對17歲的流動青少年家祁（化名）父母而言，幸福之一是在昏暗粗糙的家里，給孩子添一張小書桌；對年逾90歲，在廣州市新港街土生土長的潤東爺爺（化名）而言，幸福之一是把用了好幾年的輪椅換個新的……和城中村的大多數(shù)人一樣，他們有一定收入，卻也期待得到社會更多的關注。

日前，記者走訪新港街了解到，家祁、潤東等人的心愿已實現(xiàn)。對于大部分街道而言，精準回應社區(qū)困難群體需求一直是基層工作人員面臨的一道難題。值得關注的是，為了讓社區(qū)內的每一位需要關愛的群體感受到關愛，如今，新港街開始試點完善社區(qū)志愿服務網絡，通過社企聯(lián)動為社區(qū)群體精準撬動公益慈善活力，貫徹落實黨的十九屆六中全會精神，讓社區(qū)每一個細微的聲音都被聽見。

記者蘇贊陪同坐著新輪椅的潤東爺爺在戶外曬太陽。

孩子有了新書桌 老人換了新輪椅

在新港街鳳凰直街，家祁的父親從早上8時前就坐上電動摩托車，駛出新港街，開始一天的“騎手”工作，母親則常年在外打工，雖然有一定經濟收入，但每年除去給省外的老家寄家用，經濟條件依舊吃緊?！拔覀冏〉倪@個地方也是挑最便宜的來租?！奔移罡赣H告訴記者，“孩子17歲了，讀高中，這個年紀正是最花錢的時候，但家里很難提供更好的條件。”

家祁的家是一棟三層的水泥平房，嵌在一棟棟老舊的平房中，昏暗、逼仄，一層是客廳，二、三層是臥室，每層不過十五平方米。家里的家具大多不新，不過，家祁的房間卻擺放著一張嶄新的書桌，和灰白的毛坯墻壁形成鮮明的對比，書桌的高度也適合中學生的身高。家祁告訴記者，過去，她的房間沒有桌椅，如果要讀書寫作業(yè)，只能將就坐在低矮的木椅上，房里的這張書桌是由廣州市社會組織聯(lián)合會與廣州市游戲行業(yè)協(xié)會攜手行業(yè)企業(yè)提供的。

在三百米開外的鳳凰十三巷，潤東爺爺在這里生活了幾十年，領城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，沒有正式退休金。雖然兒輩也在廣州，但大多數(shù)時候，九十多歲的他獨自生活，每天買菜、做飯，按時吃降壓藥。一位街坊說：“老人希望有人關愛，有人聽他講年輕時的故事?！庇捎谕饶_不便，潤東爺爺給自己添置了一輛輪椅經常出門閑逛。如今，輪椅已經舊了，但他一直沒換新的。最近，愛心人士送來了一輛新輪椅，老人指著門口的新輪椅說，每天早上10時，自己就坐著這輛輪椅在街頭曬太陽。

家祁父親一直覺得這個社區(qū)就是個大家庭，“經常能看到社區(qū)工作人員和其他志愿者穿著志愿者馬甲走街串巷，真是個很溫暖的社區(qū)。”潤東爺爺也在志愿者的長期探訪下，交了許多新朋友。老人一說起話來就滔滔不絕，從過去的歲月說到今天的生活，有志愿者在旁聆聽，他感到心滿意足。

學生志愿者進社區(qū)為老人表演才藝。

邀請社會組織對接社區(qū) 找到需要幫助的群體

常年在新港街道服務的社區(qū)工作者告訴記者，很多群眾的真實需求都藏在房門后，光是兜底沒辦法回應這些需求。

今年來，新港街道通過黨建引領社企多方聯(lián)動，引入愛心團體設置常態(tài)志愿服務點，為社區(qū)有需要的群體提供精準支持?！拔覀冃枰腥俗呓执铮堰@些需求找出來，也需要有人連接資源。”社區(qū)工作者領著記者從鳳凰直街出發(fā)，走遍了整個社區(qū)，“社區(qū)基層工作人員的精力有限，當所有精力都在保障兜底服務對象時，很難抽出時間回應夾心層群體的精細需求，而社會上的愛心人士雖有捐贈熱情，但很難發(fā)現(xiàn)這些真實需求?！?/p>

該社區(qū)工作者表示：“今年，大家開始積極邀請社會組織對接社區(qū)，為愛心人士找到社區(qū)內真正需要幫助、但未被關注到的群體。我們一方面走社區(qū)或電話了解需求，另一方面也會引導愛心團體對接需求，每一個具體的捐贈都涉及大量的溝通工作。”

志愿者探望社區(qū)長者。

當社區(qū)工作人員前期做好充分引導，愛心團體熟悉這個社區(qū)后，這個社區(qū)的志愿服務網絡就會自行運轉起來。過去一年，新港街這個小小的城中村便開展了近50場志愿服務行動，惠及有需要的群體上百人次。

該社區(qū)工作人員說：“他們需要的不是一兩次的服務或慰問，真正需要的是長久持續(xù)的關心和支持，這是基層工作人員受限于工作量而不可能提供的，但社會愛心可以在當?shù)氐囊龑鲁蔀檫@股力量?！蹦壳埃鐓^(qū)引入了廣東獅子會的愛心團體、廣州社聯(lián)的志愿服務隊、廣東實驗中學學生公益團隊以及廣州市心友心智障礙者服務協(xié)會定期開展社區(qū)服務，“他們將深扎社區(qū)，從最基礎的探訪開發(fā)出一系列更深入的公益行動，如兒童領域，當有了書桌，接下來就可以有更深入的學業(yè)支持；比如老人服務，當通過捐贈建立聯(lián)系，就可以常態(tài)活動給老人帶來社區(qū)的熱鬧感?！?/p>

志愿者前往慰問有需要的群體。

記者手記

邀請社會組織和愛心團體扎根街道

《中共中央關于黨的百年奮斗重大成就和歷史經驗的決議》指出，明確新時代我國社會主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，必須堅持以人民為中心的發(fā)展思想，發(fā)展全過程人民民主，推動人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕取得更為明顯的實質性進展。

人民日益增長的美好生活需要在哪里？如何發(fā)現(xiàn)隱藏在角落的群眾需求，是每一位基層工作者都需要思考的問題。公益慈善以及志愿服務是激發(fā)社區(qū)發(fā)展內生動力的重要力量，但同樣需要在了解社區(qū)真實需求的前提下有效發(fā)力。這時，需要一線基層認識到公益慈善的重要性，也需要有堅定的決心和愿景。

在新港街，社區(qū)基層工作人員主動走出第一步，邀請社會組織和愛心團體扎根街道，回應民生需求，需要書桌的提供書桌，需要輪椅的提供輪椅，并根據(jù)實際需要進一步設計長期公益行動。它不是基于憐憫和同情，而是社區(qū)良性循環(huán)發(fā)展，社會多方相互支持的生態(tài)。當然，這只是美好的開端，接下來，還需要公益慈善組織與社區(qū)一線更密集的互動和項目設計，才能在這里看得見更深刻的成效。

文、圖/廣州日報全媒體記者蘇贊、林琳