大洋網(wǎng)訊 今后，街坊們?nèi)V州市天河區(qū)打官司將更加方便了！記者今日了解到，廣州市天河區(qū)人民法院新訴訟服務(wù)中心已正式啟用。

升級改造后的新訴訟服務(wù)中心位于廣州市天河區(qū)人民法院大門東側(cè)，集安檢、立案、信訪、檔案查閱、訴調(diào)對接、自助服務(wù)等功能于一體，為當(dāng)事人提供高效便利的“一站式”訴訟服務(wù)。

新訴訟服務(wù)中心以藍(lán)色、白色為主色調(diào)，并以獨特人文標(biāo)識融合其中，以時尚、簡約、獨特的設(shè)計語言，傳達(dá)了“從當(dāng)事人體驗出發(fā)”的訴訟服務(wù)理念。

一次進(jìn)門、一次安檢、全部辦妥

在安檢區(qū)，自動測溫和人臉識別比對同時進(jìn)行，安檢通道智能研判危險品，搭配3D導(dǎo)航引導(dǎo)系統(tǒng)，精確還原法院實景，讓群眾只進(jìn)一次門、只過一次安檢，即可進(jìn)入法院辦理所有訴訟事務(wù)。

在材料收轉(zhuǎn)區(qū)，當(dāng)事人既可提交材料、辦理上訴登記、進(jìn)行咨詢和訴訟引導(dǎo)，也可通過登陸智能云柜自助辦理訴訟材料轉(zhuǎn)交。

值得一提的是，新訴訟服務(wù)中心還打造了24小時自助立案區(qū)。一年365天，一天24小時，市民群眾刷有效證件進(jìn)入后，即可通過自助立案機(jī)、智能云柜等設(shè)備，辦理自助立案和材料提交等事項，真正實現(xiàn)訴訟服務(wù)“全年無休不打烊”。

功能分區(qū)合理，人工Or自助“想點就點”

進(jìn)入新訴訟服務(wù)中心二樓服務(wù)區(qū)，導(dǎo)訴臺、立案大廳、自主立案區(qū)及便民服務(wù)區(qū)4個區(qū)域，讓訴訟服務(wù)更智能、更便捷。

其中，導(dǎo)訴臺負(fù)責(zé)訴訟引導(dǎo)、立案取號、現(xiàn)場或電話咨詢、自助立案區(qū)域指引等業(yè)務(wù)。

立案大廳共配置12個窗口。其中，1號窗為訴前聯(lián)調(diào)專窗；2號窗為綠色服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)執(zhí)行立案、跨域立案、律師調(diào)查令、其他法院的移送案件審查等；3號、4號窗為現(xiàn)場立案、預(yù)約立案窗口；5號、6號、7號、8號窗為網(wǎng)上立案專窗；9號、10號窗為過程化掃描、錄入窗口；11號、12號窗為銀行繳費窗口。

在自助立案區(qū)域，配備多臺智能設(shè)備，在這里，訴訟風(fēng)險查詢、自助立案、文書智能送達(dá)“一條龍”搞定！其中，訴訟風(fēng)險查詢機(jī)包含風(fēng)險評估、訴訟百科等功能，多維度進(jìn)行訴訟風(fēng)險評估，并生成訴訟風(fēng)險評估報告，為當(dāng)事人算好風(fēng)險賬。自助立案機(jī)具有配置OCR識別功能，識別率高，當(dāng)事人將紙質(zhì)材料投入掃描，設(shè)備可將材料內(nèi)關(guān)鍵字自動提取回填。通過智能文書送達(dá)一體機(jī)，當(dāng)事人憑身份證登陸后，系統(tǒng)自動匹配審判系統(tǒng)內(nèi)身份信息，羅列當(dāng)事人可領(lǐng)取文書，只需3-4分鐘，即可現(xiàn)場簽收、打印和裝訂法律文書。智能文書填寫終端則支持各類文書的線上模板查看、在線填寫，同時提供文書打印、掃描。在便民服務(wù)區(qū)，配置了自助取款機(jī)、自動售貨機(jī)、飲水機(jī)等便民設(shè)施，休息座位上配備手機(jī)充電插口，群眾累了歇一歇、喝口水，心情更放松。

一站式多元解紛，調(diào)解速裁隨心選

新訴訟服務(wù)還配有中心律師調(diào)解室、家事調(diào)解室、勞動爭議調(diào)解室……搭配特邀律師調(diào)解、家事糾紛“三員”化解、工會訴前調(diào)解、司法確認(rèn)等多項非訴解紛機(jī)制，高效化解糾紛。

文、圖/廣州日報·新花城記者：章程 通訊員：天法宣