6月剛交了近萬元的早教課費用，還未開課早教機構就人去樓空，托育班孩子的被褥等物品鎖在里面也無法取出。經(jīng)家長建群接龍統(tǒng)計，涉及135人未退費，總金額74萬余元。

暫時停課后遲遲未通知復課 家長再去發(fā)現(xiàn)已關門

2020年12月，胡女士給外孫女在位于西安市高新萬達廣場沿街商鋪的紐約國際兒童俱樂部報名早教班，交了12888元，共92節(jié)課，有效期兩年，至今只上了49節(jié)課。

今年8月中旬，受疫情影響早教機構通知停課，預計停課一周，之后一直未通知何時復課。8月29日，有家長發(fā)現(xiàn)早教機構大門一直緊鎖，里面的辦公用品也已搬空。

8月30日上午10時30分許，華商報記者來到高新萬達廣場北側沿街商鋪，紐約國際兒童俱樂部大門緊鎖，門口聚集了10多名家長。有家長說，原本一樓前臺的電腦、兒童玩具等都已搬走，“里面還有一家獨立經(jīng)營的圖書館，8月29日圖書館的工作人員告訴我們機構要關門了，里面的東西都搬空了，讓我們趕緊來看下情況。”

記者看到今年8月16日早教機構發(fā)通知稱，受疫情影響，校區(qū)于8月17日暫停全部線下教學(暫定一周)，具體復課時間等通知。

家長曹女士說，她給孩子報的是托育班，今年5月交了2萬多元，托育時間是半年，6月才開始托育，轉課的方案只針對早教班，托育班的學生沒法轉課。另一名報了托育班的家長說，早教機構沒有提前告知就關門，孩子的被褥、餐具等生活用品還在里面無法取出。

還有不少家長反映，他們根本沒收到任何通知，并不清楚轉課方案，現(xiàn)在也聯(lián)系不到任何工作人員。

6月剛花近萬元報名 還未開始上課卻關門了

得知早教機構關門后，家長張女士試著聯(lián)系客服，微信聊天記錄顯示，客服未解釋關門原因，只列出了三種轉課方案，分別是轉至A索國際早教、奧蘭熊科技中心以及繽紛鳥美術。“客服說不能退費，只能轉到這三個機構。我們當初報名交了1.5萬元，也是想著離家近，現(xiàn)在讓轉課不但距離變遠，而且不管是教學質量還是后續(xù)服務都沒有保障。”

李女士是今年6月15日剛給孩子報了96節(jié)早教課，交了9840元，當時機構還在做618大促活動，有很多家長報名。“機構宣傳他們課程針對的是3歲以下的嬰幼兒，早教課有樂高、美術、音樂、球類運動等，還說他們就是業(yè)主，讓我們不用擔心因房租等問題突然關門的情況，結果我們家孩子的課還沒開始上，就關門了。”

有家長提供的收據(jù)顯示，交費時間為今年6月17日，收款單位有西安杉葵教育科技有限責任公司印章。天眼查上查詢該公司成立于2021年7月，地址位于高新萬達廣場環(huán)鋪9號，客服電話、機構負責人電話始終無人接聽。

隨后，記者來到萬達廣場物業(yè)辦公室，客服負責人李先生說這家機構是租用的商鋪，大概是在2019年開始營業(yè)，期間換過負責人，但門頭沒有變更，受疫情影響，機構多次出現(xiàn)經(jīng)營問題，最近突然關門，也未提前告知物業(yè)，目前機構還拖欠數(shù)月物業(yè)費，他們也正在聯(lián)系負責人、業(yè)主追繳相關費用，若無果將通過法律途徑解決。

家長統(tǒng)計涉及百余人未退費 三部門部門都說不歸自己管

早教機構關門后，家長組建了“NYC高新萬達維權群”，群里共有223人，根據(jù)群接龍統(tǒng)計的未退費金額，截至8月30日下午2時許，共有135人有剩余課程未退費，總金額74萬余元。

當天下午3時許，記者聯(lián)系到西安市市場監(jiān)管局高新分局，工作人員表示，如果家長反映公司關門，市場監(jiān)管部門人員會去現(xiàn)場核實檢查，若情況屬實會將該企業(yè)列入經(jīng)營異常，退費的問題根據(jù)國務院辦公廳發(fā)布的關于促進3歲以下嬰幼兒照護服務發(fā)展的指導意見，可向高新區(qū)文旅健康局投訴。

隨后，記者撥打了高新區(qū)文旅健康局電話，工作人員說他們只負責義務教育階段以及藝術類培訓的問題，早教機構退費等問題需聯(lián)系教育局。

高新區(qū)教育局工作人員表示，他們不受理3歲以下嬰幼兒培訓機構的問題，應向市場監(jiān)管局投訴反映。