湘潭日?qǐng)?bào)社全媒體記者 楊陽

“陳主任，我家廚房的水龍頭壞了，麻煩你幫忙修理修理。”

“好咧，我就來?！?/p>

(資料圖片僅供參考)

聽到對(duì)方爽快的回答，任幼君掛了電話。不一會(huì)，敲門聲響起。經(jīng)過一番擺弄，家里的水龍頭恢復(fù)了正常。

任幼君連聲道謝。他告訴我們，平常家里有水電等故障，只需一個(gè)電話，“陳主任”就會(huì)上門免費(fèi)服務(wù)。

在小區(qū)住了30多年，任幼君切身感受到“今非昔比”的變化。

告別“無人管”

任幼君居住在雨湖區(qū)南盤嶺社區(qū)南嶺花園，小區(qū)建于上世紀(jì)九十年代，共9棟288戶，是典型的老舊小區(qū)。

最初，小區(qū)有物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理。由于安保、清潔等服務(wù)不到位，加上部分房屋存在質(zhì)量問題、安全通道存在隱患以及國土證遲遲未辦理等原因，很多業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，于2011年底撤離。

沒有物業(yè)管理后，小區(qū)如同一個(gè)大“垃圾場(chǎng)”，隨處可見垃圾堆，臟亂不堪，臭味撲鼻。住在這樣的環(huán)境中，居民們一個(gè)個(gè)怨聲載道。

為有效扭轉(zhuǎn)小區(qū)混亂的局面，南盤嶺社區(qū)一方面幫助清理垃圾、打掃衛(wèi)生，一方面走訪對(duì)接物業(yè)公司。小區(qū)規(guī)模小，收繳的物業(yè)費(fèi)不多，且基礎(chǔ)設(shè)施破損陳舊，管理成本大，很難達(dá)到收支平衡，沒有物業(yè)公司愿意接管。

走小區(qū)自治之路成為現(xiàn)實(shí)選擇。在社區(qū)和業(yè)主的共同期盼下，南嶺花園業(yè)委會(huì)成立。

解決“不會(huì)管”

新成立的業(yè)委會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)并不順暢。究其原因，是業(yè)委會(huì)成員大多為“被動(dòng)”上崗，做事缺乏主動(dòng)性和積極性。更糟糕的是，他們沒有從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)跟不上、收支不平衡，小區(qū)一度陷入無序狀態(tài)。

“正所謂，事在人為。要把小區(qū)治理好，必須有一個(gè)肯干事、能干事的業(yè)委會(huì)班子?！鄙鐓^(qū)書記王佳介紹，經(jīng)過多方考察，業(yè)主陳久華成為業(yè)委會(huì)主任的不二人選。

陳久華就是任幼君口中所說的“陳主任”?！八?，無所不能。吃得苦、耐得煩。”任幼君夸贊，哪家門窗、地板壞了，水管堵塞了，水龍頭漏水了，熱水器、空調(diào)出現(xiàn)故障了，隨叫隨到。小區(qū)里換路燈、疏通下水道、修整綠化等，他見事做事。

原來，陳久華當(dāng)過村干部，干過廠礦廠長，還管理著一支裝修工程隊(duì)伍，不僅有管理經(jīng)驗(yàn)而且有“十八般武藝”。

社區(qū)多番上門做思想工作，并征得陳久華同意。全票當(dāng)選為新一屆業(yè)委會(huì)主任后，陳久華帶領(lǐng)業(yè)委會(huì)成員，在社區(qū)的指導(dǎo)和協(xié)助下，開展各項(xiàng)管理工作。聘請(qǐng)小區(qū)保安、保潔，確保業(yè)主住得舒適、安全。爭取政府支持，完善了道路、停車等基礎(chǔ)設(shè)施。陳久華還發(fā)揮自己的專業(yè)技能和工程隊(duì)的資源優(yōu)勢(shì)，免費(fèi)為大家做各類維修服務(wù)。

業(yè)委會(huì)的努力得到了業(yè)主的高度認(rèn)可。大家紛紛主動(dòng)交納物業(yè)費(fèi)，收繳率達(dá)到97%以上。

力求“管得好”

就在小區(qū)管理逐步轉(zhuǎn)好之時(shí)，有的業(yè)委會(huì)成員由于時(shí)間不夠、精力不足等原因，打起了“退堂鼓”。如何找到更加行之有效的方法，推動(dòng)小區(qū)管理持續(xù)向好，成為擺在社區(qū)面前的一道難題。

“總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們認(rèn)為小區(qū)管理找對(duì)人是關(guān)鍵?！蓖跫呀榻B，社區(qū)與業(yè)委會(huì)紛紛將目光聚焦在了陳久華身上，大膽創(chuàng)新，開始探索“承包制下的業(yè)委會(huì)自治”模式，即業(yè)委會(huì)委托個(gè)人管理小區(qū)，自負(fù)盈虧。

這一想法得到了業(yè)主們的支持。2019年在社區(qū)和街道派出所的見證下，業(yè)委會(huì)與陳久華簽訂了物業(yè)承包合同。

“服務(wù)一如既往，小區(qū)里還加裝了門禁系統(tǒng)、新建了停車位、加強(qiáng)停車管理等?！比斡拙f，小區(qū)環(huán)境干凈整潔，管理規(guī)范有序，業(yè)主們居住舒心、順心。

去年，小區(qū)物業(yè)費(fèi)由每月每平方米0.4元上漲至0.6元。業(yè)主們不但不反對(duì)，都說“這物業(yè)費(fèi)交得值?！?/p>