針對近期“1元保”亂象問題，3月21日，央視財(cái)經(jīng)的報道中，銀保監(jiān)會回應(yīng)稱：立即研究，馬上開展立案調(diào)查，嚴(yán)肅查處悟空保涉及的保險公司和保險中介公司的違法違規(guī)行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

記者注意到，“1元保”亂象存在已久，多數(shù)問題集中在涉嫌虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、退保難等，不少老年人、年輕人都曾投訴自己被“套路”。業(yè)內(nèi)稱，互聯(lián)網(wǎng)保險與傳統(tǒng)保險的經(jīng)營方式有很大不同，但市場的良性發(fā)展仍需要理性、自律的保險機(jī)構(gòu)和審慎的消費(fèi)者。

老年人、年輕人皆被“套路”，“1元保”亂象存在已久

近期，央視新聞曝光了警惕“1元保”的相關(guān)內(nèi)容。記者了解到，所謂“1元保”多是打著首月繳費(fèi)1元或免費(fèi)領(lǐng)取保險為噱頭，但實(shí)際上是將保費(fèi)分?jǐn)傊梁笃?。多?shù)消費(fèi)者在購買時并未仔細(xì)閱讀相關(guān)條款與細(xì)則，一旦點(diǎn)擊支付1元，就等于開通了自動扣款功能，次月開始消費(fèi)者就會被自動扣除遠(yuǎn)多于1元的保費(fèi)。在“1元保”產(chǎn)品中，醫(yī)療險較為普遍。

登錄黑貓投訴平臺顯示，截至3月23日，關(guān)于“1元保”的相關(guān)投訴達(dá)7813條;“悟空保”相關(guān)投訴達(dá)9527條。投訴內(nèi)容多數(shù)集中在涉嫌虛假宣傳;以1元投保為噱頭誘導(dǎo)用戶投保;在當(dāng)事人不知情的情況下自動扣費(fèi);退保難;客服推卸責(zé)任等。

值得注意的是，投訴中有不少“投保人”是老年人。一位用戶反映，自己父親的微信莫名被“1元保”連續(xù)7個月扣款，微信支付綁定銀行卡，致電保險公司只退還181塊。希望對方返還7個月的保險金2244.2元以及前一個月的1元投保費(fèi)，共計(jì)2245.2元。

此外，還有許多年輕人稱，自己在借充電寶或共享單車、支付停車費(fèi)、掃碼抽獎的過程中，也毫不知情地參與了該投保行為。

事實(shí)上，“1元保”亂象存在已久，監(jiān)管也頻頻出手。去年10月，銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局向廣大消費(fèi)者發(fā)布了風(fēng)險提示;11月，消保局已對水滴保險經(jīng)紀(jì)公司和微醫(yī)保險經(jīng)紀(jì)公司的此類問題進(jìn)行了行政處罰;重點(diǎn)針對保費(fèi)首月0元、前輕后重、逐月遞增等問題。

據(jù)央視財(cái)經(jīng)頻道近期最新報道，銀保監(jiān)會對此回應(yīng)稱，“1元保”營銷方式類似套路貸，簡言稱“套路保”。將馬上開展立案調(diào)查，嚴(yán)肅查處悟空保涉及的保險公司和保險中介公司的違法違規(guī)行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

悟空保已完成C輪融資，業(yè)內(nèi)：互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)營方式大不同

記者注意到，此次遭央視點(diǎn)名涉嫌“首月1元”投保陷阱的有悟空保、螢火健康保等。悟空保官網(wǎng)顯示，北京悟空?？萍技瘓F(tuán)有限公司(簡稱“悟空保”)成立于2015年8月，由京東金融前副總裁、北美精算師陳志華創(chuàng)建。2016年獲得保險經(jīng)紀(jì)和保險代理牌照，并啟動車險業(yè)務(wù)。其官網(wǎng)顯示的合作公司包括國華人壽、太平洋保險、泰康在線等。

從融資來看，悟空保創(chuàng)立后即獲梅花創(chuàng)投、青山資本、唱吧創(chuàng)始人陳華共計(jì)1500萬元人民幣天使投資，2016年5月獲鳳凰祥瑞資本領(lǐng)投1億元人民幣Pre-A輪投資，2018年9月，獲得58集團(tuán)和國華人壽數(shù)千萬美元B輪融資。另據(jù)天眼查，悟空保已于2019年6月完成C輪融資，投資方包括58同城、易寶集團(tuán)、梅花創(chuàng)投，投資金額6000萬人民幣。

記者在悟空保在線客服區(qū)咨詢“我沒有投保過這個產(chǎn)品”或“什么時候投保的”等問題，在線客服都會進(jìn)行自動回復(fù)——“應(yīng)該是您之前在手機(jī)上或網(wǎng)頁瀏覽過我們的廣告之后點(diǎn)擊投保了這款一年期的百萬醫(yī)療，這款保險首月一元，保障一年的百萬醫(yī)療報銷服務(wù)，365天24小時不間斷，分12期交費(fèi)”;“1元是第一個月的優(yōu)惠價格，從第二個月開始，就收取正常的月保費(fèi)了，保費(fèi)是按照被保險人的年齡和有無社保測算的”。

“近年來，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)迎來快速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)保險與傳統(tǒng)保險的經(jīng)營方式有很大不同，互聯(lián)網(wǎng)保險部分采用了互聯(lián)網(wǎng)電商的流量思維，出現(xiàn)了‘1元保’等營銷行為。”清華大學(xué)五道口金融學(xué)院中國保險與養(yǎng)老金研究中心研究負(fù)責(zé)人朱俊生表示，市場的良性發(fā)展同時需要理性、自律的保險機(jī)構(gòu)和審慎的消費(fèi)者。對于一個秉持長期主義的成熟保險機(jī)構(gòu)來說，可以采取互聯(lián)網(wǎng)電商的流量思維，同時需要進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，向消費(fèi)者充分告知整體保費(fèi)的繳納狀況等重要信息;對于一個理性消費(fèi)者來說，要在對保險信息全面衡量后審慎決策。