昨日中午，天河城已恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。

大洋網(wǎng)訊 1月15日晚，廣州市民經(jīng)歷了一場(chǎng)虛驚。天河接報(bào)一例核酸檢驗(yàn)初篩結(jié)果異常后，涉及的兩大商場(chǎng)立即限制客流、當(dāng)場(chǎng)做核酸檢測(cè)，部分地點(diǎn)也馬上組織居民做檢測(cè)，用時(shí)6小時(shí)排除疑似后，當(dāng)晚恢復(fù)正常，從容說(shuō)聲“晚安”。

據(jù)悉，天河當(dāng)晚設(shè)置121個(gè)采樣單元，300余名醫(yī)護(hù)人員直接參與現(xiàn)場(chǎng)核酸采樣，共精準(zhǔn)對(duì)1.6萬(wàn)居民進(jìn)行核酸篩查，檢測(cè)結(jié)果均為陰性。市區(qū)聯(lián)合流行病學(xué)調(diào)查隊(duì)伍共派出203人，趕赴現(xiàn)場(chǎng)開展深入細(xì)致開展流行病學(xué)調(diào)查。

其背后，是廣州疫情防控舉措迅速、精準(zhǔn)、有度。發(fā)生疑似情況時(shí)，立即啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，解除警報(bào)做好消殺后，讓市場(chǎng)秩序恢復(fù)正常，減少疫情防控帶來(lái)的影響，在平穩(wěn)有序中提升市民的安全感。

商場(chǎng)已全面消殺

據(jù)了解，涉事兩大商場(chǎng)均已進(jìn)行了消毒工作，接下來(lái)都會(huì)實(shí)施加強(qiáng)入場(chǎng)人員篩查、場(chǎng)內(nèi)滾動(dòng)播放防疫提醒、每晚結(jié)束營(yíng)業(yè)后進(jìn)行全場(chǎng)徹底的清潔和消毒工作、定期進(jìn)行環(huán)境采樣、定期組織防疫應(yīng)急演練等多項(xiàng)安全防控措施。

當(dāng)晚在商場(chǎng)結(jié)束營(yíng)業(yè)后，正佳廣場(chǎng)對(duì)廣場(chǎng)各大門口進(jìn)行消毒工作，垂直電梯內(nèi)及內(nèi)外按鍵進(jìn)行全面消毒，公共區(qū)域洗地前進(jìn)行消毒噴灑，還對(duì)廣場(chǎng)各層洗手間進(jìn)行消毒清洗工作，進(jìn)一步確保防控防疫措施落實(shí)到位。

“希望能夠給廣州市民提供一個(gè)安全安心的購(gòu)物環(huán)境。”正佳企業(yè)集團(tuán)有限公司副總裁鄭宇利說(shuō)。

商戶措施做足不慌張

昨日上午，記者來(lái)到正佳廣場(chǎng)，各家商戶門店都恢復(fù)有序經(jīng)營(yíng)。憨態(tài)可掬的北極熊、可愛活潑的青蛙、酷炫帥氣的恐龍……吉祥物人偶在外迎客，感謝大家對(duì)防疫工作的支持與配合。

天河城購(gòu)物中心也正常營(yíng)業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)正展出新春敦煌主題展，游客在現(xiàn)場(chǎng)津津有味地拍照，感受千年絲綢之路的魅力。“我們這兩天剛回來(lái)廣州過(guò)年，今天沒(méi)感覺(jué)跟平時(shí)有特別大的區(qū)別?！毕M(fèi)者羅小姐說(shuō)，平時(shí)外出都戴口罩，進(jìn)入商場(chǎng)提供健康碼并測(cè)溫，措施做足就沒(méi)有必要慌張。她的話說(shuō)出了許多受訪者的心聲。

回憶起當(dāng)晚的“虛驚一場(chǎng)”，兩大商場(chǎng)許多商戶說(shuō)，短短幾個(gè)小時(shí)完成了大量人員的核酸檢測(cè)，整個(gè)過(guò)程有條不紊，給很多人留下深刻的印象。在采取及時(shí)舉措之下，他們跟著步驟做就不慌張，能正常營(yíng)業(yè)也很開心。

“沒(méi)有增加疫情防控的成本，減少對(duì)我們商戶的影響，這值得大大點(diǎn)贊。”環(huán)球嘉年華經(jīng)理崔先生點(diǎn)贊恢復(fù)營(yíng)業(yè)的舉措?！爱?dāng)天的情況處理讓我們見證了‘廣州速度’，讓我們愈發(fā)感受到心安?！闭褟V場(chǎng)的工作人員鄧小姐說(shuō)。

事發(fā)6小時(shí)

