買新車第5天，貼車衣時(shí)發(fā)現(xiàn)車漆整塊掉落，經(jīng)鑒定，還有后保險(xiǎn)杠拆裝、漆面脫落、開裂、二遍漆、漆下刮蹭等問題，黨先生7日內(nèi)要求換新車。4S店稱，廠家回復(fù)新車二遍漆是正常工藝，可能是漆松動(dòng)，貼車衣時(shí)水槍沖掉了，無(wú)法換新或賠償。

5天新車車漆脫落 經(jīng)鑒定后保險(xiǎn)杠開裂、有拆裝、噴漆修復(fù)特征

8月27日，黨先生在西安市金橋路附近的西安元泰汽車銷售有限公司，花22.44萬(wàn)元買了一輛2022款I(lǐng)D.4 X智享長(zhǎng)續(xù)航版白色大眾純電動(dòng)車，“8月27日我提回家，30日送去貼車衣，9月1日，店員聯(lián)系我，說(shuō)清洗車身沖刷時(shí)一小片車漆掉落。”黨先生納悶，新車怎么會(huì)整片漆脫落?他聯(lián)系了西安元泰汽車銷售有限公司，“本想著讓他們給我處理一下，結(jié)果4S店的人一直讓我去鑒定，本來(lái)說(shuō)讓我在他們品牌4S店鑒定，我不放心，他們說(shuō)第三方檢測(cè)也可以。”9月1日晚，黨先生在小程序上找到驗(yàn)車幫(成都)機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估有限公司，在西安龍湖香醍喜達(dá)美車進(jìn)行機(jī)動(dòng)車油漆鑒定。

“當(dāng)晚檢測(cè)出后保險(xiǎn)杠多處噴二次漆，還有裂痕，尤其是開裂的位置，要不是鑒定我都發(fā)現(xiàn)不了。”9月2日，黨先生帶著檢測(cè)結(jié)果找到西安元泰汽車銷售有限公司，被告知可以“幫忙”給他換一個(gè)保險(xiǎn)杠并報(bào)銷鑒定費(fèi)用1500余元，“我不接受，新買的車還不到7天，我要求換新車。如果換保險(xiǎn)杠有記錄，我提出了車價(jià)10%的賠償。”

驗(yàn)車幫(成都)機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估有限公司出具的機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估報(bào)告書上，鑒定意見綜述，經(jīng)該司派出評(píng)估師實(shí)地勘驗(yàn)：該車后保險(xiǎn)杠左側(cè)雷達(dá)區(qū)域存在掉漆現(xiàn)象，漆面脫落現(xiàn)象明顯，評(píng)估師現(xiàn)場(chǎng)勘查后保險(xiǎn)杠左側(cè)邊角與右側(cè)邊角均有起翹現(xiàn)象，接縫安裝契合度不到位，后保險(xiǎn)杠右側(cè)靠近翼子板區(qū)域有明顯的二遍漆、斷層及色差現(xiàn)象，后保險(xiǎn)杠左側(cè)靠近下方黑色塑料件處有明顯的刮蹭掉漆現(xiàn)象，且右側(cè)及左側(cè)雷達(dá)探頭區(qū)域上游拋光蠟殘留物，評(píng)估人通過(guò)整理鑒定資料及對(duì)比相關(guān)部件可見，前保險(xiǎn)杠均無(wú)異常缺陷瑕疵等現(xiàn)象。綜上所述，后保險(xiǎn)杠存在接縫不平整、漆面脫落、二遍漆、色差現(xiàn)象，鑒定意見為符合后期噴漆修復(fù)特征。

繞車檢查中，車身漆面(電鍍件)有掉漆。后備箱整體檢查中，后保險(xiǎn)杠顯示拆裝，漆面修復(fù)(不排除內(nèi)部附件有損壞)。報(bào)告附有車輛缺陷照片，其中注明，保險(xiǎn)杠開裂;色差二遍漆;劃痕刮蹭且不在表面，表面有一層亮漆等問題。

4S店：工藝可能出現(xiàn)二次噴漆，可能是漆松動(dòng)水槍洗車噴掉了

9月5日，華商報(bào)記者見到了黨先生夫妻，在黨先生的新車后方，后保險(xiǎn)杠左側(cè)雷達(dá)區(qū)域掉漆有拇指大小，不同位置有蹭傷和裂紋，右側(cè)靠近翼子板區(qū)域車漆有斷層和明顯色差，保險(xiǎn)杠和車身銜接處高低不平。

西安元泰汽車銷售有限公司一位汪姓經(jīng)理說(shuō)，不管是誰(shuí)的責(zé)任，4S店幫助也好、老客戶回饋也好，同意給黨先生換個(gè)后杠，第三方鑒定的費(fèi)用可以給報(bào)銷。“我們店里沒有噴漆，車開出去一個(gè)星期，我們沒懷疑是客戶的問題，但也有可能性。”他說(shuō)，4S店經(jīng)過(guò)和廠家溝通得知，在噴漆過(guò)程中，每道工藝可能出現(xiàn)二次噴漆，“有點(diǎn)差別噴一下是正常的，裂了是硬傷，不知道咋來(lái)的。從車進(jìn)庫(kù)房開始，我們都查了，4S店沒有動(dòng)車。”黨先生購(gòu)買的是展廳車，擺了兩個(gè)月，相關(guān)的展車銷售顧問也都問了，“有些裂痕能發(fā)現(xiàn)，這個(gè)裂痕確實(shí)沒發(fā)現(xiàn)，怎么來(lái)的可能很多，驗(yàn)車時(shí)確實(shí)沒驗(yàn)出來(lái)，展廳肯定是擺好車。”

汪經(jīng)理說(shuō)，事故車不是從杠上判斷，黨先生提到的換杠會(huì)影響將來(lái)二手車銷售事故是另一回事。“不能退車，達(dá)不到退車標(biāo)準(zhǔn)，三包15天以內(nèi)退換對(duì)配件也有要求，得是發(fā)動(dòng)機(jī)等出問題。10%也沒辦法賠，我們沒有問題。這個(gè)問題不是大問題，不是車的質(zhì)量問題。”那么，鑒定顯示后保險(xiǎn)杠的諸多問題，能達(dá)到交車出售標(biāo)準(zhǔn)嗎?“我們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)了，肯定會(huì)給客戶提前溝通有蹭傷裂痕。車身和后杠之間不平整，這個(gè)沒有規(guī)定，工藝的原因有些車就是存在不平整，這沒有隱瞞，而且驗(yàn)車是雙方的。”汪經(jīng)理說(shuō)，新車車漆不會(huì)整片往下掉，4S店也是第一次遇到，“出問題的地方都是裝雷達(dá)的地方，廠家打洞后可能車漆就掉了，可能是補(bǔ)了之后車漆松，黨先生送去貼車衣，洗車仔細(xì)，水槍一沖漆掉了。”

汪經(jīng)理說(shuō)，廠家只回復(fù)該車型后杠是存在二次噴漆的，未給出鑒定報(bào)告，所以4S店也無(wú)法提供書面結(jié)果。目前，雙方還在協(xié)商中。