暫住的同事出門辦事，回家發(fā)現(xiàn)手機被偷。經(jīng)檢查，渭南寶能華府業(yè)主朱女士才發(fā)現(xiàn)，門鎖竟是個擺設(shè)，只需將把手往上扶門就可以打開。對此，朱女士要求更換入戶門鎖芯，賠償丟失財物。

開發(fā)商配備的入戶智能鎖

無需指紋密碼就能開鎖?

談起入戶門無法正常鎖門的事情，渭南的朱女士一臉無奈。朱女士說，自己收房后就開始裝修，只是偶爾去看看，簡裝完也沒有長期居住，出于工作需求，7月末同事暫住家中。

8月1日15時許，朱女士的同事外出辦事前隨手將手機放在餐桌上，17時許回到家中未看到手機，便詢問朱女士是否回過家，她才知道這事兒。“我當(dāng)天沒去過房子，聽同事說手機不見了就趕到小區(qū)。門鎖錄入的指紋不多，沒有外人知道門鎖密碼，門鎖也沒有被撬動的痕跡。”朱女士說，因丟失的是工作手機，儲存著很多內(nèi)部資料，丟失會影響后期工作進度，朱女士第一時間報警，并將情況告訴物業(yè)人員。

朱女士告訴記者，檢查后發(fā)現(xiàn)是門鎖的原因，“不需指紋和密碼，只要把入戶門的扶手往上扶門就打開了。這意味著誰都可以將門打開，查電梯監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，那一天有很多人到我們樓層，不確定誰將手機偷走。樓管來我家查看情況時還說之前14樓也有這個情況，我聽后很震驚，物業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，卻沒及時入戶檢查或告知業(yè)主自查。”朱女士說。

朱女士認(rèn)為開發(fā)商配備的智能鎖存在明顯缺陷，是導(dǎo)致盜竊發(fā)生的最根本原因，開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，物業(yè)沒有及時告知業(yè)主也需承擔(dān)次要責(zé)任。她要求更換智能鎖，還要求開發(fā)商和物業(yè)方賠償財產(chǎn)損失。

開發(fā)商已安排配送新鎖芯

賠償問題爭取三方溝通

6日下午，記者隨同物業(yè)客服中心領(lǐng)班叢陽、樓棟管家來到朱女士家中。

叢陽告訴記者，物業(yè)主要起到溝通、協(xié)調(diào)作用。手機被盜后，物業(yè)已將情況向開發(fā)商渭南市寶能置業(yè)有限公司反映，開發(fā)商安排廠家把新的鎖芯發(fā)回，6日快遞已到達(dá)渭南，還未配送。

樓棟管家表示，快遞送到小區(qū)后，將安排工作人員立即更換。

叢陽稱，14樓的情況是因業(yè)主開鎖時過于用力導(dǎo)致的，并非智能鎖質(zhì)量原因。朱女士如果認(rèn)為智能鎖有問題，可將舊鎖保留，后期可做鑒定。

關(guān)于財物損失的賠償，朱女士手寫了一份訴求書。叢陽看過后表示，開發(fā)商工作人員周末雙休，將于周一早上將朱女士的訴求書提供給開發(fā)商，如果開發(fā)商要求提供其他資料或確定處理結(jié)果后，會及時告知朱女士。朱女士希望能安排時間，當(dāng)事人、開發(fā)商、物業(yè)三方當(dāng)面溝通此事。

叢陽致電開發(fā)商工程部人員后，表示周一他先與開發(fā)商約時間，隨后告訴朱女士具體面談時間。