【資料圖】

文/羅丹 圖/劉雯

2月11日，天空下著濛濛細(xì)雨，一輛輛掛有直達(dá)湘大、科大、湖南工程學(xué)院牌子的公交車分別駛?cè)胂嫣侗闭?。在出站口，黨員志愿者們手持定制公交引導(dǎo)牌，有的為學(xué)生提行李，有的指引學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上訂票、乘車。

開學(xué)季，開通“定制公交”，助力學(xué)生“一站式”返校，是政府為民辦實(shí)事、辦好事的公益服務(wù)，值得點(diǎn)贊。這些定制線路，不僅是公交服務(wù)的“延長線”，量身定制的“便民線”,也是城市治理在最細(xì)微之處的溫情。

精準(zhǔn)服務(wù)更加便捷。

湘大、科大等5所高校距離湘潭北站較遠(yuǎn)，給許多外地來潭求學(xué)的學(xué)生帶來了返校難題。湘潭交通運(yùn)輸集團(tuán)為此開設(shè)的“定制公交”等服務(wù)，免除了乘客的后顧之憂，不僅能減少旅途時間，也能避免部分學(xué)生、家長們拎著大包小包換乘、轉(zhuǎn)車造成的不便，讓學(xué)生們回校像回家一樣，可謂是一舉多得的精準(zhǔn)服務(wù)。

貼心服務(wù)擦亮名片。

志愿者手持定制公交引導(dǎo)牌，有的為學(xué)生提行李，有的指引學(xué)生通過小程序進(jìn)行網(wǎng)上訂票。返校的學(xué)生們即使在寒風(fēng)中，也能感受到春天般的溫暖。細(xì)致的定制服務(wù)，不僅展現(xiàn)了湘潭公交的品質(zhì)服務(wù)，更是湘潭文明城市形象的一次展示。

細(xì)節(jié)之處，緊貼民意、溫暖民心，刻畫出城市治理的精度、社會發(fā)展的溫度?？吹玫饺罕娚钪械男枨?，進(jìn)而精準(zhǔn)服務(wù)，正是城市公共服務(wù)精細(xì)化的應(yīng)有之義。而像“定制公交”這樣利民便民的金點(diǎn)子、好舉措，不妨多來一些。期待城市管理者，在公共服務(wù)中更多一些換位思考、更多一些以人為本的關(guān)懷，讓每一個人感受到溫暖、溫情和溫馨。