大洋網(wǎng)訊 一個(gè)人負(fù)責(zé)給一棟樓所有住戶配送一日三餐及相關(guān)物資，有人在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)搬運(yùn)了99箱物資；每天穿著防護(hù)服上下樓梯超過(guò)800級(jí)，呼吸困難還摔過(guò)跤；當(dāng)“外賣(mài)小哥”“快遞小哥”之余，還幫封控區(qū)的居民照看水族館，當(dāng)起“鏟屎官”……

12月16日零時(shí)起，廣州市白云區(qū)均禾街文星酒店由中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)調(diào)整為低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。當(dāng)日上午9時(shí)30分，文星酒店周邊居民封控區(qū)正式解封。均禾街道負(fù)責(zé)給封控區(qū)居民樓配送物資的“十兄弟”向記者講述了這段難忘的抗疫經(jīng)歷。

“十兄弟”承擔(dān)了為封控區(qū)群眾配送物資的工作。

兩人兩小時(shí)搬運(yùn)99箱物資 上下1584級(jí)樓梯

在封控管理期間，均禾街迅速建立“3+3”線上線下群眾訴求收集處置體系，第一個(gè)“3”是網(wǎng)格微信群收集、熱線電話收集及現(xiàn)場(chǎng)收集，第二個(gè)“3”是“白云防疫心愿墻”收集、社工收集、12345平臺(tái)收集。區(qū)直部門(mén)、街道干部、黨員社工在后臺(tái)跟進(jìn)服務(wù)，全力保障群眾的生活所需，解決群眾提出的各類問(wèn)題。

均禾文星酒店周邊封控區(qū)域有10棟居民樓，共196戶居民居家隔離。均禾街為每一棟樓建了一個(gè)微信群，同時(shí)從街道多個(gè)科室抽調(diào)了劉舉銀、黃耀福、陳智斌、黎建煉、杜敏俊、曾王鵬、張志斌、蔡惠邦、吳曠、鐘杰任共10名工作人員，組成物資配送小隊(duì)，每人負(fù)責(zé)一棟樓，在線上、線下全天候?yàn)榉饪貐^(qū)群眾服務(wù)。

這十棟樓矮則六七層，高則八九層，全是樓梯樓。物資配送小隊(duì)化身“快遞小哥”“外賣(mài)小哥”“大力水手”，靠著肩扛手提，每日穿著密不透風(fēng)的防護(hù)服，爬樓梯逐家逐戶送去一日三餐，還有飲用水、牛奶等物資以及藥品、快遞包裹等，甚至還扛過(guò)瓶裝煤氣。據(jù)他們粗略計(jì)算，每人日均上下樓梯超過(guò)800級(jí)。

這14天里，除了身體上的辛苦，他們默默承受著住戶的情緒發(fā)泄，時(shí)時(shí)換位思考，始終耐心跟住戶解釋并反復(fù)安撫，互相幫助，彼此扶持，認(rèn)真做好管控范圍內(nèi)居民生活物資保障等服務(wù)工作，向住戶傳遞著黨委、政府和社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)。同事們親切地稱呼他們?yōu)椤笆值堋薄?/p>

劉舉銀是從貴州平塘前來(lái)廣州均禾街學(xué)習(xí)交流的干部?！?2月4日是個(gè)周末，到廣州剛兩周，本來(lái)打算到處走走，沒(méi)想到早上起床打開(kāi)手機(jī)一看，發(fā)現(xiàn)文星酒店疫情來(lái)了?！辈莶莩酝暝绮?，劉舉銀急忙趕到街道辦事處，看到已經(jīng)擺放了很多物資，他主動(dòng)申請(qǐng)去送物資，成了“十兄弟”中的一員。

劉舉銀負(fù)責(zé)園邊新屋南一巷一棟，9層樓，33戶人家。“每天穿上防護(hù)服站一會(huì)，還沒(méi)開(kāi)始爬樓，就已經(jīng)出汗了?！眲⑴e銀說(shuō)，每次送完整棟樓的餐食，脫下防護(hù)服，衣服全濕透了?！半m然很辛苦，但是看到本該在外打拼謀生活的年輕人這么配合防疫工作，居家隔離，我就覺(jué)得必須保障好他們的基本生活?！?/p>

