虛構(gòu)國(guó)際知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)榮譽(yù)、隨意夸大宣傳醫(yī)美產(chǎn)品功效、通過(guò)“軟文”“種草筆記”等形式植入推廣……醫(yī)美領(lǐng)域市場(chǎng)虛假宣傳、仿冒混淆等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為亂象頻出。

今年前九個(gè)月，全國(guó)各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)查辦涉及醫(yī)美領(lǐng)域的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件71件、罰沒(méi)金額355萬(wàn)元。市場(chǎng)監(jiān)管總局25日曝光近期查辦的醫(yī)美領(lǐng)域不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)典型案例，以案釋法提醒廣大消費(fèi)者，切不可盲目跟風(fēng)，沖動(dòng)消費(fèi)。

假冒“三甲醫(yī)院”等名義

非法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)、非法的醫(yī)美醫(yī)生、非法的醫(yī)美產(chǎn)品，醫(yī)美行業(yè)的違法問(wèn)題可以概括為“三非”。據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)醫(yī)美機(jī)構(gòu)超過(guò)3萬(wàn)家，而拿到美容外科主任醫(yī)師證書(shū)的醫(yī)美醫(yī)生不超過(guò)5000人。一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)打著名醫(yī)名師、專業(yè)醫(yī)療資質(zhì)等噱頭，虛構(gòu)夸大醫(yī)生資歷、醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)榮譽(yù)，虛構(gòu)服務(wù)品質(zhì)保證的假象。

案例：2021年6月，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員在北京愛(ài)悅麗格醫(yī)療美容診所有限公司現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人在大眾點(diǎn)評(píng)App“愛(ài)悅麗格醫(yī)療美容”主頁(yè)下宣傳的診所醫(yī)生李某曾在某三甲醫(yī)院任職醫(yī)生，實(shí)際李某僅在某三甲醫(yī)院進(jìn)修過(guò)。執(zhí)法人員依法責(zé)令該案當(dāng)事人停止違法行為，處罰款31萬(wàn)元。

案例：2020年7月，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員在四川綿陽(yáng)韓美醫(yī)療管理服務(wù)有限公司現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人利用微信等渠道宣稱，該機(jī)構(gòu)是國(guó)際級(jí)連鎖醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，從韓國(guó)首爾發(fā)展而來(lái)，有68個(gè)分支機(jī)構(gòu)，并對(duì)其機(jī)構(gòu)醫(yī)生姓名、榮譽(yù)資質(zhì)、擅長(zhǎng)項(xiàng)目進(jìn)行虛假宣傳。執(zhí)法人員依法責(zé)令該案當(dāng)事人停止違法行為，處罰款10萬(wàn)元。

虛構(gòu)案例鼓吹療效

一些不法機(jī)構(gòu)虛構(gòu)診療前后對(duì)比圖，一味鼓吹產(chǎn)品或服務(wù)療效，通過(guò)使用虛假案例、虛構(gòu)療效等方式，對(duì)醫(yī)美效果進(jìn)行夸大、虛假宣傳，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、后遺癥避而不談。

案例：浙江溫州建國(guó)化妝品有限公司經(jīng)營(yíng)的光子能量墊、光子能量腰帶為一般產(chǎn)品(非醫(yī)療器械)，卻宣傳其具有疾病防治效果、醫(yī)療功能，以制作宣傳資料、編寫(xiě)使用宣傳話術(shù)資料等方式虛假宣傳其產(chǎn)品性能、功效，如號(hào)稱“睡眠質(zhì)量?jī)?yōu)化85%”“新陳代謝加速13%”“體內(nèi)毒素凈化69%”“寒濕氣排出72%”“亞健康改善90%”等，誘導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)。截至被市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員查獲之日，當(dāng)事人銷售金額共計(jì)335915元，銷售利潤(rùn)67715元。執(zhí)法人員依法責(zé)令該案當(dāng)事人停止違法行為，處罰款20萬(wàn)元。

案例：2021年4月，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員在浙江省舟山市定海丹頤美容會(huì)所現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人在店里懸掛宣傳牌，宣傳“納米技術(shù)將水轉(zhuǎn)換為納米霧狀粒子，形成肌膚覺(jué)醒效果、防止紫外線傷害”等內(nèi)容，并包含3組消費(fèi)者使用前后的對(duì)比照片。當(dāng)事人無(wú)法說(shuō)明宣傳內(nèi)容的真實(shí)性，無(wú)法提供相關(guān)材料予以證明。執(zhí)法人員依法責(zé)令該案當(dāng)事人停止違法行為，處罰款2萬(wàn)元。

“軟文”虛構(gòu)交易、虛假評(píng)價(jià)

醫(yī)美行業(yè)具有單次消費(fèi)價(jià)高、涉及專業(yè)知識(shí)復(fù)雜、決策失誤需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大等特點(diǎn)，網(wǎng)上傳播的一些研究“攻略”“評(píng)價(jià)”，成為消費(fèi)者的重要參考因素。然而，部分不法商家弄虛作假，通過(guò)“軟文”“種草筆記”等形式植入推廣、虛假營(yíng)銷，使得原本需要消費(fèi)者依據(jù)真實(shí)服務(wù)體驗(yàn)來(lái)撰寫(xiě)的消費(fèi)評(píng)價(jià)等內(nèi)容不真實(shí)，變相誤導(dǎo)公眾。

案例：2020年6月至2021年1月，江蘇南京熙涵醫(yī)療美容門(mén)診有限公司在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上店鋪以實(shí)際下單、不實(shí)際消費(fèi)的方式虛假交易，編造用戶評(píng)價(jià)，共計(jì)刷單220筆、刷單傭金6600元、支付刷單費(fèi)用13.48萬(wàn)元。市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員依法責(zé)令該案當(dāng)事人停止違法行為，處罰款35萬(wàn)元。

案例：2020年12月，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)，夢(mèng)泉時(shí)尚(北京)貿(mào)易有限公司通過(guò)在快手短視頻App上注冊(cè)的個(gè)人直播賬號(hào)進(jìn)行直播，在宣傳“花源密語(yǔ)抑菌凝膠”(非藥品及醫(yī)療器械)產(chǎn)品過(guò)程中，使用了治療類功能性表述，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生實(shí)際誤導(dǎo)。市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員依法責(zé)令該案當(dāng)事人停止違法行為，處罰款20萬(wàn)元。