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“調”出人間愛 “解”開千千結

——韶山道路交通事故專職調解員文石山的故事

湘潭日報社全媒體記者 劉建強 通訊員 魏小蘭

十余年以來，他每年調解交通事故糾紛300余件，從沒有因調解不及時、方法不得當或引用法律條文不正確導致矛盾激化或民轉刑事件的發(fā)生。在韶山，說起從事交通事故專職調解工作的文石山，幾乎無人不知。

今年5月的一天，文石山還未起床就接到了韶山交警大隊“馬上到事故現場”的指令。當他趕到現場時，看到一位中年男人與另一位婦女滿頭是血躺在地上，家屬們把道路圍堵得水泄不通。這是一起小車撞上兩輪摩托車的交通事故，面對隨時可能惡化的事態(tài)，文石山始終保持冷靜與果敢，依照道路交通法規(guī)，明確指出受害方訴求中不合理的部分，也給肇事方講明了法定賠償的標準。現場氣氛迅速緩解，雙方都同意接受調解。

文石山以真情實意的溝通化解矛盾糾紛，在當事人之間架起一座“連心橋”。韶山鄉(xiāng)的王老太已80歲高齡，在一次交通事故中受傷?？紤]老人年齡大、行動不便，兒女也不在身邊，文石山多次到王老太家中，經過耐心調解，當事人終于解開心結，并現場簽訂了調解協(xié)議書。

韶山年接待游客近2000萬人，外來車輛流量不斷增加，道路交通事故多發(fā)。近年來，韶山市緊緊圍繞“平安韶山”建設，創(chuàng)新工作思路，多元化解矛盾。人民調解不受時間、地點、條件的限制，具有程序簡單、方便利民、貼近群眾、不傷和氣的特點和優(yōu)勢。文石山積極探索警司聯動，加強與交警部門的協(xié)作，完善調解模式，為愿意接受人民調解的道路交通事故當事人提供簡單、快捷、公開、透明的調解服務，減少了當事人就此類案件向法院申請起訴的數量，節(jié)約了司法資源。

據統(tǒng)計，僅2022年，文石山調解交通肇事罪民事賠償案件就有40余件，危險駕駛罪民事賠償案件38件，他用實際行動筑牢了人民調解“第一道防線”，維護了人民群眾的切身利益。