出動(dòng)203名流調(diào)人員

細(xì)節(jié)一：備份錄像及時(shí)廣播

“我們接到區(qū)里的通知后，就做好了場(chǎng)內(nèi)人員核酸檢測(cè)的準(zhǔn)備，并按照要求把下午5點(diǎn)以后的錄像進(jìn)行備份封存?！睆V州天河城集團(tuán)安全生產(chǎn)管理部總經(jīng)理黃兆堅(jiān)說(shuō)，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)進(jìn)行了廣播告知租戶和顧客，聽從政府和現(xiàn)場(chǎng)工作人員的安排，不信謠不傳謠。

天河城內(nèi)的味千拉面店長(zhǎng)蔡先生說(shuō)，接到通知做核酸時(shí)，大家都積極配合?！拔覀冾櫩陀貌鸵顚懙怯洷?，店門口提供消毒液，員工上班要佩戴口罩和戴手套?！彼f(shuō)，正是日常防控措施做足，所以對(duì)進(jìn)一步舉措不那么緊張。

細(xì)節(jié)二：客流限制期間正常營(yíng)業(yè)

值得注意的是，即便是在客流限制期間，商場(chǎng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)依舊照常，包括劇院演出、商戶運(yùn)營(yíng)等方面皆正常進(jìn)行，確保在場(chǎng)的消費(fèi)者穩(wěn)定有序，在健康安全得到保障的情況下照常享受高品質(zhì)的服務(wù)。

“當(dāng)天我就在商場(chǎng)里工作，即便開始限流我也沒(méi)感覺(jué)到特別大的變化?！睋?jù)正佳廣場(chǎng)內(nèi)門店工作人員鄧小姐介紹，在限流期間她也保持鎮(zhèn)定，并未感覺(jué)到現(xiàn)場(chǎng)有特殊的情況。“我們?nèi)粘Ｒ捕冀?jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和演練，因此在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)也并不感到恐慌。事情處理讓我們見證了‘廣州速度’?！?/p>

細(xì)節(jié)三：讓租戶和顧客先檢測(cè)

進(jìn)行客流限制措施后，樓內(nèi)人員需檢測(cè)核酸方可離去。當(dāng)時(shí)，天河城商場(chǎng)在東南西北各個(gè)門通風(fēng)的地方，設(shè)置了4個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)先讓租戶和顧客進(jìn)行核酸檢測(cè)，工作人員排在最后，大概晚上11點(diǎn)左右完成了全部檢測(cè)。

醫(yī)務(wù)人員把相關(guān)醫(yī)療用品進(jìn)行包扎并由專車運(yùn)走，現(xiàn)場(chǎng)所有用過(guò)的物品包括桌子椅子，都進(jìn)行全面消殺。很快，全場(chǎng)核酸檢測(cè)結(jié)果出來(lái)，皆是陰性，因此商場(chǎng)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。

文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者何瑞琪、陳鈞圣、許曉芳

圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者莫偉濃、高鶴濤

記者手記：

這一晚的你們值得點(diǎn)贊！

1月15日晚的天河路商圈，上演了抗疫以來(lái)不同尋常的一晚，晚上6時(shí)左右，正佳廣場(chǎng)、天河城接到疫情防控要求，商場(chǎng)及時(shí)響應(yīng)，很快就采取臨時(shí)客流限制措施。

有序——18時(shí)30分，公安和檢疫人員就位，商場(chǎng)工作人員也來(lái)到各自的崗位維持秩序。商場(chǎng)內(nèi)所有人員開始排隊(duì)檢測(cè)核酸，依次有序，過(guò)程中沒(méi)有人喧鬧，更沒(méi)有煩躁。有當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)的市民表示，看到門外的“大白”都在“溫柔”地提示大家怎樣登記和檢測(cè)，還安撫大家“正常檢測(cè)，不需擔(dān)心”。由于場(chǎng)面太過(guò)正規(guī)，甚至沒(méi)有太多的緊張，不少人還以為是在進(jìn)行“演習(xí)”。

溫暖——“不論今晚到幾點(diǎn)，我們都會(huì)在這里，為大家提供服務(wù)。”商場(chǎng)工作人員都來(lái)到了一線，指引著大家排隊(duì)的方向，工作人員的溫馨話語(yǔ)，讓大家面對(duì)“突發(fā)狀況”并沒(méi)有過(guò)多驚慌失措。有市民說(shuō)，這種場(chǎng)面已經(jīng)“習(xí)以為?！?，無(wú)論在醫(yī)院還是社區(qū)，大家對(duì)防疫工作都很支持，“排隊(duì)配合，迅速檢測(cè)，不管是對(duì)自己還是他人，都是好的?！?/p>

很快，商場(chǎng)方面宣布“恢復(fù)正常開放”，商圈又恢復(fù)跟往常的繁華。有序、安全、迅速，許多市民都在朋友圈里為這次的“突發(fā)事件”點(diǎn)贊，一切都按部就班，一切又及時(shí)有效，特別是商場(chǎng)淡定地應(yīng)對(duì)，溫暖的問(wèn)候，讓商場(chǎng)內(nèi)的顧客感到安心又暖心，讓人真的感受到這座城市的溫暖，以及眾志成城的力量！ （文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者全杰）