大洋網(wǎng)訊 2022年春運(yùn)今日正式拉開(kāi)帷幕。春運(yùn)40天，南航集團(tuán)統(tǒng)籌疫情防控和春運(yùn)保障工作，預(yù)計(jì)執(zhí)行航班約11萬(wàn)班次，日均航班量超2700班次，并通過(guò)打造人性化、數(shù)字化、精細(xì)化、個(gè)性化、便捷化的“五化”航空出行品質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“人享其行，物暢其流”。

在返鄉(xiāng)和旅游航線(xiàn)增班超1.1萬(wàn)班

據(jù)預(yù)測(cè)，今年春運(yùn)，返鄉(xiāng)探親、外出旅游等出行需求依舊較為旺盛。為滿(mǎn)足廣大旅客出行需要，南航集團(tuán)計(jì)劃在四川、湖南、湖北以及海南等熱門(mén)市場(chǎng)增加運(yùn)力投放，計(jì)劃增加航班約11023班。增班航班主要在廣深至西南及中部、東北至海南等方向。

除了增加航班外，南航集團(tuán)還計(jì)劃在廣州、北京、上海等往返三亞、成都等國(guó)內(nèi)主干航線(xiàn)，以及在哈爾濱、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春直飛海南的熱門(mén)航線(xiàn)上，改寬體機(jī)執(zhí)飛，在提升旅客出行便利的同時(shí)，提升旅客乘機(jī)舒適度。此外，隨著冬奧會(huì)臨近，南航集團(tuán)還重點(diǎn)優(yōu)化了在北京大興機(jī)場(chǎng)的航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)布局，保障旅客順暢出行。

讓春節(jié)年貨“飛”至尋常百姓餐桌

農(nóng)歷新年臨近，年貨航空運(yùn)輸市場(chǎng)開(kāi)始持續(xù)走旺，全國(guó)乃至全球年貨搭乘南航航班，送至尋常百姓餐桌。1月13日，南航廣州貨站單日貨量突破500噸，大量魚(yú)類(lèi)生鮮、水果零食等年貨在廣州進(jìn)行中轉(zhuǎn)，運(yùn)往全國(guó)。截至目前，南航物流大連分公司已攬收并運(yùn)輸新鮮草莓近90噸，南航物流沈陽(yáng)分公司已運(yùn)輸阜新成雞成鴨產(chǎn)品近20噸。

除了國(guó)內(nèi)常規(guī)的年貨產(chǎn)品外，境外的水果、海鮮等“洋年貨”也紛至沓來(lái)，如鮮花、龍蝦、三文魚(yú)、車(chē)?yán)遄拥鹊榷际墙诤娇者\(yùn)輸?shù)臒衢T(mén)貨物。1月1日~1月9日，南航物流上海貨機(jī)航班累計(jì)承運(yùn)貨物達(dá)3039噸，同比增長(zhǎng)56.4%。

由于春節(jié)年貨對(duì)時(shí)效的要求較高，南航物流積極與各地農(nóng)戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)接，搭建空運(yùn)“一站式”平臺(tái)，設(shè)定專(zhuān)人服務(wù)保障，為春運(yùn)農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)通綠色運(yùn)輸通道。特別是對(duì)時(shí)效和保障要求較高的生鮮類(lèi)貨物優(yōu)先保障，確保及時(shí)運(yùn)送至各地市民手中。與此同時(shí)，為保障春運(yùn)期間增長(zhǎng)的貨量，南航物流緊抓基礎(chǔ)貨源運(yùn)輸契機(jī)，開(kāi)通南航飛遞“門(mén)到門(mén)”產(chǎn)品，全流程跟蹤貨物運(yùn)輸情況，確保年貨順利、安全運(yùn)輸。

讓疫情防控下的春運(yùn)更暖心更安心

當(dāng)前疫情形勢(shì)依舊嚴(yán)峻復(fù)雜，為順利完成疫情防控和春運(yùn)保障工作，南航將嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，全力筑牢疫情嚴(yán)密防線(xiàn)，嚴(yán)格飛機(jī)清潔消毒工作，做好機(jī)上工作人員自身防護(hù)和客艙服務(wù)管理，防患于未然，阻斷客艙內(nèi)的疫情傳播渠道；嚴(yán)格按要求落實(shí)旅客實(shí)名購(gòu)票、健康碼查驗(yàn)、快速測(cè)溫、客流引導(dǎo)、佩戴口罩、手部消毒以及機(jī)上對(duì)號(hào)入座等旅客防疫工作。

春運(yùn)期間，雨雪冰凍等惡劣天氣多發(fā)，為保障春運(yùn)旅客安全順暢出行，南航提前制定春運(yùn)保障預(yù)案，及時(shí)發(fā)布重要天氣信息和惡劣天氣預(yù)警，做好惡劣天氣下不正常航班的應(yīng)急處置工作和旅客服務(wù)服務(wù)保障，及時(shí)應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況。

隨著春運(yùn)客流不斷增加，南航將重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)老人、無(wú)陪兒童等特殊旅客的關(guān)愛(ài)，通過(guò)設(shè)立了“陽(yáng)光便民服務(wù)箱”、開(kāi)設(shè)“特殊旅客服務(wù)專(zhuān)區(qū)”等，為不會(huì)使用智能設(shè)備的老年旅客提供人工服務(wù)。南航還將根據(jù)客流高峰配備充足人力，在自助值機(jī)、托運(yùn)區(qū)域、特服區(qū)域加強(qiáng)旅客協(xié)助和引導(dǎo)，解決旅客值機(jī)、候機(jī)過(guò)程中遇到的“急難愁盼”，保障旅客的安全、順暢出行。

春運(yùn)期間，南航還將開(kāi)展各類(lèi)春節(jié)特色活動(dòng)，有“顏”有“味”過(guò)新年。休息室提前利用窗花、拉花、燈籠等傳統(tǒng)裝飾品裝扮，準(zhǔn)備暖心姜茶、啡同凡響等冬季特飲，邀請(qǐng)旅客一起寫(xiě)對(duì)聯(lián)、貼春聯(lián)、寫(xiě)“?！弊?，感受傳統(tǒng)節(jié)日文化；在部分航班上開(kāi)展“木棉迎新”特色航班活動(dòng)，讓廣大旅客在萬(wàn)米高空也能感受濃濃“年味”。

文、圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者李妍 通訊員南宣