小孩額頭上的傷口約有一厘米長(zhǎng)。

李女士家住西安市天朗大興郡悅城一號(hào)樓二單元21樓，7月15日下午5時(shí)10分左右，她帶著兩歲的兒子乘電梯回家，電梯停至21層時(shí)，孩子先出電梯，她緊跟在后面，就在此時(shí)，電梯門右側(cè)的三塊瓷磚突然掉落下來。

“剛出來，就聽見‘砰’的一聲，孩子就哭了。”李女士起初還以為孩子是被嚇哭的，回家之后才發(fā)現(xiàn)，孩子額頭上有一道傷口。

李女士的丈夫薛先生隨即將現(xiàn)場(chǎng)的照片和視頻發(fā)至業(yè)主群內(nèi)，“開始物業(yè)態(tài)度冷漠，在我們的強(qiáng)烈要求下，當(dāng)晚9時(shí)許，一名保安和我們一起去了醫(yī)院。”

空軍軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院急診診斷證明書上顯示，右側(cè)額部可見一約1厘米豎行皮膚劃傷，診斷為額部軟組織損傷，局部消毒，美容整形科門診復(fù)診。

7月17日，華商報(bào)記者在天朗大興郡悅城一號(hào)樓看到，除了21層，14層、負(fù)一層均已出現(xiàn)瓷磚脫落現(xiàn)象，有部分瓷磚雖然并未脫落，但已經(jīng)與墻體分離，隨時(shí)都有掉落的危險(xiǎn)。

天朗大興郡物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)一號(hào)樓的區(qū)域主管秦女士說，事發(fā)時(shí)她在休假，得知孩子額頭被劃破了，第一時(shí)間通知對(duì)班和另外一個(gè)同事過去查看情況，“孩子受傷這件事誰(shuí)也都不想發(fā)生這樣的事，物業(yè)會(huì)積極配合處理。孩子后續(xù)的醫(yī)藥費(fèi)問題，也已經(jīng)報(bào)保險(xiǎn)了，跟著程序走，前期物業(yè)會(huì)墊付。”

針對(duì)樓內(nèi)瓷片脫落問題，秦女士說，一號(hào)樓屬于西區(qū)，建成已經(jīng)有十年了，確實(shí)存在一些問題，物業(yè)會(huì)及時(shí)排查，發(fā)現(xiàn)脫落也會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行維修。