都說夏天炎熱，人容易著急上火，可近日一段掀翻滾燙火鍋的視頻里，這位女顧客的火也太大了些。如果雙方都能各退一步，冷靜一些，這種事是否就不會發(fā)生?

糾紛發(fā)生時已付過賬

嫌腦花貴也嫌收紙巾錢

網(wǎng)傳視頻顯示，一女子邊拍視頻邊說著“來，大家看一下啊，遇到這種顧客，吃完飯不愿意買單，然后把油灑到外面，故意的……”此時，視頻中一名女顧客猛地站起來，突然將滾燙的火鍋掀翻，緊接著火鍋中的油流到爐火上燃起一團(tuán)火，視頻鏡頭轉(zhuǎn)向地面后停止。

還有另一段網(wǎng)傳現(xiàn)場視頻顯示，一名女子質(zhì)問：“你要讓誰從漢中消失?”掀火鍋的女顧客稱：“要讓你從漢中消失”。

華商報記者在火鍋店經(jīng)營者趙女士的朋友圈看到了上述兩段視頻，她也介紹了此事發(fā)生的詳細(xì)過程。趙女士稱，這家店是她和另外一人一起經(jīng)營的，事發(fā)是在7月18日晚上9時許，視頻中的這名女顧客和兩名男子共消費了180元，當(dāng)時其中一名男子已經(jīng)付過錢了。

趙女士說，用完餐后，該名女顧客要求看賬單，認(rèn)為12元一份的鮮腦花太貴。趙女士就給解釋，鮮腦花店里進(jìn)貨是6塊錢，表面是掙了6塊錢，但這6塊里有房租、水電、人工……而且鮮腦花隔夜就不能用了，因此價格高一些。

趙女士說，隨后這名女顧客又說要票，店里也是可以提供的，之后對方加完賬單說應(yīng)該是178元，自己解釋另外2塊錢是紙巾錢。“店里剛開業(yè)時，紙巾并沒有收費，后面就開始收錢了，因為很多顧客吃飯時用紙量比較大，我們核算成本后就收取2塊錢費用。這三人坐的這張桌子上放了兩包紙，桌上、地上都堆了大量使用過的紙，我們就正常收費2塊錢。對方說這是開過封的，當(dāng)時我就給對方說了可以退2元，那個男的說不要了，沒事。”

“但那個女的突然很生氣就發(fā)火了，故意拿勺子把火鍋湯往墻上桌子上倒，當(dāng)時一起的一名男顧客還攔著讓她別這樣，我就拿出手機(jī)拍她，一方面我拍她就是想嚇唬一下，制止她這個行為，再一方面是記錄她的行為，萬一事態(tài)發(fā)展得不好，我當(dāng)時就是這樣想的。”趙女士說，隨后便發(fā)生了視頻中的一幕。

女顧客曾表示老板說話難聽

“吃不起你就不要出來吃”

趙女士說，女顧客掀翻火鍋后準(zhǔn)備離開，但自己站到門口不讓離開，也趕忙報了警，意思是在警察來之前都不要走，但對方拉扯她想要離開。“我懷孕8個月，他們稍微使勁扯我，我就很生氣，覺得受到威脅了，我就踢他們，對方也打我，我們雙方就這樣發(fā)生了點肢體沖突。”之后，民警趕到現(xiàn)場處置。

華商報記者了解到，當(dāng)事女顧客曾在接受采訪時說，“桌子上就剩了半包紙，(老板娘說)給你們退兩塊錢，(最后說我們是)窮鬼，你吃不起你就不要出來吃。”對此，趙女士告訴華商報記者，自己當(dāng)時比較生氣，確實說了“吃不起你就不要出來吃，為這點錢很丟人”這樣的話。

20日上午，華商報記者試圖電話聯(lián)系當(dāng)事顧客，了解事發(fā)具體情況，但電話未能打通。

針對此事，7月19日晚，公安漢臺分局發(fā)布警情通報稱，經(jīng)查系某私企員工牛某(女)因餐資與火鍋店老板趙某(女)發(fā)生糾紛。目前公安機(jī)關(guān)已受理此案，調(diào)查正在進(jìn)行，待查明事實后，將嚴(yán)格依法處理。 華商報記者 王健

編后：曾有人說，天氣炎熱，人易“情緒中暑”，容易與他人發(fā)生摩擦或爭執(zhí)，而今天的這個事情顯然就是代表?？纯?，就是為了紙巾錢和一道菜品，雙方發(fā)生了矛盾，一方說“吃不起你就不要出來吃”，一方“讓你在漢中消失”，同時做出了極度危險的舉動。幸好打翻的火鍋沒有燙到人，也沒有引發(fā)火災(zāi)等更嚴(yán)重的后果，否則，當(dāng)事人都將悔之晚矣。

天干物燥，容易上火，冷靜才是解決事情的關(guān)鍵，遇到不順心的事，要注意調(diào)控情緒克制自己，切不可做出過激舉動，千萬不要一時沖動而害己又害人，一旦觸犯法律，就不是爭個你高我低那么簡單了。

網(wǎng)友評論

■火鍋那么多油，掀翻了鍋萬一造成了傷亡，這就不是簡單的民事糾紛了吧?

■女人何苦為難女人?互相讓一步高高興興吃飯，痛痛快快掙錢不好嗎?

■我就不相信了，這么有實力有背景，卻為12元一份的鮮腦花犯了難!

■嫌貴可以不點啊，明碼標(biāo)價的東西，自主決定權(quán)在于自己……這要是去別的大型火鍋店消費一次，還不得把房頂掀了?

■我看過一個長視頻，顧客已經(jīng)買單了在那里抱怨貴，老板就拿著手機(jī)去拍，還一邊很不客氣地說顧客，才有這一幕，我覺得都有錯。

■沖動是魔鬼啊，在這個短視頻年代，暴脾氣還是收斂收斂吧，要不一下就出名了。