便利店使用“掃唄”收款三個(gè)月，累計(jì)收入12.5萬(wàn)余元，但近日才發(fā)現(xiàn)這些錢竟都進(jìn)入了別人賬戶。

銀行卡信息登記錯(cuò)誤 導(dǎo)致三個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額全部進(jìn)入他人賬戶

劉先生在西安市丈八北路附近經(jīng)營(yíng)一家便利店，今年6月，武漢利楚商務(wù)服務(wù)有限公司陜西分公司的業(yè)務(wù)員上門宣傳“掃唄”收款平臺(tái)，使用“掃唄”后可獲得門店收款二維碼，支付寶、微信等均可掃碼支付。

今年6月28日，劉先生開(kāi)始使用掃唄App并同意了App中附帶的服務(wù)協(xié)議，之后免費(fèi)使用該軟件，但每筆收入平臺(tái)都會(huì)抽取千分之3.8的利潤(rùn)，App中也會(huì)顯示具體的交易數(shù)據(jù)。

從6月28日至9月底，劉先生經(jīng)營(yíng)的便利店總收款金額為12萬(wàn)余元，劉先生平時(shí)會(huì)通過(guò)App查看門店的營(yíng)業(yè)額，然而9月28日準(zhǔn)備交下一年的房租時(shí)，他發(fā)現(xiàn)綁定掃唄的銀行卡里居然沒(méi)有任何收入，12萬(wàn)余元憑空消失。

“給房東需要轉(zhuǎn)30多萬(wàn)的房租，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬時(shí)我才發(fā)現(xiàn)銀行卡竟然余額不足，查了流水后發(fā)現(xiàn)從6月底開(kāi)始便利店的收入一分都沒(méi)入賬。”劉先生說(shuō)，由于銀行卡綁定的手機(jī)號(hào)不常使用，平時(shí)也收不到入賬的短信提醒，直到9月底才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。

之后，劉先生聯(lián)系到武漢利楚商務(wù)服務(wù)有限公司陜西分公司，工作人員查詢后發(fā)現(xiàn)，劉先生店鋪掃唄綁定的銀行卡卡號(hào)登記錯(cuò)誤，實(shí)際綁定的銀行卡為另一家便利店老板的銀行賬戶，所以導(dǎo)致12萬(wàn)余元的營(yíng)業(yè)額全部入賬至他人賬戶。

查明錢的去向后對(duì)方卻不愿退還 公司表示將起訴追要不當(dāng)?shù)美?/p>

劉先生說(shuō)，找到原因后，他和公司相關(guān)人員多次去另一家便利店追要誤轉(zhuǎn)入的12萬(wàn)余元，但對(duì)方不愿退還。“對(duì)方不愿退還我也不能強(qiáng)行要錢，這個(gè)事情是由于公司操作失誤導(dǎo)致的，公司有責(zé)任，10月10日我提出讓公司先墊付這12萬(wàn)余元，剩余問(wèn)題他們自己想辦法解決，但公司一直沒(méi)答復(fù)。”

10月11日下午，華商報(bào)記者來(lái)到劉先生經(jīng)營(yíng)的便利店，在他的掃唄App中能看到每一天的收入金額，從今年6月28日至10月2日，收款金額總計(jì)12.51萬(wàn)元。

在掃唄App中，利楚掃唄App服務(wù)協(xié)議中說(shuō)明，利楚掃唄將為用戶提供交易查詢、交易提醒、收款、營(yíng)銷功能等功能;用戶通過(guò)利楚掃唄App辦理業(yè)務(wù)，須按利楚掃唄門戶網(wǎng)站對(duì)外公告的服務(wù)價(jià)格支付相關(guān)費(fèi)用，具體收費(fèi)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以利楚掃唄最新公告為準(zhǔn)。

劉先生說(shuō)，這件事本來(lái)很好解決，錢也找到了去向，但沒(méi)想到對(duì)方便利店卻不愿意退還。“在路上撿到錢一般都會(huì)主動(dòng)找失主歸還，這些營(yíng)業(yè)額對(duì)方明明知道不是自己門店的，也有詳細(xì)的流水記錄，但還是無(wú)理占有。公司也遲遲不給出具體的解決方案，房東已經(jīng)催促了很多次，如果再不交房租，門店都很難再運(yùn)營(yíng)下去。”

