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前不久，湘潭市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱“公積金中心”）接到了一條12329湖南省住房公積金服務(wù)熱線派發(fā)的工單。工作人員點(diǎn)開系統(tǒng)查看后發(fā)現(xiàn)，這條工單并不是繳存職工遇到的業(yè)務(wù)難題，而是一則表揚(yáng)信息。

今年5月，市民曹女士曾提交了住房貸款申請(qǐng)，但申請(qǐng)審批通過后，卻遲遲沒有前往辦理貸款面簽手續(xù)。公積金中心工作人員發(fā)現(xiàn)有些反常后，撥通了曹女士電話，原來曹女士因?yàn)樯a(chǎn)在家坐月子而無法到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行面簽。于是，工作人員立即安排了上門面簽服務(wù)。

“您好，我是公積金中心的工作人員，現(xiàn)在已經(jīng)到您家樓下了，請(qǐng)問您家房號(hào)是多少？”讓曹女士更沒想到的是，在接到公積金中心第一個(gè)電話后的第二天，工作人員就攜帶相關(guān)材料上了門，為其現(xiàn)場(chǎng)辦理了貸款合同面簽手續(xù)。

“公積金中心的服務(wù)太暖心了?！笔潞?，曹女士特意致電12329湖南省住房公積金服務(wù)熱線，對(duì)湘潭市公積金中心工作人員利用業(yè)余時(shí)間提供上門服務(wù)表示感謝。

今年以來，公積金中心堅(jiān)持以“一活動(dòng)一行動(dòng)”為抓手，緊緊圍繞“最多跑一次”工作目標(biāo)，從細(xì)微之處入手，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用“自己跑”代替“群眾跑”，真正方便繳存職工辦理業(yè)務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便的老人、病人和孕產(chǎn)婦等群體，采取預(yù)約、延時(shí)和上門服務(wù)等方式，開通“綠色通道”，幫助繳存職工以“最多跑一次”甚至“零跑腿”的方式辦理業(yè)務(wù)。