老人在市場內(nèi)被地面的管子絆倒，當(dāng)時(shí)未覺得身體異常，寫了免責(zé)聲明后當(dāng)天下午被診斷為肋骨骨折，家屬還能繼續(xù)追責(zé)嗎?

摔倒后未立即去醫(yī)院并簽了免責(zé)聲明 確診骨折后家屬想繼續(xù)追責(zé)

75歲的王女士居住在西安市西稍門附近，6月20日上午，她和幾名老同學(xué)去買東西時(shí)，在土門市場內(nèi)的一樓人行通道行走時(shí)，不慎被地上的一根塑料管絆倒，側(cè)身摔倒后躺在地上。

周圍商鋪人員看到老人摔倒后立即報(bào)警，轄區(qū)派出所民警達(dá)到現(xiàn)場后聯(lián)系到了市場方工作人員，協(xié)調(diào)處理此事，之后雙方簽了免責(zé)聲明，市場方一共給了王女士350元。

但當(dāng)天下午，王女士回家后仍覺得胸口疼痛并將摔傷的事情告知了女兒汪女士，隨后去醫(yī)院檢查被診斷為右側(cè)肋骨骨折。汪女士說，醫(yī)生稱其母親的情況無需手術(shù)但要靜養(yǎng)兩三個(gè)月，現(xiàn)在她母親行動(dòng)不便，需要有人照顧。

“我媽說她當(dāng)時(shí)摔倒后沒想到會(huì)這么嚴(yán)重，所以才簽了所謂的免責(zé)申明，但去醫(yī)院檢查確診是骨折，那么市場方就應(yīng)該繼續(xù)承擔(dān)后續(xù)的賠償責(zé)任。”汪女士說，6月21日她拿著診斷證明找到市場方，提出賠償800多元的醫(yī)藥費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、護(hù)工費(fèi)等，共計(jì)兩萬多元，但市場方表示已簽了免責(zé)聲明，之后的賠償與市場方無關(guān)，只愿意出于人道主義給予兩三百元的補(bǔ)償。

6月20日下午5時(shí)32分，西電集團(tuán)醫(yī)院出具的急診病歷顯示，王女士外傷致疼痛7小時(shí)，診斷為胸部損傷、肋骨骨折，建議住院治療。CT檢查報(bào)告單顯示，王女士右側(cè)第6前肋骨折等。

市場方：已寫了免責(zé)聲明 后續(xù)賠償問題建議走司法程序

7月1日上午，華商報(bào)記者來到位于豐鎬西路的土門市場，汪女士提供的事發(fā)現(xiàn)場照片顯示，一根長兩三米、直徑5約厘米的白色塑料管斜著擺放在通道上，老人躺在塑料管旁邊。

隨后，記者進(jìn)入市場西側(cè)一樓室內(nèi)步行街，兩排商鋪中間的人行通道寬度約1.5米，老人摔傷地點(diǎn)的墻面上邊沿有已安裝好的白色管子，與事發(fā)時(shí)擺放在地面的管子一致。

周圍商鋪工作人員說，事發(fā)時(shí)她不在現(xiàn)場，進(jìn)貨回來后看到老人已經(jīng)坐在椅子上了，民警在一旁協(xié)調(diào)，最后老人走的時(shí)候看著沒什么異常，可以獨(dú)立行走，不需要人攙扶。

當(dāng)天上午，記者來到市場二樓的辦公室，土門市場負(fù)責(zé)人李先生說，管子是市場線路改造時(shí)使用的，不知道為什么當(dāng)時(shí)會(huì)擺放在地上，事發(fā)時(shí)，轄區(qū)派出所民警也來現(xiàn)場了，市場方人員詢問老人是否要去醫(yī)院，老人說自己沒啥事不用去醫(yī)院，然后市場方提出賠付300元以及50元交通費(fèi)，老人同意后也簽了免責(zé)聲明。“老人摔傷不是市場單方面的責(zé)任，醫(yī)藥費(fèi)也有醫(yī)?？梢詧?bào)銷，汪女士提出的賠償要求，我們沒法滿足，建議走司法程序。”

