大洋網(wǎng)訊 1月10日記者從廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局官方渠道了解到，廣州市越秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合黃花崗街道辦事處，率先在全市推出加裝電梯“連片托管”模式，通過(guò)集約管理、規(guī)范運(yùn)作、多元治理等手段，打通老舊小區(qū)加裝電梯工作的最后一環(huán)。

圖片來(lái)源：廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局

據(jù)悉，針對(duì)社區(qū)老年人上樓難的問(wèn)題，2020年以來(lái)，廣州市在越秀區(qū)水蔭路34號(hào)大院開(kāi)展加裝電梯“連片規(guī)劃、連片加裝”試點(diǎn)。試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，水蔭路周邊社區(qū)已完成舊樓電梯加裝111臺(tái)，越來(lái)越多居民體驗(yàn)到電梯帶來(lái)的便捷與好處。

不過(guò)，老舊住宅加裝電梯后，隨之而來(lái)的是面臨維護(hù)保養(yǎng)缺監(jiān)督、使用管理人難確定、維修檢驗(yàn)資金難籌集、應(yīng)急救援缺協(xié)調(diào)等管理難題。依托黃花崗街道前期“連片規(guī)劃、連片加裝”形成的良好基礎(chǔ)，越秀區(qū)引入專業(yè)物業(yè)管理公司接受加裝電梯業(yè)主委托，履行電梯日常安全管理職責(zé)，承擔(dān)安全管理責(zé)任，實(shí)現(xiàn)分散主體加裝電梯“集約化”管理，省卻老舊住宅加裝電梯后管理水平參差、標(biāo)準(zhǔn)不一等問(wèn)題，通過(guò)連片管理，集合人力物力統(tǒng)一配置，進(jìn)一步提升電梯托管工作效能，解決群眾現(xiàn)實(shí)需求。

據(jù)介紹，接受業(yè)主委托的托管物業(yè)公司，按照廣州市地方標(biāo)準(zhǔn)《電梯托管標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范》要求開(kāi)展服務(wù)工作。服務(wù)“全包”，負(fù)責(zé)電梯安全管理人員配備、應(yīng)急救援值守、日常巡查維護(hù)、年度定期檢驗(yàn)、檔案建立保存等各環(huán)節(jié)事項(xiàng)。由電梯托管公司為負(fù)責(zé)電梯購(gòu)買符合省電梯安全監(jiān)管體系改革方案要求的電梯責(zé)任保險(xiǎn)，為處理可能發(fā)生的安全事故提供快速的資金保障，降低業(yè)主的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

市場(chǎng)監(jiān)管部門介紹，電梯連片托管指導(dǎo)價(jià)為650元/月·臺(tái)，涵蓋電梯日常維護(hù)保養(yǎng)、安全管理人員聘請(qǐng)、安全責(zé)任保險(xiǎn)購(gòu)置等多項(xiàng)費(fèi)用，托管電梯還將減免相應(yīng)年度定期檢驗(yàn)費(fèi)用。讓老百姓“保安全”的同時(shí)“得實(shí)惠”，使用電梯更省心、更省力、更省錢。

此外，物業(yè)公司在電梯“連片托管”模式的基礎(chǔ)上還推出“托管+保潔”“托管+保安”“托管+需求”等“套餐式”服務(wù)，為業(yè)主提供多樣化選擇。

“連片托管”還將引入智慧監(jiān)管、社區(qū)治理等內(nèi)容。通過(guò)為加裝電梯增配AI智能監(jiān)控系統(tǒng)，有效識(shí)別20多種不安全不文明乘梯行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，第一時(shí)間預(yù)警處置；結(jié)合社區(qū)信息化建設(shè)，將電梯運(yùn)行動(dòng)態(tài)、安全狀況接入社區(qū)數(shù)據(jù)中心，一屏式實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)顯示。同時(shí)，將電梯托管納入社區(qū)治理范疇，組建電梯事務(wù)治理委員會(huì)，通過(guò)社區(qū)議事平臺(tái)組織業(yè)主、托管機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家等各方主體，協(xié)同解決電梯托管中群眾反映的問(wèn)題，高效化解矛盾糾紛。

據(jù)悉，自越秀區(qū)2018年推行“電梯托管管家”服務(wù)以來(lái)，構(gòu)建起市場(chǎng)化、智慧化、多元化的托管保障體系。目前該區(qū)托管電梯投訴率、超期未檢率均為零，群眾對(duì)托管服務(wù)滿意度超98%，托管電梯健康綜合指數(shù)達(dá)98分，托管電梯運(yùn)行狀況明顯好于業(yè)主自管。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：何穎思