高先生今年28歲，6月18日晚，在西安市雁南一路和朋友吃飯，完畢后，通過高德叫車送朋友回酒店。19日0時(shí)04分，車來了后，兩人上車，不到10分鐘就到達(dá)酒店。他是高德的老用戶，此前設(shè)置的都是自動(dòng)扣費(fèi)，所以下車時(shí)無需用手機(jī)支付。

下車后，高先生攙扶著朋友離開，上到酒店后才發(fā)現(xiàn)，自己的手機(jī)沒有拿，遺忘在網(wǎng)約車后排了。

也就幾分鐘的事情。高先生趕緊用朋友的手機(jī)聯(lián)系高德的客服，他乘坐的是曹操出行的車，高德客服讓他聯(lián)系曹操出行客服，“但曹操出行的客服拒絕聯(lián)系司機(jī)，理由是太晚了，司機(jī)已經(jīng)不接單了，打擾對(duì)方休息，也不提供司機(jī)電話，后來，還是高德客服幫忙聯(lián)系上司機(jī)，可司機(jī)的態(tài)度很不好，說天亮后再看。”

19日上午7時(shí)許，曹操出行的司機(jī)通過平臺(tái)聯(lián)系上高先生的朋友，說要回老家，馬上就走了，要么打500元錢，就給送手機(jī)，要么算了。“我說的確是自己不對(duì)，不小心把手機(jī)遺落了，問他給100元感謝費(fèi)可以不?對(duì)方不同意，非要500元。”高先生說，倒不是因?yàn)槭謾C(jī)值多少錢，是因?yàn)槭謾C(jī)里有很多重要的信息，自己的身份證也在手機(jī)手機(jī)殼里面放著，無奈之下，就讓對(duì)方加了朋友微信，給對(duì)方轉(zhuǎn)了500元錢，隨后，對(duì)方通過跑腿將手機(jī)送到了酒店。跑腿的出發(fā)地為半坡公交樞紐站，跑腿的費(fèi)用是32元錢，由對(duì)方支付。

“手機(jī)拿到了，但曹操出行司機(jī)的這種做法我不認(rèn)同，有些趁人之危的感覺。”高先生說，他將此事反饋給高德和曹操出行的客服，可一直沒有回復(fù)。

19日下午，華商報(bào)記者看到高先生叫車的記錄，叫車的時(shí)間為0時(shí)04分，車費(fèi)為14.96元，曹操出行的司機(jī)為李師傅。高先生也提供了他朋友給對(duì)方的轉(zhuǎn)賬500元錢的記錄，轉(zhuǎn)賬前，他問，“給你轉(zhuǎn)500元就能把落在車上的手機(jī)送過來嗎?”對(duì)方說“可以”。

當(dāng)事曹操出行司機(jī)稱：要500元是因?yàn)樯鷼?/p>

19日下午6時(shí)許，華商報(bào)記者聯(lián)系上當(dāng)事曹操出行司機(jī)李先生，他承認(rèn)索要了500元錢一事，理由是“生氣”，“都凌晨了，平臺(tái)第一次給我打電話，我就說天亮了去車上看，后來又打了好幾次，孩子1歲多，給吵醒了，哄了半天才重新睡著。我早上要回老家，時(shí)間來不及，就讓跑腿給送。我要回老家，說是把手機(jī)放到老家的派出所，他們也不同意。”

記者問，跑腿也就幾十元錢，乘客給100元你為什么不同意呢?司機(jī)李先生說，“我是生氣。這幾天跑曹操很生氣，空跑2公里去接乘客，乘客取消了行程，我1分錢都沒有，給平臺(tái)反映，平臺(tái)態(tài)度也不好。”

高德客服中心和曹操出行的客服均稱，會(huì)有專門的工作人員回復(fù)此事。但截至發(fā)稿時(shí)，記者未收到他們的回復(fù)。

19日晚，高德打車相關(guān)工作人員回應(yīng)說，高德是提供平臺(tái)方，和曹操出行是合作關(guān)系，網(wǎng)約車的注冊(cè)歸屬和運(yùn)行管理都是合作方負(fù)責(zé)。凌晨接到乘客反饋后，已經(jīng)積極聯(lián)系司機(jī)，現(xiàn)在會(huì)繼續(xù)和曹操出行溝通此事，督促合作伙伴妥善解決乘客投訴。

西安市出租汽車管理處工作人員說，西安對(duì)出租車司機(jī)的要求時(shí)，如果乘客的物品落在車上，司機(jī)應(yīng)該第一時(shí)間交給車隊(duì)，也可以打表送還給乘客，不能索要額外的財(cái)物。網(wǎng)約車也在管理處的管理范圍之內(nèi)，工作人員說，會(huì)把此事轉(zhuǎn)給相關(guān)部門核查處理。

西安一出租車司機(jī)說，出租車上前后都有監(jiān)控，作為出租車司機(jī)，肯定不會(huì)因?yàn)閾斓匠丝臀锲匪饕?cái)物，“打表歸還后，如果乘客真的要感謝，會(huì)發(fā)一二百元錢的紅包，也可以收，不發(fā)也行的。”

律師：

北京市安理(西安)律師事務(wù)所律師趙媛

索酬必須符合保管遺失物等支出的必要費(fèi)用

撿到物品了，拾得人可要求失主支付必要的誤工費(fèi)、通信費(fèi)等，但索酬必須符合拾得人保管遺失物等支出的必要費(fèi)用。所以，享受合理報(bào)酬是法定的權(quán)利，放棄報(bào)酬則是道德的體現(xiàn)。當(dāng)然，倘若拾得方執(zhí)意拾金不昧不要報(bào)酬，那么更是對(duì)道德和法律的雙重尊重。高先生遇到的這位網(wǎng)約車司機(jī)，如果失主給了100元，扣除跑腿的32元錢，還有結(jié)余，算是失主的心意，其實(shí)已經(jīng)足夠了，他索要500元，明顯不合適。

陜西高瑾律師事務(wù)所律師高瑾

漫天要價(jià) 是道德問題 也是法律問題

凡事都應(yīng)該掌握一個(gè)度,過尤而不及。歸還失物索要報(bào)酬，亦如此。返還失物時(shí)，所能收取的費(fèi)用只能是因歸還而支出的費(fèi)用。否則，有向失主漫天要價(jià)之嫌，不僅是個(gè)道德問題，更是個(gè)法律問題。因?yàn)椤缎谭ā返?70 條規(guī)定，將他人的遺忘物或者埋藏物非法占為己有，數(shù)額較大，拒不交出的，處二年以下有期徒刑、拘役或者罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處二年以上五年以下有期徒刑，并處罰金。

北京市京師(西安)律師事務(wù)所律師黃競之

收取費(fèi)用并非必要的成本支出 屬于違法行為

拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，出租車或者網(wǎng)約車司機(jī)在拾得乘客遺失的手機(jī)之后，有妥善保管的義務(wù)，如果因?yàn)楸９墚a(chǎn)生了必要的費(fèi)用，可以要求權(quán)利人承擔(dān)，這利于美好品德的弘揚(yáng)。

《民法典》第三百七十一條第一款規(guī)定：“ 權(quán)利人領(lǐng)取遺失物時(shí)，應(yīng)當(dāng)向拾得人或者有關(guān)部門支付保管遺失物等支出的必要費(fèi)用。”但是，如果收取費(fèi)用并非必要的成本支出，例如本案中要求500元費(fèi)用才予返還，則顯然超出了法律支持的范疇，甚至可能構(gòu)成對(duì)遺失物的侵占，明顯屬于違法行為。