通州區(qū)市場監(jiān)管局和通州區(qū)消協(xié)昨天共同發(fā)布“上半年通州區(qū)受理消費者投訴情況分析”，其中，居“投訴榜”首位的企業(yè)為“優(yōu)勝教育”，投訴的主要問題包括涉嫌虛假宣傳、不履行合同約定、不退培訓(xùn)費等。

今年以來，有關(guān)教育培訓(xùn)問題備受關(guān)注。在通州區(qū)上半年受理的消費投訴中，教育培訓(xùn)類投訴占服務(wù)類投訴的26.27%。問題主要有：消費者支付教育培訓(xùn)費用后，由于教育培訓(xùn)機構(gòu)搬遷、更換老師或消費者自身原因引起的退費糾紛;教育培訓(xùn)機構(gòu)存在資質(zhì)不夠、收費不合理、課程安排不當(dāng)、培訓(xùn)服務(wù)效果不佳等問題;教育培訓(xùn)機構(gòu)存在虛假宣傳、價格欺詐等問題。

消費者楊女士投訴稱，自己在北京一家教育科技有限公司給孩子報了托管班，共交納費用76000元。但是，簽訂合同后不久，這家公司就倒閉了，申請退款遲遲沒有解決。消費者唐女士投訴稱，給孩子報了北京一家教育科技有限公司組織的夏令營，考慮到疫情因素，不想讓孩子參加了，于是聯(lián)系該公司協(xié)商退費，結(jié)果遭到該公司拒絕。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，該公司承諾在一周之內(nèi)退還消費者90%的預(yù)交費用。雙方達成和解。