咸陽的仵先生有兩件快遞寄往蘭州，由于疫情原因，快遞被退回，前往快遞點(diǎn)查詢時(shí)被告知快遞已被扔掉。

7月16日，咸陽市乾縣薛錄鎮(zhèn)的仵先生讓父親給蘭州的姐姐寄了兩箱快遞。仵先生介紹，箱子里裝的是桃子和人參，每箱價(jià)值兩萬余元。由于自己工作忙，所以讓父親去鎮(zhèn)上的快遞點(diǎn)寄送，當(dāng)時(shí)沒有進(jìn)行保價(jià)。“7月28日，快遞點(diǎn)給我爸打電話讓去取快遞，說是因?yàn)橐咔楣芸?，快遞被退回了。”仵先生說，“我爸當(dāng)時(shí)去了快遞點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)箱子被拆開了，另一個(gè)快遞沒有找到。”

8月2日，仵先生去了快遞點(diǎn)詢問情況。“當(dāng)時(shí)快遞員態(tài)度很差，就告訴我快遞丟了，只能按照桃子的價(jià)錢給我賠，我不接受。我箱子里明明是兩萬多的人參，他們就讓我不要再胡攪蠻纏。”

根據(jù)仵先生提供的快遞單號，記者查詢看到，快遞于7月16日由西安市場部攬收，7月17日到達(dá)蘭州中轉(zhuǎn)站后被退回。最新的一條物流信息為7月24日14時(shí)，由武功市場部的派件員進(jìn)行派送。

與快遞點(diǎn)協(xié)商無果，仵先生撥打了中通客服電話，客服表示將會聯(lián)系快遞點(diǎn)攬件員核實(shí)情況，之后會有人與仵先生聯(lián)系。“我一直在給他們打電話，每次答復(fù)都是會有人聯(lián)系我，但到現(xiàn)在都沒人聯(lián)系。”

8月10日，華商報(bào)記者向乾縣薛錄鎮(zhèn)快遞點(diǎn)的工作人員了解情況。工作人員告訴記者，當(dāng)時(shí)因?yàn)橐咔樵蚩爝f被退回，當(dāng)天他們就撥打了寄件人的電話，讓其盡快取件。“快遞被退回來之后他們一直沒取，現(xiàn)在天氣這么熱，里面裝的水果放了那么久都壞了，我們只能扔掉了。”對于仵先生稱家人去時(shí)快遞已被拆開一事，工作人員表示自己當(dāng)天不在快遞點(diǎn)，并不知情。“他來取件的時(shí)候，我們跟他說桃子放那么久都爛了，已經(jīng)扔掉了，可以給你賠錢，但他非要說里面有人參，要賠四萬多塊。”

記者隨后撥打了中通快遞客服?？头f仵先生最近多次反映此事，他們也已經(jīng)和快遞點(diǎn)攬件員進(jìn)行了聯(lián)系。由于攬收員和快遞公司是合作關(guān)系，這種情況歸攬件員負(fù)責(zé)，具體賠付方案應(yīng)由攬件員與寄件人進(jìn)行溝通協(xié)商，不是由中通公司向寄件人進(jìn)行賠付。“我們和攬收員也進(jìn)行了核實(shí)，當(dāng)時(shí)寄件人沒有說里面裝了人參，也沒有進(jìn)行保價(jià)。這種快遞一般都是寄的水果，所以攬收員提出按照一箱60元去賠償，但他一直不同意。”客服表示將會進(jìn)一步和仵先生進(jìn)行溝通，并將此事上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)做進(jìn)一步處理。