隨著A股上市銀行半年報(bào)披露的完結(jié)，銀行信用卡業(yè)績(jī)也浮出水面。9月1日，北京商報(bào)記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，受疫情影響，部分線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景受阻、持卡人消費(fèi)熱情降低，令多家上市銀行信用卡貸款余額出現(xiàn)下滑，且在持卡人收入下降、還款意愿減弱的背景下，信用卡資產(chǎn)質(zhì)量也有所承壓。但分析人士預(yù)測(cè)，下半年宏觀景氣度將會(huì)提升，就業(yè)形勢(shì)、消費(fèi)環(huán)境也將有所好轉(zhuǎn)，預(yù)計(jì)信用卡不良率走勢(shì)將有所放緩。

透支余額現(xiàn)下滑

經(jīng)歷了此前的高速增長(zhǎng)，信用卡業(yè)務(wù)大規(guī)模發(fā)卡時(shí)代早已過(guò)去，但各家銀行仍在“鉚足勁”積極開(kāi)拓信用卡市場(chǎng)。從已發(fā)卡數(shù)量來(lái)看，素有“宇宙行”之稱(chēng)的工商銀行信用卡“霸主”地位難以撼動(dòng)，中報(bào)顯示，該行累計(jì)發(fā)卡量接近1.6億張，排名第一。建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行發(fā)卡量也均超過(guò)1億張，分別為1.39 億張、1.29億張、1.25億張。

從新增發(fā)卡量來(lái)看，郵儲(chǔ)銀行信用卡2020年上半年新增發(fā)卡327.32萬(wàn)張，信用卡結(jié)存卡量3341.65萬(wàn)張，比2019年末增長(zhǎng)7.44%。光大銀行、興業(yè)銀行、杭州銀行等銀行上半年信用卡發(fā)卡量也有不同程度增長(zhǎng)，分別為400.77萬(wàn)張、270.25萬(wàn)張、12.74萬(wàn)張。

雖然開(kāi)拓市場(chǎng)的步伐從未停滯，但在疫情影響之下，部分線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景受阻，用戶(hù)消費(fèi)更趨于理性，也讓銀行信用業(yè)務(wù)遭到?jīng)_擊，這從信用卡貸款或透支余額就可看出端倪。六大國(guó)有行中，工商銀行、交通銀行信用卡貸款余額出現(xiàn)下滑，上半年，工商銀行信用卡貸款余額為6577.75億元，較2019年末下降約3%;交通銀行信用卡透支余額為4452.66億元，較2019年末下降4.73%。

股份制銀行中，中信銀行、招商銀行、華夏銀行信用卡貸款余額也均較年初下滑，分別為6.52%、2.79%、2.43%。下滑較快的還有無(wú)錫銀行，該行上半年信用卡貸款余額為1.56億元，較去年末降幅高達(dá)57.55%。

易觀銀行分析師王細(xì)梅直言，信用卡透支余額下降主要是受疫情影響，疫情導(dǎo)致個(gè)人收入及消費(fèi)減少，還款能力及還款意愿下降，從而導(dǎo)致信用卡獲客及交易量減少、不良率上升。

疫情“沖擊波”也讓業(yè)內(nèi)對(duì)信用卡市場(chǎng)表現(xiàn)不容樂(lè)觀，在麻袋研究院高級(jí)研究員蘇筱芮看來(lái)，從整個(gè)信用卡行業(yè)來(lái)看，整體應(yīng)償余額有所上升，但具體到每家機(jī)構(gòu)而言，又出現(xiàn)了一些分化，今年以來(lái)由于疫情影響、企業(yè)及個(gè)人現(xiàn)金流受阻、共債風(fēng)險(xiǎn)繼續(xù)釋放等因素疊加，信用卡資產(chǎn)質(zhì)量顯著承壓，一些銀行重點(diǎn)采取了“降額風(fēng)控”策略，在前端獲客流程中也更趨謹(jǐn)慎。

不良生成率拐點(diǎn)隱現(xiàn)

在持卡人收入下降、還款能力降低、還款意愿減弱的背景下，2020年上半年，信用卡資產(chǎn)質(zhì)量也有所承壓。國(guó)有大行中，交通銀行信用卡不良率最高，由去年末的2.38%上升至今年上半年末的2.9%;工商銀行截至上半年末的信用卡透支不良率為2.65%，比2019年末上升0.44個(gè)百分點(diǎn)。另外，郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行信用卡不良率分別為1.99%、1.81%，分別較2019年末上升0.25個(gè)、0.24個(gè)百分點(diǎn);建設(shè)銀行信用卡不良率為1.17%，比2019年末上升0.14個(gè)百分點(diǎn)。

股份制銀行中，招商銀行信用卡貸款不良率為1.85%，較去年末上升0.5個(gè)百分點(diǎn)。招商銀行在中期報(bào)告中表示，零售業(yè)務(wù)受疫情沖擊更為直接明顯，其中信用卡受疫情和共債風(fēng)險(xiǎn)疊加影響風(fēng)險(xiǎn)快速上升，新生成不良貸款158.98億元，同比增加75.72億元。同在零售領(lǐng)域發(fā)力較猛的平安信用卡不良率則升至2.35%。