隨后，記者在網(wǎng)上查詢到另一家誤收營(yíng)業(yè)額便利店的聯(lián)系方式，但無(wú)法接通。

10月11日，記者聯(lián)系到武漢利楚商務(wù)服務(wù)有限公司陜西分公司工作人員張先生，他解釋說(shuō)，兩家便利店綁定的銀行卡都是同一家銀行的，當(dāng)初不知道什么原因?qū)е裸y行卡信息綁定錯(cuò)誤，劉先生經(jīng)營(yíng)的便利店收入全部入賬至另一家便利店，公司查看流水后發(fā)現(xiàn)交易記錄明細(xì)能確定這12.5萬(wàn)余元的收入均是劉先生經(jīng)營(yíng)的便利店的收款，而非另一家便利店的收款。

“我們也多次去另一家便利店追要這筆費(fèi)用，對(duì)方退還了近4萬(wàn)元后就不愿再退了。”張先生說(shuō)，此前也報(bào)過(guò)警，但對(duì)方仍不愿退還，11日上午公司決定先向劉先生墊付剩余的8萬(wàn)余元，目前財(cái)務(wù)部門正在走流程。“不管是由于哪方錯(cuò)誤導(dǎo)致錢入錯(cuò)賬戶，另一家便利店都應(yīng)主動(dòng)退還不當(dāng)?shù)美绻€是無(wú)法追回，公司將起訴追要剩余費(fèi)用。”

律師說(shuō)法：店家有權(quán)要求另一方返還不當(dāng)?shù)美?，同時(shí)可要求賠償損失

陜西豐瑞律師事務(wù)所合伙人朱長(zhǎng)江認(rèn)為，結(jié)合《民法典》第九百八十五條規(guī)定，不當(dāng)?shù)美侵杆藳](méi)有法律依據(jù)，取得不當(dāng)利益，且受損失的人可以請(qǐng)求得利人返還取得的利益。這次事件中，因劉先生在掃唄App中的銀行賬號(hào)錯(cuò)登記為另一家便利店老板的賬號(hào)，導(dǎo)致另一便利店沒(méi)有法定或約定事由獲得劉先生便利店?duì)I業(yè)額12.51萬(wàn)元，屬于不當(dāng)?shù)美?作為受損方的劉先生當(dāng)然有權(quán)要求該便利店老板返還取得的利益。

此外，劉先生和公司多次向便利店老板索要收入，甚至報(bào)警處理，該便利店老板明知該筆收入與自己的營(yíng)業(yè)無(wú)關(guān)，但僅退還了近4萬(wàn)元，拒不退還剩余款項(xiàng)。劉先生有權(quán)依據(jù)《民法典》第九百八十六條規(guī)定，“得利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道取得的利益沒(méi)有法律根據(jù)的，受損失的人可以請(qǐng)求得利人返還其取得的利益并依法賠償損失”，要求便利店老板賠償因此遭受的損失。

朱長(zhǎng)江認(rèn)為，若公司在為劉先生登記銀行賬戶信息時(shí)未核實(shí)清楚或因自身原因?qū)е碌怯涘e(cuò)誤，導(dǎo)致錢入錯(cuò)賬戶，存在一定過(guò)錯(cuò)。在公司積極處理向劉先生墊付剩余8萬(wàn)余元后，公司便獲得劉先生對(duì)另一家便利店老板的債權(quán)，有權(quán)作為不當(dāng)?shù)美麄鶛?quán)人依法向其主張權(quán)利。

北京大成(西安)律師事務(wù)所韓朝澤律師認(rèn)為，根據(jù)《民法典》第一百二十二條 “因他人沒(méi)有法律根據(jù)，取得不當(dāng)利益，受損失的人有權(quán)請(qǐng)求其返還不當(dāng)利益。”之規(guī)定，另一家便利店多收到的12.51萬(wàn)余元屬于不當(dāng)?shù)美摫憷陸?yīng)當(dāng)返還不當(dāng)?shù)美?，因?yàn)樵诜缮嫌蟹颠€義務(wù)。劉先生因他人過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致三個(gè)月未收到營(yíng)業(yè)額，除了追回這筆錢，劉先生還可向另外一家便利店主張自知道該筆款項(xiàng)去向索要之日至實(shí)際返還之日的利息損失，因?yàn)樵摫憷陮儆趷阂庹加校?月28日至索要之日以前的利息損失劉先生可以向掃唄公司主張權(quán)利要求賠償利息損失。

韓朝澤認(rèn)為，該平臺(tái)公司在此事件中的確有一定的過(guò)錯(cuò)，公司收取便利店相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，就應(yīng)該為便利店搞好服務(wù)工作，根據(jù)權(quán)利與義務(wù)相一致原則，公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。此外，公司向劉先生墊付款項(xiàng)后，公司可以就墊付款項(xiàng)部分向另一家便利店主張返還，因?yàn)楣鞠騽⑾壬鷫|付款項(xiàng)后，就享有對(duì)該筆款項(xiàng)的追償權(quán)。