5月26日，郵儲銀行湘潭市分行營業(yè)部員工與湘潭市特殊教育學(xué)校的孩子們進行了一次“指尖上”的金融互動。通過運用手語，為孩子們細致講解了人民幣票面防偽特征、識別方法，指導(dǎo)他們正確識別真假人民幣。

活動期間，工作人員以播放情景劇、科普視頻的方式讓孩子們了解金融知識，掌握防范詐騙的技巧，告誡他們未知鏈接不點擊、陌生來電不輕信、個人信息不透漏、轉(zhuǎn)賬匯款多核實，不輕易掃陌生二維碼，更不給陌生人轉(zhuǎn)賬，以免上當(dāng)受騙?！爱?dāng)孩子看到你使用手語跟他們交流時，他們特別高興，學(xué)習(xí)積極性很高！他們會認為我們彼此能互相‘聽見’，也更加容易產(chǎn)生信任感?！痹撔袉T工表示。

“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”日常熟悉的迎賓用語，對大多數(shù)人來說習(xí)以為常，但對于一些有聽力障礙的人群，卻讓他們略顯尷尬。為更好地服務(wù)特殊客戶群體，強化營業(yè)網(wǎng)點特殊客戶服務(wù)能力，讓“聲音”能夠被“看見”，郵儲銀行湘潭市分行以市分行營業(yè)部為標(biāo)桿，將其打造成為了市區(qū)首家“手語銀行”特色服務(wù)網(wǎng)點。

該分行購置了完全圖解的“中國手語”書本，組織員工利用晨夕會時間進行學(xué)習(xí)。為規(guī)范員工手語的學(xué)習(xí)、保障準確性，該行特邀專業(yè)老師走進網(wǎng)點現(xiàn)場教學(xué)，員工們在工作之余對照書本的同時認真領(lǐng)會老師教的技巧，配合日常網(wǎng)點服務(wù)需求，有針對性地開展銀行特色服務(wù)手語指導(dǎo)，并系統(tǒng)梳理總結(jié)了從廳堂引導(dǎo)到柜面服務(wù)的簡單文明用語話術(shù)，以便于“手語銀行”的推廣?！皩W(xué)習(xí)手語比想象中困難，但跟著老師不斷練習(xí)，掌握技巧，就能慢慢摸到門道，現(xiàn)在我們能進行簡單的手語交流啦。”該行員工高興地說。

該行工作人員教特殊教育學(xué)校的孩子進行人民幣真假識別。