zhí)達(dá)”智慧執(zhí)行辦案系統(tǒng)既能滿(mǎn)足當(dāng)事人多元司法需求，踐行“24小時(shí)不打烊”服務(wù)承諾，又能有效減少法官的重復(fù)性、機(jī)械性工作。在回復(fù)當(dāng)事人前，法官還可以根據(jù)當(dāng)事人咨詢(xún)的問(wèn)題，事先做好查閱案情等必要的準(zhǔn)備，使答復(fù)更具針對(duì)性，有效提升執(zhí)行工作質(zhì)效。

該系統(tǒng)對(duì)法官還有督促辦案的作用。“當(dāng)執(zhí)行法官在一天內(nèi)沒(méi)有在‘E問(wèn)執(zhí)達(dá)’即時(shí)回復(fù)當(dāng)事人，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向法官發(fā)送短信提醒，當(dāng)出現(xiàn)兩天時(shí)間仍未回復(fù)的情況，系統(tǒng)將自動(dòng)通知部門(mén)負(fù)責(zé)人?！睆V州互聯(lián)網(wǎng)法院執(zhí)行局副局長(zhǎng)賴(lài)廣鑫表示。

典型案例

貨車(chē)司機(jī)深夜被困服務(wù)區(qū)運(yùn)用“E問(wèn)執(zhí)達(dá)”促執(zhí)結(jié)

“沒(méi)想到都不用趕去法院，周末晚上還能聯(lián)系上法官，解決我的燃眉之急，太感謝了！”被執(zhí)行人趙某為法院的高效智慧執(zhí)行連連表示感謝，感嘆“和法官聯(lián)系這么高效、便捷，切身感受到了司法的溫度和力度?！?/p>

趙某是一名貨車(chē)司機(jī)，因金融借款合同糾紛被債權(quán)人告到了廣州互聯(lián)網(wǎng)法院。由于逾期未履行生效判決，債權(quán)人向法院申請(qǐng)了強(qiáng)制執(zhí)行。立案執(zhí)行后，劉啟法官通過(guò)線上+線下的方式，向被執(zhí)行人趙某送達(dá)了執(zhí)行通知書(shū)、報(bào)告財(cái)產(chǎn)令等執(zhí)行文書(shū)，但均沒(méi)有獲得趙某的回應(yīng)，劉啟法官多次撥打趙某的手機(jī)號(hào)碼也無(wú)法打通。此后，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院依法作出裁定，通過(guò)最高人民法院“總對(duì)總”查控系統(tǒng)，對(duì)趙某名下的銀行賬戶(hù)、微信賬戶(hù)等進(jìn)行凍結(jié)。

2021年9月4日晚上10點(diǎn)，正在跑長(zhǎng)途送貨的趙某在河北一高速服務(wù)區(qū)加油時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)自己的微信付款賬號(hào)被凍結(jié)，彼時(shí)，他身上的現(xiàn)金也不多，付不了加油費(fèi)，只能暫時(shí)停留在服務(wù)區(qū)。

彼時(shí)，查到法院電話后，趙某也顧不上是周末的晚上，想著打電話試試，但電話無(wú)人接聽(tīng)。令他沒(méi)想到的是，掛斷電話后，趙某的手機(jī)馬上收到了一條短信，告知他可通過(guò)法院的“E問(wèn)執(zhí)達(dá)”智慧執(zhí)行辦案系統(tǒng)聯(lián)系經(jīng)辦法官，趙某按照指示操作，成功向法官發(fā)送了留言信息。隨即，身處廣州的劉啟法官手機(jī)收到了“E問(wèn)執(zhí)達(dá)”發(fā)出的提示短信：“您有1位當(dāng)事人的留言，請(qǐng)盡快處理?！秉c(diǎn)擊短信卡片，劉啟法官看到了當(dāng)事人的留言。

隨即，劉啟法官通過(guò)“E問(wèn)執(zhí)達(dá)”智慧執(zhí)行辦案系統(tǒng)與趙某進(jìn)行了詳盡溝通?？紤]到趙某的處境，劉啟法官當(dāng)即指引趙某通過(guò)“E問(wèn)執(zhí)達(dá)”進(jìn)行財(cái)產(chǎn)申報(bào)，并盡可能提交相應(yīng)的證據(jù)材料，同時(shí)在第一時(shí)間將相關(guān)證據(jù)材料轉(zhuǎn)給了申請(qǐng)人的代理律師，并組織雙方就微信解除凍結(jié)一事進(jìn)行了協(xié)商。

次日一早，劉啟法官就趕到法院，解除了對(duì)趙某微信付款賬戶(hù)的凍結(jié)，以便趙某能跑完高速。在趙某順利將貨物送達(dá)目的地后，劉啟法官又組織趙某與申請(qǐng)執(zhí)行人進(jìn)行了視頻約談，最終，雙方就債務(wù)的履行達(dá)成了分期付款的和解方案，這起執(zhí)行案件得以圓滿(mǎn)結(jié)局。