最令劉舉銀印象深刻的是，有一天，除了一日三餐，他要給33戶人家逐家派送牛奶、面包、方便面等物資，共計(jì)99箱。他和另一個(gè)“兄弟”用了近2個(gè)小時(shí)，終于完成了物資分發(fā)，上下樓梯1584級(jí)?！按髦谡趾粑щy，防護(hù)鏡里都是水霧，送完?yáng)|西下來(lái)，我們腿都站不直了?！眲⑴e銀和同事隔屏“相視一笑，互相鼓勁”。曾經(jīng)因?yàn)樗F遮擋視線，劉舉銀還在下樓梯時(shí)摔過(guò)跤。

“我本來(lái)就是來(lái)廣州學(xué)習(xí)基層治理、服務(wù)企業(yè)等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的，沒(méi)想到碰上實(shí)戰(zhàn)了?！眲⑴e銀說(shuō)，親身體驗(yàn)到廣州各級(jí)黨委、政府面對(duì)疫情的快速反應(yīng)，行之有效的應(yīng)對(duì)措施，“收獲很大”。

黃耀福在照顧封控區(qū)寵物店里的小貓咪。

幫喂魚(yú)幫鏟屎 努力滿足一個(gè)個(gè)“小心愿”

一開(kāi)始，“十兄弟”爬樓梯累得腰酸背痛，但很快就習(xí)慣了?！拔腋杏X(jué)身體都強(qiáng)壯了一些?！睆堉颈笳f(shuō)。除了完成物資配送的主要任務(wù)，“十兄弟”還盡力滿足封控區(qū)住戶在“白云防疫心愿墻”上提出的各種需求。

一次，一位住戶向工作人員求助，稱自己在封控區(qū)有一個(gè)寵物美容店，想請(qǐng)人幫忙去喂一下貓。“我一直養(yǎng)貓的，我來(lái)幫你完成這個(gè)心愿?！薄笆值堋敝械狞S耀福主動(dòng)當(dāng)起了“鏟屎官”，隔幾天就去寵物店投喂兩只貓咪，給它們更換貓砂。

還有一位住戶在封控區(qū)經(jīng)營(yíng)了一家水族館。他本來(lái)以為只需要幾天就可以出去，確定要封控14天后，他很著急，想請(qǐng)人幫忙給魚(yú)缸換水，因?yàn)樗屦^里有比較貴價(jià)的魚(yú)?！跋Ｍ鼙M量幫群眾減少損失”，黃耀福接下了這個(gè)活。

走進(jìn)水族館后，黃耀福嚇了一跳，“里面有大大小小三四十個(gè)魚(yú)缸，有一個(gè)大魚(yú)缸里，很多小魚(yú)已翻肚了?！闭鞯玫曛魍夂?，黃耀福開(kāi)始清理魚(yú)缸?！鞍阉吏~(yú)一條條撈出來(lái)，換水、喂食，那個(gè)下午整整干了兩個(gè)半小時(shí)?！逼溟g，同事一直沒(méi)收到黃耀福的信息，以為他穿著防護(hù)服干活太悶暈倒了，著急得拼命給他打電話。

黃耀福是一個(gè)新晉奶爸，兒子剛剛?cè)齻€(gè)月大。在妻兒最需要照顧的時(shí)候，他義無(wú)反顧地承擔(dān)起抗疫一線的高風(fēng)險(xiǎn)工作。為了減低妻兒的健康風(fēng)險(xiǎn)，黃耀福暫時(shí)把他們送到岳母家，請(qǐng)?jiān)滥复鸀檎疹??！凹胰艘矒?dān)心我的安全，但更多是支持和叮囑。”黃耀福說(shuō)。

16日解封的時(shí)候，“十兄弟”脫下防護(hù)服，為住戶送去了解封通知書(shū)，大家第一次看清了為他們服務(wù)的“小哥哥”的模樣。盡管也曾被住戶埋怨“東西送晚了”而感到委屈，更多住戶在接到物資時(shí)笑著說(shuō)的那句“謝謝”讓“十兄弟”感到“再辛苦也值得”。

“經(jīng)過(guò)這些天的工作，我親身體會(huì)到黨和政府對(duì)每一個(gè)普通百姓的重視。”“十兄弟”中的杜敏俊說(shuō)：“我們?yōu)樽约耗茉诳挂咧谐鲆环至?、保護(hù)自己的家園而感到自豪。”

文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者湯南 通訊員云均瑄、王文蔚

圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者莊小龍 通訊員王文蔚、云均瑄