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“心系業(yè)主 優(yōu)質服務”，日前，岳塘區(qū)湘鋼新四村小區(qū)的90多歲居民蘭洪智將一面錦旗，送到了湘潭中環(huán)水務營業(yè)一所相關負責人手中，感謝他們暖心服務，全力為用戶解決用水難題。

一周前，中環(huán)水務營業(yè)一所抄表員在日常巡檢過程中發(fā)現(xiàn)，蘭洪智家的水量水費異常，于是第一時間打電話提醒用戶，并迅速組織工作人員上門排查問題。經工作人員認真檢查核算，發(fā)現(xiàn)是蘭洪智家表后管道問題導致多交了4000余元水費。

中環(huán)水務營業(yè)一所立即研究解決方案，首先采取措施幫蘭洪智家重新接管處理，解決用水隱患，同時退還4000余元多繳的水費，并教他如何網上交費、實時掌握用水情況。營業(yè)一所工作人員上門退還水費時，蘭洪智激動地握住相關負責人的手：“我們一開始都不知道這件事，感謝你們及時提醒?！?/p>

營業(yè)一所相關負責人表示：“用戶用水異常主動告知和為老弱病殘用戶提供‘綠色通道’上門服務，是公司踐行供水服務承諾、做好為用戶服務的核心使命?！?/p>

這是湘潭中環(huán)水務認真兌現(xiàn)“供水服務承諾20條”的生動體現(xiàn)。一直以來，中環(huán)水務始終堅守“優(yōu)質供水潤蓮城，貼心服務惠民生”的責任感和使命感，以實際行動貫徹落實黨的二十大精神，大力弘揚“忠誠擔當、守正創(chuàng)新、篤行務實、堅韌卓越”的企業(yè)精神，努力打造供水標桿企業(yè)。