很多人在購物時有查看評價的習(xí)慣,如果差評較多很可能放棄購買。
但越來越多的商家推出了“好評返現(xiàn)”的伎倆,給個幾塊錢紅包就能獲得一個五星好評和數(shù)十字的溢美之詞,讓評價的意義蕩然無存。
對此,淘寶網(wǎng)昨晚發(fā)布通知稱,《淘寶網(wǎng)評價規(guī)范》相關(guān)條款進(jìn)行變更,并將于2021年12月28日正式生效。
其中明確提到:賣家不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵、引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評”,包括但不限于:全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券。
其中針對賣家行為要求如下:
(一)不得自行或通過第三方要求買家只寫好評、修改評價、追加評價等;
(二)不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵、引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評”,包括但不限于:全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券;
(三)不得通過誘導(dǎo)買家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實的評價;
(四)不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實不符的評價。
“好評返現(xiàn)”的結(jié)果是干擾用戶評價的真實性、誤導(dǎo)消費者,更可能對同類經(jīng)營者構(gòu)成不正當(dāng)競爭。
早在今年8月,國家市場監(jiān)管總局發(fā)布了《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為規(guī)定(公開征求意見稿)》,明確規(guī)定經(jīng)營者不得采取返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)用戶作出指定評價。
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