成效展望

壓縮執(zhí)行辦案用時(shí)14%推動(dòng)切實(shí)解決執(zhí)行難

“E問(wèn)執(zhí)達(dá)”智慧執(zhí)行辦案系統(tǒng)自去年9月正式上線以來(lái)，截至去年12月，已經(jīng)在1326個(gè)案件中得到運(yùn)用，累計(jì)信息交互15341條次，收到當(dāng)事人上傳的文檔、圖片等證據(jù)材料1455份，其中在8小時(shí)外非工作時(shí)間累計(jì)信息交互3211條次，有效修復(fù)458名失聯(lián)被執(zhí)行人聯(lián)系方式，提升申報(bào)財(cái)產(chǎn)率13%，壓縮執(zhí)行辦案用時(shí)14%。

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院將進(jìn)一步利用互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)破解執(zhí)行難題，不斷增強(qiáng)當(dāng)事人的司法獲得感。為助力“切實(shí)解決執(zhí)行難”，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院下一步將深化執(zhí)行機(jī)制創(chuàng)新，豐富“E問(wèn)執(zhí)達(dá)”功能亮點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳推廣，進(jìn)一步提升群眾知曉度，并對(duì)接專(zhuān)利代理公司，從5G智能短信推送方法和推送系統(tǒng)兩個(gè)維度為“E問(wèn)執(zhí)達(dá)”智慧執(zhí)行辦案系統(tǒng)申請(qǐng)發(fā)明專(zhuān)利，鞏固數(shù)字法院建設(shè)成果。同時(shí)，著眼于完善“AI執(zhí)行”，提升執(zhí)行分析結(jié)果與執(zhí)行措施匹配的精準(zhǔn)度并適時(shí)推廣，為化解各類(lèi)疑難復(fù)雜執(zhí)行案件提供更多思路。

“E問(wèn)執(zhí)達(dá)”智慧執(zhí)行辦案系統(tǒng)界面

記者手記

亮劍執(zhí)行頑疾彰顯司法正義

廣州市第十二次黨代會(huì)報(bào)告指出，要著力發(fā)展社會(huì)主義民主法治。推進(jìn)全過(guò)程人民民主，廣泛凝聚團(tuán)結(jié)奮進(jìn)力量，打造全國(guó)法治城市標(biāo)桿。

發(fā)展社會(huì)主義民主法治，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，離不開(kāi)健全和完善司法體制機(jī)制，讓人民的權(quán)益得到切實(shí)的保障。

人民法院執(zhí)行工作，無(wú)疑是當(dāng)事人權(quán)益能否切實(shí)兌現(xiàn)的關(guān)鍵一環(huán)。執(zhí)行難，作為司法領(lǐng)域長(zhǎng)期存在的“老大難”問(wèn)題，成為法治建設(shè)進(jìn)程中的一塊頑石，不僅削弱了司法權(quán)威，影響了當(dāng)事人權(quán)利保障,還阻礙了公平正義的實(shí)現(xiàn)。

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院在全國(guó)首創(chuàng)的“E問(wèn)執(zhí)達(dá)”智慧執(zhí)行辦案系統(tǒng)，正是破解執(zhí)行難題、助力解決群眾最為關(guān)切的“急難愁盼”問(wèn)題的生動(dòng)寫(xiě)照。

該系統(tǒng)將信息技術(shù)和執(zhí)行工作深度融合，構(gòu)建起一套形成閉環(huán)的智慧執(zhí)行生態(tài)圈，充分利用移動(dòng)端服務(wù)當(dāng)事人，突破傳統(tǒng)辦案工作在時(shí)間和空間上的限制，在法官與當(dāng)事人之間架起一座溝通橋梁，讓信息多跑腿，讓群眾少跑路，不僅使當(dāng)事人了解案件渠道更加暢通與便捷，也進(jìn)一步保障人民群眾在執(zhí)行領(lǐng)域的參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，是一項(xiàng)為民、便民、利民的司法服務(wù)創(chuàng)新，彰顯了司法溫度，讓公平正義觸手可及。

為“讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義”，廣州法院牢牢堅(jiān)持司法為民、公正司法主線，改革創(chuàng)新，勇挑重?fù)?dān)，攻堅(jiān)克難，為打造全國(guó)法治城市標(biāo)桿貢獻(xiàn)出司法智慧和力量。

文/廣州日?qǐng)?bào)?新花城記者：章程 通訊員：劉夢(mèng)薇

圖/廣州日?qǐng)?bào)?新花城記者：章程 通訊員：劉夢(mèng)薇