“我人都沒去外地,莫名其妙被扣了這么多錢?”8月16日,長沙寧鄉(xiāng)的劉女士向記者反映,她在寧鄉(xiāng)農(nóng)村商業(yè)銀行的一張銀行卡,在不知情的情況下,通過云閃付App兩天內(nèi)發(fā)生98筆異常消費(fèi),其中8月3日一天就在多地消費(fèi)了97筆,賬單顯示均為百貨店、便利店、汽配店以及外地的一些商店。
寧鄉(xiāng)農(nóng)村商業(yè)銀行夏鐸鋪支行工作人員表示,他們查詢到劉女士的銀行卡有異常消費(fèi)行為后,在8月5日對其進(jìn)行了電話告知,并建議劉女士報警處理。8月7日,劉女士報警。目前,寧鄉(xiāng)警方已受理此案。
人在寧鄉(xiāng),卻買了郴州的蛋糕
2019年,劉女士在商城購物時,手機(jī)下載了云閃付App,綁定了寧鄉(xiāng)農(nóng)村商業(yè)銀行的一張銀行卡,之后一直沒使用過云閃付App。今年8月5日,劉女士接到銀行打來的電話,“我的這張卡這兩天出現(xiàn)了很多筆小額消費(fèi),懷疑消費(fèi)異常”。
劉女士通過銀行查詢到存款賬戶金融交易明細(xì),這才發(fā)現(xiàn),她的這張卡在8月3日至4日,通過云閃付App消費(fèi)了98筆,總金額24331.7元,摘要均為“無卡消費(fèi)”,其中8月3日一天就消費(fèi)了97筆。
劉女士反復(fù)查看自己的云閃付賬單,發(fā)現(xiàn)收款方以便利店、百貨店以及汽配店為主,其中還有郴州的蛋糕店。“我這段時間都沒去過郴州,完全不知情,懷疑是被人盜刷了。”8月7日,劉女士向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀浮?/p>
不知為何,消費(fèi)提示短信被攔截
8月16日上午,劉女士聯(lián)系上中國銀聯(lián)客服。客服詢問劉女士“有沒有收到過異常短信”,劉女士回答“沒有”。“我們看了一下,您的這些交易,是在您給我們提供的這臺交易設(shè)備上進(jìn)行支付的。”客服表示,沒有查詢到劉女士的云閃付App存在跨設(shè)備登錄的情況,“云閃付App一直是在您的手機(jī)上登錄的,如果您這邊不是這種情況,我們建議您報警,讓公安機(jī)關(guān)介入處理。”
“外省我都沒去過。”劉女士說,手機(jī)一直在她自己身上。
由于劉女士的云閃付綁定了寧鄉(xiāng)農(nóng)商銀行的儲蓄卡,消費(fèi)的金額也是從這張卡上刷出。隨后,記者陪同劉女士一家人來到寧鄉(xiāng)農(nóng)商銀行夏鐸鋪支行。該行工作人員表示,他們通過內(nèi)部風(fēng)控系統(tǒng)監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)劉女士的賬戶在8月3日有多筆小額高頻支付,觸發(fā)了風(fēng)險管理預(yù)警,“我們在8月5號的時候告知了客戶,第一時間將其賬戶作了止付管理,通知客戶趕緊去派出所報案”。
8月16日下午,警方、銀行方與劉女士一起趕到電信部門。經(jīng)核查,針對劉女士在8月3日的異常消費(fèi),銀行都有發(fā)出消費(fèi)提示短信,但不知何故被攔截,終端用戶沒有收到一條消費(fèi)提示短信。8月17日,記者了解到,寧鄉(xiāng)警方已受理此案,記者也將持續(xù)關(guān)注此事。
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