近日,有多位西安市民向華商報反映,10月30日晚,西安市雁塔區(qū)的海森兒童教育突然宣布倒閉,上百名孩子的學(xué)費沒有退還。
起因:海森兒童教育突發(fā)閉店公告,家長們慌了神
市民王女士給孩子在西安雁塔區(qū)西灃三路海亮新英里小區(qū)東門附近的海森兒童教育報名了托育班,至今仍有近1萬元的學(xué)費沒有退還。王女士說:“這家機構(gòu)專門針對1到6歲兒童的早期教育,2021年我給孩子報了名,交了15000元。今年3月份開始上課,但因為疫情原因,上課斷斷續(xù)續(xù),就想申請退費,機構(gòu)也同意了,核算完之后一共應(yīng)該退9391元。”
“7月份我們申請退費,負(fù)責(zé)人說十幾天后到賬。后來又說資金緊張,12月1日才能退費,我們就繼續(xù)等著。”王女士說,10月30日晚上,機構(gòu)老師突然發(fā)了一個通告,說學(xué)校要關(guān)閉了,也沒說什么時候能退錢。
根據(jù)王女士提供的海森兒童教育發(fā)布的《致海森家長書》,公告中說海森兒童教育因資金鏈斷裂,無法維持正常運營,宣布閉店。公告中對于閉店后學(xué)員的安排方式進行了說明:
對于在讀的托育班學(xué)員,海森兒童教育會聯(lián)系其他托育機構(gòu),在11月20日前安排入學(xué)。在讀的全腦和美術(shù)班學(xué)員將暫停教學(xué)兩周,協(xié)商好新的上課場地后再進行復(fù)課。對于申請退費的學(xué)員,可以選擇在海森兒童教育協(xié)商的接收機構(gòu)繼續(xù)上課,如果仍要繼續(xù)退費,則需在核算剩余課時和費用后,簽訂《退費單》,待該機構(gòu)重新掙錢后再進行退費。
記者多次嘗試撥打公告中的海森兒童教育的聯(lián)系電話,均未能撥通。
隨后,王女士將記者拉入一個名為“海森教育退費溝通群”的微信群聊中。截至10月31日中午12時,該群內(nèi)已有290余名家長。有家長建立了一個名為“海森退費統(tǒng)計”的共享文檔,文檔中統(tǒng)計了未退費學(xué)員的繳費方式、剩余課時、應(yīng)退金額等信息,該文檔中共有兒童160余名,應(yīng)退金額總計超過150萬元。
家長:該機構(gòu)倒閉前仍大量招生,且無法擔(dān)保后續(xù)還款
其中一名家長劉先生告訴記者,他是8月10日給孩子在這里報了名,一共交了16000元,課只上了一個月,還有10000多元沒退。劉先生說:“我們好幾個家長早上去雁環(huán)中路派出所,因為合同詐騙需要個人金額達到50萬以上,沒辦法報案。而且立案流程比較復(fù)雜,時間比較久,警察建議我們?nèi)シㄔ浩鹪V,盡快凍結(jié)他的資金,幫助我們挽回?fù)p失。”
在派出所民警的協(xié)調(diào)下,10月31日中午,海森兒童教育的負(fù)責(zé)人王先生趕來,和家長們商議解決措施,隨后大家又前往該機構(gòu)協(xié)商,截至中午1時許,華商報記者來到,仍有約50名家長在此討要說法。
海森兒童教育的負(fù)責(zé)人王先生表示,因為疫情導(dǎo)致機構(gòu)頻繁停課,收入較少。他稱,加上之前機構(gòu)里的一位老師利用職務(wù)之便侵占公款70余萬元,導(dǎo)致難以支撐。“我們沒想跑路,也不會跑。接下來會盡快安排學(xué)生的轉(zhuǎn)學(xué)問題,然后處理各位學(xué)生的退款問題。一定會退的,希望家長們多等候一段時間。”
家長吳先生說:“如果機構(gòu)經(jīng)營不善,應(yīng)該盡早尋求其他方式解決。今年7月份已經(jīng)開始欠薪,經(jīng)營狀況不好,卻隱瞞真相,8月和9月還在不斷招收學(xué)生,拿到錢之后宣布倒閉,說是不會跑路,卻沒有任何的證明來擔(dān)保。”
吳先生說:“我們的訴求是,機構(gòu)要先拿出一部分錢來解決當(dāng)下的問題,即使沒能力退全部,但也應(yīng)該給每個家長退還一部分,讓大家看到他們解決問題的誠意。公布個人信息和資產(chǎn)狀況,給家長保證,然后盡快拿出下一階段的解決方案。”
機構(gòu):先籌款退還部分學(xué)費,11月10日前將拿出具體解決方案
下午2時許,海森兒童教育的另一位股東毛先生來到教室,機構(gòu)的兩位負(fù)責(zé)人和家長們協(xié)商退款的事情。
結(jié)合家長們的訴求,王先生告訴記者,雖然沒辦法將全部學(xué)費進行退清,但他會通過各種渠道籌款,先給家長還一部分,也將提供更加完善的補償計劃,并和家長們做進一步商議。
王先生說:“現(xiàn)在問題已經(jīng)發(fā)生了,我們也想積極解決。首先是要解決孩子們的上學(xué)問題,盡快給他們復(fù)課。我們會聯(lián)系周邊機構(gòu),20號之前確定好所有課程的上課場地和銷課細(xì)則。”
“然后是退費問題,之前已經(jīng)簽了退費單的家長,退費時間會適當(dāng)順延,我們會盡快籌錢、融資來償還。對于現(xiàn)在在讀的學(xué)生家長,如果不愿意去別的機構(gòu)上課,我們會和家長簽署退費協(xié)議,里面會有退費金額、退費時間周期,以及一些制約性條款。”王先生說,“這兩天我們會通過各種抵押、借貸的渠道,先籌一些錢還給家長。之后具體的退款方案,我們會在11月10日之前拿出來,和家長溝通,爭取在11月20號之前和家長們達成共識。”
10月31日下午,華商報記者了解到,已有部分家長著手聯(lián)系律師,尋求法律途徑解決。
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