10月9日，江蘇省消保委通報(bào)了14家企業(yè)關(guān)于PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗問題的整改優(yōu)化情況，14家企業(yè)均已將書面回復(fù)函提交江蘇省消保委，積極回應(yīng)并完成了整改。此前，江蘇省消保委開展了PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗調(diào)查報(bào)告，并對(duì)涉及的14家軟件所屬公司及下載平臺(tái)開展集體公開約談(詳見中國消費(fèi)網(wǎng)9月14日《遏制PC端網(wǎng)絡(luò)彈窗野蠻生長江蘇省消保委約談騰訊等14家企業(yè)》)。

在保證彈窗內(nèi)容合法合規(guī)方面，“360瀏覽器”“360安全衛(wèi)士”回復(fù)第一時(shí)間對(duì)違規(guī)廣告進(jìn)行下線處理，相應(yīng)違規(guī)賬戶永不開通;主要彈窗位置屏蔽商業(yè)化醫(yī)療、小說等品類廣告，并在上線前進(jìn)行審核。“暴風(fēng)影音”回復(fù)針對(duì)第三方軟件的彈窗存在不良信息問題，已下架了目前所有的合作軟件，后續(xù)會(huì)通過合規(guī)性、可靠性、健康度以及安全性四項(xiàng)作為合作軟件的審核標(biāo)準(zhǔn)，通過更嚴(yán)格的人工核驗(yàn)方式進(jìn)行準(zhǔn)入審核。“小鳥壁紙”表示第一時(shí)間進(jìn)行了整改，包括通知廣告平臺(tái)下線暗示性圖片，去除捆綁安裝游戲庫的行為，常用網(wǎng)址中推廣的游戲全部下架等。“魯大師”表示第一時(shí)間暫停新廣告上架和投放，并對(duì)線上廣告素材和內(nèi)容進(jìn)行排查，下架不符合相關(guān)規(guī)定的推廣行為;審核排查外部流量采買平臺(tái)是否存在不合規(guī)的推廣渠道和推廣方式，并暫停與問題平臺(tái)合作。

針對(duì)消費(fèi)者最為關(guān)注的彈窗廣告“一鍵關(guān)閉”問題，“360瀏覽器”表示將保證全部彈窗的關(guān)閉按鈕清晰明確，保證用戶一鍵關(guān)閉的效果。“愛奇藝”回復(fù)已在新版本中增加了彈窗關(guān)閉按鈕。“愛剪輯”回復(fù)針對(duì)關(guān)閉按鈕不明顯問題整改為彈窗關(guān)閉按鈕通過“×”按鈕來關(guān)閉，并確保“×”按鈕的清晰辨識(shí)度;將永久性去掉彩蛋彈窗。

彈窗廣告本質(zhì)上是一種市場營銷行為，有其合法性，但是相關(guān)彈窗推送行為應(yīng)當(dāng)依法合規(guī)，將用戶的使用感受放在第一位。據(jù)悉，目前江蘇省消保委已將PC端網(wǎng)絡(luò)彈窗調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題、約談效果及企業(yè)反饋情況具函，將向相關(guān)部門呈報(bào)專項(xiàng)建議，提出有助于PC端網(wǎng)絡(luò)彈窗問題監(jiān)管的合理化建議，爭取主管部門的高度重視，進(jìn)一步加強(qiáng)行政執(zhí)法力度。下一步，江蘇省消保委將進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督作用，與相關(guān)企業(yè)保持積極溝通，聯(lián)合相關(guān)部門與企業(yè)探討制定PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗相關(guān)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)彈窗進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)督、有效規(guī)范，保障互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者合法權(quán)益。

此外，江蘇省消保委將積極履行監(jiān)督職責(zé)，對(duì)PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗整改情況加強(qiáng)跟蹤，確保整改到位，優(yōu)化落地，效果落實(shí)。接下來，江蘇省消保委將對(duì)網(wǎng)絡(luò)彈窗問題持續(xù)關(guān)注，加強(qiáng)社會(huì)共治，共同監(jiān)督，在為消費(fèi)者創(chuàng)建清爽、綠色、安全、友好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面貢獻(xiàn)力量。