雖然信用風(fēng)險(xiǎn)有所承壓，但業(yè)內(nèi)大多認(rèn)為，商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的前瞻性指標(biāo)有所改善，不良貸款生成率逐步進(jìn)入拐點(diǎn)。截至2020年上半年末，中信銀行不良率升至2.5%，不過(guò)，從新進(jìn)入逾期情況看，自4月起，該行信用卡客戶(hù)首次進(jìn)入逾期的比率呈下降趨勢(shì)，月度不良凈增額也持續(xù)下降，不良上升的趨勢(shì)初步得到遏制。中信銀行在半年報(bào)中預(yù)計(jì)，下半年該行信用卡貸款質(zhì)量整體可控。

從整體行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)看，受到疫情影響，今年一季度，信用卡逾期規(guī)模出現(xiàn)大幅攀升，但這一情形在二季度有所好轉(zhuǎn)。來(lái)自央行公布的2020年二季度支付體系運(yùn)行總體情況數(shù)據(jù)顯示，二季度末，信用卡逾期半年未償信貸總額854.28億元，環(huán)比下降7.02%。

“預(yù)計(jì)下半年信用卡不良率走勢(shì)將有所放緩。”蘇筱芮判斷，下半年宏觀景氣度將會(huì)提升，就業(yè)形勢(shì)、消費(fèi)環(huán)境也將有所好轉(zhuǎn)，進(jìn)而推動(dòng)資產(chǎn)質(zhì)量向好發(fā)展;其次，伴隨“最高法規(guī)范民間借貸利率上限”靴子落地，信貸市場(chǎng)或?qū)⒓铀贁D出部分共債風(fēng)險(xiǎn)較高的客群，比起前些年蜂擁爭(zhēng)搶下沉客群的策略，當(dāng)前機(jī)構(gòu)的思路更傾向于挖掘優(yōu)質(zhì)客群潛力。

產(chǎn)品、渠道、場(chǎng)景有待提升

疫情期間，信用卡獲客、展業(yè)因“三親原則”而受到阻礙，商業(yè)銀行也開(kāi)啟了新一輪“自救”，通過(guò)線(xiàn)上方式彌補(bǔ)線(xiàn)下交易的困難。針對(duì)信用卡展業(yè)需要改進(jìn)的問(wèn)題未來(lái)該如何發(fā)展?在各大銀行的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，管理層也一一給出了回應(yīng)。

建設(shè)銀行副行長(zhǎng)呂家進(jìn)直言，“在信用卡發(fā)展之中也有一些需要改進(jìn)的方面。比如建設(shè)銀行年輕客戶(hù)雖然在近幾年有了穩(wěn)定的增長(zhǎng)，但是增長(zhǎng)還不夠。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，適用于青年的一系列產(chǎn)品、場(chǎng)景還需要進(jìn)一步拓展”。

在農(nóng)業(yè)銀行副行長(zhǎng)崔勇看來(lái)，信用卡消費(fèi)還是有爆發(fā)性增長(zhǎng)的可能，但這需要以數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)引領(lǐng)，重點(diǎn)從產(chǎn)品、渠道、場(chǎng)景、服務(wù)四個(gè)角度來(lái)提升。崔勇認(rèn)為，要加快線(xiàn)上平臺(tái)的建設(shè)，用機(jī)器用數(shù)據(jù)來(lái)代替人工銷(xiāo)售，搭建以信用卡為媒介，覆蓋C端客戶(hù)和B端商戶(hù)，集消費(fèi)、金融、生活于一體的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融平臺(tái)。

危中有機(jī)，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇相伴相生，從另外一個(gè)角度看，疫情帶來(lái)的沖擊也成為發(fā)卡銀行變革的一個(gè)重要契機(jī)，下半年商業(yè)銀行應(yīng)如何發(fā)力扭轉(zhuǎn)信用卡展業(yè)頹勢(shì)?王細(xì)梅指出，未來(lái)銀行需要挖掘存量客戶(hù)尤其是優(yōu)質(zhì)存量客戶(hù)的價(jià)值貢獻(xiàn)，提升其使用黏性。同時(shí)，面對(duì)金融科技、消費(fèi)金融等機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)，銀行更需要加大投入，從使用場(chǎng)景、體驗(yàn)、權(quán)益等方面提升信用卡競(jìng)爭(zhēng)力。

“商業(yè)銀行應(yīng)加速創(chuàng)新與變革。”蘇筱芮進(jìn)一步指出，順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、無(wú)卡化進(jìn)程的潮流，加大數(shù)字化產(chǎn)品的研發(fā);抓住我國(guó)金融對(duì)外開(kāi)放的“黃金窗口”，與優(yōu)質(zhì)外資機(jī)構(gòu)聯(lián)手，充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì);以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，拓展服務(wù)外延，整合各類(lèi)資源以建設(shè)“金融+生活”綜合平臺(tái)，與獲客、黏客共同形成良性閉環(huán)。（記者 孟凡霞 宋亦桐）