大洋網(wǎng)訊 “特別感謝他們的幫助，讓我家房屋可以順利報(bào)建?！睆V州市白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)紅旗村村民馮先生近日特意撥打“12345”熱線電話，對(duì)廣州市規(guī)劃和自然資源局白云區(qū)分局的幫助表示感謝。

早前，馮先生前來(lái)鐘落潭規(guī)劃和自然資源所咨詢(xún)建房問(wèn)題。馮先生稱(chēng)，自家房屋破舊，無(wú)法滿(mǎn)足一家老小居住需求，希望對(duì)舊房進(jìn)行拆舊建新。然而，由于鄰里矛盾，與鄰居就房屋退縮間距問(wèn)題未能達(dá)成一致意見(jiàn)，建房進(jìn)度停滯不前。

市規(guī)劃和自然資源局白云區(qū)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況后，隨即派人前往建房現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合四周通行和土地權(quán)屬情況，與村報(bào)建員一同確定通行主次巷，明確建房退縮距離，確認(rèn)擬建房用地符合相關(guān)規(guī)定。

隨后，該局充分發(fā)揮村集體和村報(bào)建員在鄉(xiāng)村建設(shè)中的主體作用，由村集體明確建房范圍不涉及他人土地房屋權(quán)益，妥善處理村民建房涉及的鄰里糾紛。最終，馮先生成功申請(qǐng)了《鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證》。

市規(guī)劃和自然資源局白云區(qū)分局工作人員幫助村民勘測(cè)現(xiàn)場(chǎng)

近年來(lái)，市規(guī)劃和自然資源局白云區(qū)分局在屬地鎮(zhèn)街設(shè)立村民建房咨詢(xún)點(diǎn)，為村民提供建房前期咨詢(xún)、建房方案設(shè)計(jì)指導(dǎo)、“政府買(mǎi)單”的放驗(yàn)線、協(xié)助準(zhǔn)備申請(qǐng)材料、適時(shí)反饋審批進(jìn)度的一條龍服務(wù)，讓村民建房審批“只跑一次”。此舉大大提高了服務(wù)水平和審批效率。

市規(guī)劃和自然資源局白云區(qū)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將繼續(xù)探索村民建房堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題解決思路，把群眾反映的“問(wèn)題清單”變?yōu)椤奥呢?zé)清單”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：湯南 通訊員：陳亮嘉、梁綺紅

圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：莊小龍 通訊員：梁綺紅