50歲的張女士被消費貸套牢，苦不堪言。張女士在西安市太華北路附近一酒店餐館做服務(wù)員，5月8日，路過大明宮萬達廣場時，“幾個男的說能免費皮膚檢測，很熱情地拉我上去。”張女士說，推銷的人將她帶到萬達五樓的樽雅國際皮膚健康管理中心，檢測完就有人進來說她皮膚黯沉，身體有很大問題，“他們說可以治，我也不懂，就信了。”

張女士前后去過店里7次。6月16日去店里時，“工作人員說我脖子都是淤血，往上通是腦梗，往下通是心梗，我當時嚇壞了。”張女士說，工作人員告訴她在這里辦項目就能治病，她自己沒錢，想著讓丈夫趕過來，“他們不讓我老公來。說可以給我貸款，我有工作可以慢慢還。他們幾個男的還開車跟我去小區(qū)取了身份證，然后拿著我的手機辦了貸款。”

“7月我工資發(fā)了后還了一筆貸款，他們說我需要排濕排寒，還說我已經(jīng)還了一筆就可以再貸。最后東拼西湊湊到3000元，連我微信零錢上的54元也轉(zhuǎn)走了。”張女士說，做項目要脫衣服，店員囑咐她不要讓家人知道，容易被誤會，所以自己一直不敢給家人說。這一個月來一想到自己的“病情”就憂心忡忡，“每次去他們就讓我交錢簽字，感覺就像簽賣身契。”

家人：

協(xié)議上稱找媒體進行負面報道將不予退款

7月21日下午，記者在萬達見到張女士一家。

張女士的兒子靳先生告訴記者，他最近一直感覺母親情緒不對，發(fā)現(xiàn)自己給母親的錢款不知所蹤。之后從父親口中得知，母親最近去了一個美容皮膚管理中心，“我在手機上一查，發(fā)現(xiàn)有3萬元左右的貸款。”靳先生拿著張女士的手機，邊看貸款記錄邊說，微粒貸有3000元貸款，支付寶里花唄開了分期付款1.4萬元，借唄還有1000元，備用金分兩次共取了1000元，“最讓人生氣的是，vivo錢包的維易貸14500元，單年化利率23.99%，借款用途居然是教育培訓(xùn)，額度現(xiàn)在為0，我昨天想一次性還了，結(jié)果還不能提前還款，利息太高了。還給我媽下了360借條，因為沒有權(quán)限才沒貸成。”

靳先生核算時發(fā)現(xiàn)，7次消費近5萬元，其中約3萬元為貸款。他細看了母親簽的服務(wù)協(xié)議，發(fā)現(xiàn)其中有一條為如果沒有走正常的退款流程，找媒體進行負面報道就不予退款，“這簡直是霸王條款!于是我先去店里觀察，發(fā)現(xiàn)他們用的都是三無產(chǎn)品，有的盒上啥字都沒有，不知道是什么。”靳先生還發(fā)現(xiàn)，店里的服務(wù)項目價格虛高，而且美容機構(gòu)沒有資質(zhì)看病，“我問過幾個從店里出來的老人，她們都說店員說能給看病。但我們年輕人去店里，他們就很謹慎，不會多說。”當天，靳先生在店里撥打110報警，大明宮派出所民警出警，但店里不承認給他母親辦過貸款。

7月21日再去時就看到店里的前臺貼了“理性消費拒絕網(wǎng)貸”的提示，“民警去之前是沒有的，我拍了視頻。市場監(jiān)管部門早上聯(lián)系我，說會協(xié)調(diào)處理。”

樽雅國際皮膚健康管理中心：

美容7次消費4.8萬元，還有2萬多可退

7月21日，記者來到萬達5層的樽雅國際皮膚健康管理中心。一女性負責人稱，張女士消費過7次共4.8萬元，目前已經(jīng)做了80多個項目，主要都是按摩，功能是放松、舒展筋骨。靳先生提出，什么天價按摩，7次就消費4.8萬元?每次僅半小時能做80個項目?該負責人稱，張女士每筆消費都簽過字，每次做的項目都有記錄。

另一位男性負責人做了類似解釋，但拒絕向靳先生出示項目記錄。他說，7月20日警方來店里讓雙方協(xié)商，21日市場監(jiān)管部門也聯(lián)系到店里讓盡快協(xié)商處理。對于去小區(qū)取身份證一事，該負責人稱“不做解釋，是當事人說法”。

女性負責人指著店里張貼的提示說，他們沒給張女士辦過貸款，店里沒有合作借貸銀行機構(gòu)，“都是當事人自己付錢，我們不可能問她錢從哪來的。我們也不能治病，經(jīng)營范圍以外的都沒有，就是按摩。”她還說，脖子淤血會導(dǎo)致大病是當事人為了全額退費的一種說法，“我們同意退款，昨天算了一下，4.8萬元中已經(jīng)做了兩萬多元的項目，還有兩萬多元能退，他們不愿意，想讓我們?nèi)?。她都來店?個月了，我們也有成本。”

警方：

建議去法院起訴

7月21日，靳先生當記者面聯(lián)系到前一天大明宮派出所出警的民警。民警稱，這屬于民事案件，建議去法院起訴。至于醫(yī)療情況，虛假經(jīng)營找工商(市場監(jiān)管)。

商場：

已跟市場監(jiān)管部門報備

商場工作人員稱，目前已向市場監(jiān)管部門報備過了，看市場監(jiān)管局怎么處理，商場會配合工作。“張女士反映的情況還是第一次遇到。”該工作人員說。