記者看到李先生提供的免責(zé)聲明照片顯示，聲明是在一張筆記本空白頁上手寫的，內(nèi)容為“今收到土門市場因摔傷(市場內(nèi)障礙)三百元，交通費(fèi)50元，今后有什么事與你無關(guān)”，落款僅有王女士的名字和手印，落款時(shí)間為6月20日。

汪女士認(rèn)為，她母親當(dāng)時(shí)因?yàn)槊偷厮さ故チ苏５谋鎰e能力，而且這份免責(zé)聲明不正規(guī)，不具有法律效應(yīng)，管子是擺放在通道內(nèi)的，管子顏色與地磚顏色一致，很難區(qū)分，市場方管理不到位導(dǎo)致管子亂放造成老人摔傷，所以市場方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任進(jìn)行賠償而不是人道主義補(bǔ)償。

>>律師觀點(diǎn)：

免責(zé)聲明是否有效存在爭議 若免責(zé)條款不合理的減輕另一方義務(wù)或無效

汪女士認(rèn)為這份免責(zé)聲明無效，想繼續(xù)追責(zé)，法律上是否支持呢?

陜西豐瑞律師事務(wù)所合伙人朱長江律師認(rèn)為，老人作為完全民事行為能力人，可以獨(dú)立實(shí)施法律行為，結(jié)合本案“免責(zé)聲明”的內(nèi)容，該老人放棄了對(duì)市場方的追責(zé)索賠權(quán)，其放棄權(quán)利的行為有效，若其通過司法程序再行向市場方索賠，存在不被法院支持的風(fēng)險(xiǎn)。

安徽天聯(lián)天律師事務(wù)所韓朝耀律師認(rèn)為，免責(zé)聲明一般具有法律效力，但是如果免責(zé)條款不合理的加大一方的責(zé)任或者減輕另一方的義務(wù)，該免責(zé)條款無效。根據(jù)《民法典》第五百零六條規(guī)定，合同中的下列免責(zé)條款無效：(一)造成對(duì)方人身損害的;(二)因故意或者重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。“從《民法典》規(guī)定來看，該免責(zé)聲明涉嫌違反法律規(guī)定，該免責(zé)聲明無效，對(duì)消費(fèi)者不產(chǎn)生法律效力，消費(fèi)者可以繼續(xù)主張權(quán)利，請(qǐng)求涉案商場賠償?shù)淖约憾鄩|付的醫(yī)療費(fèi)等各種費(fèi)用。”

市場方未盡到安全隱患排查等義務(wù) 應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

市場方認(rèn)為這起事故不是市場單方面的責(zé)任，那么該起事故的責(zé)任主體是誰呢?

韓朝耀認(rèn)為，根據(jù)《民法典》第一千一百九十八條：賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

從《民法典》規(guī)定來看，市場在購物環(huán)境方面應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供安全舒適的購物環(huán)境，避免給客戶人身或財(cái)產(chǎn)帶來隱患，結(jié)合到本案來看，市場作為服務(wù)提供方，應(yīng)當(dāng)徹底確保地面干凈安全，市場地面有塑料管線，市場應(yīng)當(dāng)設(shè)置警示標(biāo)示、設(shè)置圍擋并進(jìn)行安全提醒，如果沒有做到上述安全保障義務(wù)，市場對(duì)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任;如果涉案市場盡到安全保障義務(wù)的，被侵權(quán)人對(duì)同一損害的發(fā)生或者擴(kuò)大有過錯(cuò)的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。

朱長江認(rèn)為，該市場內(nèi)道路屬于公共區(qū)域，事發(fā)地?cái)[放著2-3米的白色管子，產(chǎn)生了安全隱患，極易導(dǎo)致路人摔倒，作為市場的管理者，市場方未能盡到安全隱患的排查、清理義務(wù)，未盡到法定安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如果市場方能夠舉證證明受害方對(duì)損害的發(fā)生具有過錯(cuò)的，可以減輕市場方的責(zé)任。

同時(shí)朱長江提醒，如果發(fā)生類似事件，受害方首先應(yīng)當(dāng)進(jìn)行醫(yī)療檢查，確定損害后果，再據(jù)此與相關(guān)責(zé)任方進(jìn)行協(xié)商決定賠償事宜，簽署賠償協(xié)議等法律文件，以維護(hù)其合法權(quán)益。